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企业文化建设六部曲

时间：2013-03-27

一个企业想要变得强大，不能完全依赖于制度，企业文化才是根基。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地调整战略，选择合适的企业文化，以适应挑战。目前有很多成长性的银行企业疏忽了文化建设的重要性，这是非常危险的。众多的案例已证明，追求成功应先塑造适合企业发展的文化。然而，塑造银行企业文化并非一朝一夕的事情，需要长期积累，更需时时维护。

本文总结了银行业企业文化建设需要奏好的六部曲：

一、塑造企业领袖风格

一个优秀的企业领导者，具有优秀的人格魅力、素质修养和道德涵养以及博大宽广的胸怀、格局和视野，具有很多优秀的经营思想和管理理念，往往容易说服和打动别人接纳其观点，让员工心存崇拜，任何强有生命力的组织都必须要有对精神领袖的个人崇拜，这是人性法则之一。企业要打造优秀的企业文化就必须首先塑造企业的精神领袖形象。换句话来说，企业领袖人格及追求在某种程度上决定了这个企业的命运。

二、远大的追求

所谓的企业追求就是为办成什么样的企业、带出一支什么样的队伍而制定的目标，它体现了企业的责任感和使命感。确立符合企业实际的目标追求，可以为企业发展提供强大动力。在现实生活中，有的企业在起步阶段虽然规模不大，却能一步步发展壮大，最终成为企业巨头，是与企业追求符合自身实际的目标密不可分的。

三、树立企业文化标识

标识是群体的标志，旨在区分群体。任何一种标识必然有一种核心精神。企业标识是企业文化的外在集中体现，是一个企业区别于其他企业的一种形象符号。人们往往是首先通过标识来直观认识一个企业的文化的。因此，企业文化一定要有自己的标识。好的标识能为企业文化锦上添花。可以说，越简单、越具有文化内涵的符号越能打动人，越容易让人认识并记住。如麦当劳、迪斯尼米老鼠，这些经典的形象，他们代表了企业的一种精神与追求，并且深入人心。从这个角度来说，企业都需要根据自己所要表达的企业精神，寻找适合自己的标识。

四、愉悦的工作氛围

工作氛围是指在企业中逐步形成的、具有一定特色的、可以被企业全员感知和认同的气氛或环境。如果管理者自身以“人之初，性本善”观点出发，他会塑造出一个轻松愉悦的工作氛围，团队成员彼此信任，团队的创造性和潜力就会得到激发，企业业绩会得到事半功倍的效果。如果管理者自身以“人之初，性本恶”为出发点，他会不自然地形成一个紧张窒息的工作氛围，同事之间关系冷漠，缺乏沟通和信任，导致无谓的组织内耗，使企业发展陷入困境。

五、打造良好企业形象

企业形象是指大众通过企业的各种外在表象和内在行为建立起来的对企业的总体印象，它是企业文化建设的核心。任何一个企业的企业形象都是由正反两方面构成的，应辩证地看待这个问题。一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要。因为往往不是正面形象决定用户接受企业甚或产品，而是负面形象一定使用户或公众拒绝这个企业。

六、品牌管理

企业品牌中最重要的是服务品牌，它实质上是企业文化的结晶，包括企业的服务理念、服务内容、服务方式、服务效果等。在实践中，有的企业把服务细分为基本服务、增值服务、情感服务、成长服务、济困服务、应急服务等，在每项服务下面还有若干小项。正是有了这些具体的服务内容，才形成了企业的服务品牌。从一定意义上说，企业奉献给社会的主要是产品与服务。通过服务，不仅可以增加产品的可信度，而且可以展示企业积极向上的精神风貌。

企业的文化决定着企业的最终命运。为什么很多企业“其成也速焉，其败也忽焉”？为什么一些相当优秀的企业发展到一定阶段就再也难有起色？这里面一定有企业文化的因素在内。

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