IBC国际礼仪丽人汇创始会长
中国香港国际礼仪研究院高级讲师
CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
印度ONENESS大学情绪管理教练资质
世界500强宝洁集团特聘服务导师
曾任：北京世华集团培训经理
5年企业高层管理实战经验
7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验

【个人简介】
何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。
世界500强宝洁集团特聘服务导师
参与2016—2018宝洁集团精英成长学院服务导师，进行旗下快消品牌的服务流程触点调研、服务改进，项目测评销售转化率提升30%
中国（香港）国际礼仪研究院 金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
大型培训辅导项目
参与中国南方电网西南区建立长期员工素养辅导项目，制定辅导计划和项目跟踪监测，学员好评98%以上
参与上市公司云南城投、一乘驾校全国《人才搭建项目》项目落地问卷调查1000份，好评率97.7%
参与中国移动湖州分公司建立服务体系搭建、人才优化项目，深入到各网点进行新员工服务流程、服务触点营销相关辅导，研发梳理《新员工服务改进措施》
参与陕西省农商行全省人才T队培育计划、培训师甄选与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%

【授课风格】
一、瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
二、靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。
三、拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
四、强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。

【主讲课程】
服务沟通：
《服务专家锻造—快速进阶服务高手》
《服务沟通黄金三技巧之瞬间打开客户心门》
《职场高效沟通技巧》
《企业团队同理心沟通技巧》
《网络服务沟通技巧》
《同理心高效沟通技巧实战》
商务礼仪：
《国际商务礼仪》

《地产商务礼仪及职业素养》
《房地产置业顾问综合礼仪提升技巧》
《服务礼仪》
《酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪》
《情商修炼与商务礼仪》
 

央企单位：中国南方电网（项目）、国家电网、中国移动公司（项目）、中国联通公司、中国中钢集团等 金融/银行：中国太平人寿、中国银行湖州分行、陕西永安保险（项目）、阳光保险集团、中国昆仑银行（项目）、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、张掖银行业协会等。 集团公司：世界500强阳光城房地产、宝洁SK-II、厦门市政府信息系统、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、华美美莱整形医疗集团李宁体育集团、万豪洲际酒店、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团等 大学院校：北京清华大学、武汉华中农业大学、安庆师范学院等 其他单位：北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、佳佳旺食品、昆仑万博展览（项目）、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、山西节能材料联盟、外婆家餐饮有限公司（项目）等

• 《服务礼仪修炼及服务意识塑造》( 2022-11-14 )
• 《服务意识塑造与服务技巧提升》( 2022-11-14 )
• 《商务礼仪与职业形象塑造》( 2022-11-14 )
• 《银行中高层商务礼仪与气场塑造》( 2022-03-21 )
• 《管理者情商修炼与商务礼仪》( 2022-03-21 )
• 《大堂经理服务礼仪与客户沟通技能提升》( 2022-03-21 )
• 《网点柜员服务礼仪与服务技能提升》( 2022-03-21 )
• 《银行服务意识塑造与客户沟通技巧》( 2022-03-21 )
• 《网点主管服务管理与团队同理心沟通》( 2022-03-21 )
• 《银行投诉处理技巧及情绪压力管理》( 2022-03-21 )
• 《银行新精英职场礼仪塑造》( 2022-03-21 )
• 《房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧》( 2022-03-21 )
• 《服务礼仪修炼及服务意识塑造》( 2022-03-21 )
• 《服务意识塑造与服务技巧提升》( 2022-03-21 )
• 《客户投诉避免及投诉冲突处理技巧》( 2022-03-21 )
• 《商务礼仪实操课 之高情商就是接人待物艺术》( 2022-03-21 )
• 《商务礼仪与职业形象塑造》( 2022-03-21 )
• 《医患关系处理及医务服务意识提升》( 2022-03-21 )
• 《银行商务礼仪与客户关系技巧》( 2022-03-21 )
• 《销售礼仪与客户沟通技巧》( 2022-11-14 )
• 《房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧》( 2022-11-14 )

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