我们在工作中是否遇到过如下问题：有的人做事却没有一件事能做完；有的人嘴上执行实际不执行，有的人略微尝试一下工作，发现遇到了困难就停下来；有的人目标不明确，每天做些无用功；有的人己所不欲，却滥施于人；有的人只会为失败找借口，不为成功找理由……总结越多是为了更好的避免，为让大家更深入了解如何做好执行力，行课网根据业内执行力专家的上课经验以及客户培训时的一些宝贵意见，简单总结了所谓执行力之天龙八部，以飨各位读者。

 

        一、完善的流程
      《牛津词典》里，流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，促使特定结果的实现。流程是企业日常运营的基础。一个企业的执行效率低下，首先应检查的，就是该企业的流程是否合理、是否简洁而高效、是否有改进之处。检查流程，应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是由简单的业务链拼接而成，而是一个复杂而封闭的循环系统，类似于人体八大系统中的血液循环系统。因此，首先应检查企业流程的循环系统从起始到末端是否畅通，是否闭合，有没有断裂、堵塞的地方，有没有冗余或不足的地方，是否需要添加其他的新的系统以支持原系统的执行。其次，检查流程是否具备了格式化和模版化，是否可以复制，实际执行中是否能达到标准。

 

        二、配套的制度
        好椟配好珠，好鞘配好剑。流程的问题解决了，就应该检查管理制度的制定了。在企业，一个好的制度是员工们自动执行的前提。制度必须真的支持流程上的内容，真的有充分考虑到人的因素。当然，中间这个度的把握十分关键：过于严格，大家免不了会有钻制度漏洞的冲动，甚至集体对抗制度，让其名存实亡，所谓哪里有压迫哪里就有反抗；过于宽松了，就失去了它应该有的约束力。一个好的制度未必是合适当下企业管理的灵药补品，能有一味见效、妙手回春的作用。子曰：欲速则不达。能配得上企业现行发展的制度才能算是合格的。如果说，流程是自来水的话，那么制度就是自来水管道。如果管子衔接不严密，粗细搭配不合理，都有可能导致漏水甚至水管爆裂。另外，一个强大且影响深远的领导力同样可以让企业正常运作，这个属于另一个话题，以后再做交流。

 

        三、到位的监管
　　前段时间看到有则水管修理工的新闻。他们8小时工作，24小时待命，走到哪里都要带根长长的、看起来很专业的管子听听路面底下的水管是否有裂损。有时候在只有蜷者身子才能勉强钻进去的被塞满垃圾、排泄物和枯枝败叶的窨井里一呆就是个把小时，直到故障解除才缓缓挪出来，回去换身衣服，又去检查、去发现下一个故障点。

 

　　我们这里所讲的企业监管没那么过激，但精神一定是一样的一丝不苟。即便企业有很好的流程和管理制度，但如监管不力、或不到位、或越位、或手段落后、或人员素质有问题、甚或组织架构太复杂，都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的，而监管是灵活的。当然这里的灵活是有原则的，如果企业监管者办事有失公允，信任度一定受到影响，这会直接影响员工对管理者、对企业的忠诚度。如过企业监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么势必会监管无力，这点是最致命的。而很多企业，特别是销售型企业的中层往往是一线表现优异的员工被提拔上来的，他们在原先的岗位原本非常好，但他们对管理好像并不是特别明白，最后不但管理没做好、业绩也不理想，最后无奈引咎辞职。原本想给他升职，到头来却硬生生的亲手将其逼走，甚至成为了自己的竞争对手。所以监管过于严格和僵化，不知道原则和灵活相结合，固守过时的制度，那么将极大限制人们的积极性和创造，甚至促使员工盲目迎合上级。如果位居庙堂之上的人没有监管的意识，以至于带头盲目，超越流程和制度，那么监管力量也将大大削弱，甚至带来负面效果。

 

        四、相关的技术
　　这里的相关技术，其实就是MTP，通俗的说法就是管理技能。时间、绩效、沟通、角色认知、团队建设、目标、激励、授权、领导艺术、会议管理等，这些都属于管理技能的范畴，而且每项都可以展开并深入探讨（详细情况可以参考中国战略执行力大师蒋小华教授的管理技能类课程）。正常情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理执行效率，尤其是制造业里最明显。同样是手机系统，Symbian、Android 、ios用起来就是不一样，而这也体现了Nokia、Google和Apple的不同。同样是信息传递，LAN和ADSL的速度也有成倍的差别。还有，设备的落后会直接影响到员工的情绪，而情绪又会像流感一样相互传染，进而影响到工作的积极性。相反的，如果技术太超前，也会对企业内部的工作效率产生限制。这是因为企业环境不支持设备的运作，影响设备正常发挥工作效能。所以，好钢用在刀刃上，工作效率自然有保障。

 

　
        五、员工的素质
        曾经有这样一则新闻：几个矿上的工人，工作时发现有些类似玉的石头，觉得好奇就揣裤兜里带回家把玩，结果送到医院时他们的大腿上都有不同程度的溃烂，开始原因不明，后来查出这些石头都带有放射性物质，长期接触皮肤会致癌。

 

        当然通常所说的素质往往是从总体而言，但在企业的实际操作中，素质主要是指与岗位有关的职业道德和其他包括像职业意识、知识、技能、智慧、资源等。它们就像饰品一样，它们光彩熠熠可以很好衬托主人的气质，若它们是刚才的那个石头，那就真的会是一颗老鼠屎坏了一锅好粥。
 

 

 

        还有一种情况：一个好的员工，其工作效率可能是一般员工的好几倍，更重要的是质量还不太一样。布置同样的工作，优秀的员工可能一天之内就完成了，而相对欠缺些的员工虽非常努力，却一周后才完成，而且工作质量很难界定好坏。仅从花费的时间量来说就有相当的差距，更不用考虑质的差距了。但在传统思想的支配下，员工之间的薪金待遇显然不可能有好几倍的差距。随着那些优秀的员工逐渐流失，沉淀下一般的员工，而留下的员工虽然职业道德很好，也非常努力，但企业的整体工作效率却依然没有明显改观。

 

        六、主管的能力与权限
        这个在中层领导力里面会详细讨论，在此不过多展开。关于权限，作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作，要知道你的一个指令各级员工都会为你而忙。如果忙了半天没有效果，甚至是负面的劳作，此时高层领导又不敢承担责任，试想其结局会如何?如果这样的次数多了，员工也就废了。既然不能违抗命令，员工只能兵来将挡，水来土掩，宋代陈元靓《事林广记·警世格言》里也有“自家扫取门前雪，莫管他人屋上霜”。结果大家都在忙，其实是各忙各的，是装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级，活的累，又没绩效，更莫谈执行。

 

        七、企业文化的导向
        销售行业有句频率出现非常高的话：三流销售卖产品，二流销售卖知识，一流销售卖感觉。延伸到企业，制度可以也最多稳定军心，文化的波及范围就比较广了，甚至影响企业下一代的决策。企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果强调个人英雄主义，不注意培养团队协作能力，那么沟通成了问题，效率也不高，甚至还会带来反面效果，例如因争执引起的人才流失等。

 

　
        心亡则忙，日子像流水一样就叫混。在一些成长型企业，老板最看不惯的就是大家闲，员工一闲，老板心里就发慌。于是不问员工是否完成了任务，而只看是不是在忙。有的老板不直接说闲的员工，而是转弯抹角地去表扬忙的员工，尤其重点表扬加班加点的员工。殊不知，员工之所以加班，其实另有原因，例如英国巴林银行的破产。

 

        八、战略规划

        有人形容，做生意就像走雷区，外面看着听风光，但稍有不慎，炸得连骨头都找不到了。执行通常是靠规划出来的，所以又叫战略执行。这种规划的能力，又叫战略执行力。平日里给朋友或客户打电话，不约而同的收到一个理由——忙。忙是因为没有章法，没有头绪。战略决策这个东西，牵一发而动全身。企业现有的资源不支持企业开拓某一领域，而企业的战略制定者自认为可以，结果误进某一行业。这样的话，无论员工多忙，都无法产生客观的效益，累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位以外，还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问题，都将影响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，当然也就谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是，战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误，整个南辕北辙，无论员工如何忙，也都是负效益和负效益;如果是战略方向摇摆不定，忽左忽右，员工很忙，但尽是重复劳动和无谓劳动，谈何效率和效益。最后只能坐在厕所里，听上一曲周杰伦的《牛仔很忙》来安慰勉励吧。
 

 

        以上所谓企业执行之天龙八部，其实是执行力的八个步骤，同时也是让制度自动执行必须注意的八个地方。企业通过深化执行力改革，强化管理，强化执行意识，才能让我们企业有个更美好的明天。