实践：近期项目工作任务较多，且各项任务要求均较为紧急。前期，根据楼栋划分了区域管理人员。但在面对外部政府部门检查，内部部门之间协调，均由我对接较多。如果不能及时将得到的信息进行共享，将使得分管楼栋的负责人无法掌握目前的实际资源和队伍供应情况，无法知道政府的最新要求。因此在每次获得相关信息和确定的会议纪要，以及检查结果等第一时间在群内进行分享。让大家都能做到信息共享，工作的方向感和目标感更明确，知其然更至其所以然。在项目内部排计划时也会讲相关背景进行介绍，讲清楚排计划的目的和领导的要求，然后群策群力，共同编排。通过这种以身作则的方法，号召大家在项目内部做到信息及时共享，相互加强沟通，成效不错。

二、主题: 用心沟通，提高效率

实践:周二领导要求8#、9#楼基槽本周内必须验收完成，接到任务的新同事突感紧迫，上午、下午都是两三趟往工地现场跑。看他着急的样子我同他一起去工地，到现场就听到他大声吼骂施工单位栋号长，栋号长在那委屈地讲工人不够，挖机不足。等他和栋号长“沟通”完，我把他喊到旁边说：“任务是有点紧，你是咋想的？”答：“我问了一下，质安站周末不上班，要想本周内完成任务，最迟周五下午必须验收。”问：“很好。那针对现场情况，你是咋计划的？”答：“9#楼之前已清槽完成，被雨水浸泡，要求下午抽水完成，晚上挖机清淤、修整，明天（周四）人工清理后覆膜。8#楼任务比较重，多搞两台泵，中午就要抽完，下午开挖坑中坑，大小挖机辅助，施工员配合放线，晚上加班必须把坑挖完，明天小挖修整指定标高，支护同步。”问：“计划还算合理，按此执行可以完成，怎么还发那么大火？栋号长讲人工不够，机械不足是计划没有沟通达一致目标，还是不配合？”答：“沟通了没有意见，栋号长安排不了人工机械也没有反馈，自己一个人在那干根本不出活。”说：“现场讲话还是要注意一下。首先我们跟对方沟通要明确沟通后要达到的目标，沟通过程关注对方的回应，看是否需要升级沟通；然后在处理事情前先处理心情，讲事情不要对人，说问题不要发火，提建议不要命令别人；还有就是换位思考认真倾听，了解要达到目标别人需要哪些需求。”同事讲：“知道了，我先去给栋号长道个歉，然后好好合计一下具体情况，务必完成任务。”最后，通过同事经过自己的沟通和大家的协助按时完成了验收。

心得体会：通过蒋老师的教学，工作过程与同事的分享，大家一起学习如何用心沟通，提高工作效率，共同进步。