一、主题：决策工具的应用实践：门窗具备安装前，精装修单位未进场，总包单位提供灰饼，后期精装单位进场厨房卫生间贴砖存在误差，针对这项工作，如何决策？　第一：了解公司统一标准模式，存在两种做法：①时间允许的情况下，精装单位提前进场提供灰饼，厨房卫生间贴砖误差小；②总包单位提供灰饼，后期精装单位厨房卫生间贴砖误差大。第二：组织项目部、精装部、门窗、总包单位开会讨论，提出公司现有模式的优劣势或存在的问题，要求每一位参与人员谈谈自己的意见（不发表对其他人员意见的看法），汇总后统一深入讨论、研究。 第三：根据各单位、各管理人员的意见，最后统一认定最优方案。第四：根据最优方案，对门窗单位及总包单位进行技术交底，并同精装部、项目部参与会签技术交底文件。第五：针对此项问题，决策完成，对整个决策过程进行总结，分析决策过程中是否还有未考虑到位的部分以及不充分的细节，对此次决策自评是否成功，为后期工作决策奠定基础。

二、主题：实景展示区复盘背景：玖玺台项目在40天时间完成实景展示区、四套样板房、三套大堂展示。　实践：组织项目例会，带领团队成员针对实景展示区复盘。回顾目标我：回忆下当初我们制定实景展示区的目的是什么？我们想达成什么样的目标？我们计划怎么做的？员工：我们目的是满足销售对外展示，目标是7.31号达到交付条件，我们整个施工流程是按照预先制定计划执行的。评价结果我：你们对这次任务的结果感觉怎么样？有哪些做得好的？哪些需要总结的？员工：虽然我们在规定时间完成公司展示区的任务，但是收尾环节工艺工序上出现了混乱，但是通过及时组织会议，基本上解决了问题，最后呈现的结果总体上还是不错的，细节方面还有待继续加强。在整个施工过程中，单位多、工序多、时间紧、材料也多样，但是在我们甲方的协调下，各单位之间的配合战打得还是很好的，所有人众志成城，劲往一处使，朝着一个目标去实现。描述过程我：整个展示区过程中出现过什么问题？如何解决？解决效果怎么样？员工：展示区计划执行中，收尾阶段，工序混乱，导致收尾细节处理不当，呈现效果不佳。针对草草了事的结尾，组织项目工程及销售人员自查自纠，任何处理不当的细节，统一记录。开协调会议，分类问题，分配任务，指定责任人，限定时间调整。在项目团队的不懈努力下，在规定时间内，细节处理完呈现的效果还是令人满意的。自我反思、总结规律我：项目部每一位员工针对此次实景展示区的工作，要做深刻总结：①哪些做得好的地方，继续保持；做得不好地方，作为经验教训；②整个工作环节哪些是可控的？哪些是不可控的？要深入讨论；③做实景展示区，要想在时间紧的情况下，完成任务，最重要的关键点是什么；④针对此次任务成功完成，分析客观因素、优势条件有哪些。⑤深入分析思考，展示区工作执行中，有没有听取他人有效意见；⑥针对此次实景展示区，项目团队作后评估报告，只有不断总结，才能不断进步。   

三、主题：横向沟通

实践：近期天境设计类问题处理，如何做好维修部及施工单位（合作单位）的横向沟通。

原因分析：天境项目中设计类报事，施工单位按图施工，处理协调难度大。

举措：①在要与别的部门进行交流前，自己要做好准备工作，告知其他部门你需要得到什么样的支持和帮助；②要做到开诚布公，坦诚的交流，不要怕“得罪”人；③做到换位思考，同样要站在其他部门的角度思考问题；④建议可以适当安排员工进行各部门的轮岗，这样更有利于跨部门交流、工作的开展。

 小结：在同级交流过程中，我们通常会犯动机没问题，行为有问题，表达方式不当的错误，在横向沟通过程中，要主动表达行为的动机出于好意，要承认自己一部分的责任，敢于担责，还要征询他人意见，表达自己的想法，并做好引导，共同制定计划措施，共同努力解决问题。