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企业训前案例整理33
时间：2022-02-23
案例背景
去年7月初，集团推出某开票系统上线，面临着房产四个在售项目所有客户信息数据核对以及款项引入并在一星期内完成，这基本是不可能完成的任务，我克服自己去完成。我在核对的过程中发现了置业顾问在录入客户信息的准确度不高，对系统的操作不熟悉，监督七八十个置业顾问录入的情况也遇到不配合的。极力影响整个任务完成的时间，为了尽快开启线上开票，针对这些问题展开了措施。
改进与措施：
1. 加强培训，提升对系统操作能力。对于我们提出的要求，集团对每个楼盘进行了一次操作培训，确保了在后期系统入录的过程中提高准确度，对后面线上开票时间不耽误。
2. 齐心协力，共同完成。在置业顾问对客户信息修改的同时，我也一并在引入客户的房款，既能节省时间完成又能看出跨部门的配合能力。
3. 加强执行力，更快有效落实。为了更好的让置业顾问配合，在完成的过程中对她们的督促必不可少，遇到不会操作的问题及时的为她们解答，在每个环节都落实到位，并在遇到问题中不断总结经验。必然在一星期内有效的完成了所有项目的核对，同时也开展了线上开票，在后期的操作中也很少发现错误的信息。
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