MTP-中层管理干部核心能力修炼

【培训对象】
企事业单位中高层干部、部门骨干，储备干部

【培训收益】
1.深入认知中高层管理者在组织中的角色升维 2.掌握各层级中高层领导绩效评估的理念和方法 3.掌握会议管理的实用方法 4.识别下属的需求，掌握员工激励实用方法 5.掌握沟通的技巧，做好对上、对下、平行沟通 6.掌握冲突管理的有效方法，帮助中基管理层建立正确前瞻管理理念

第一讲：中高层管理者角色定位
1、管理者的四大核心角色
对上：辅佐者 执行先锋
对下：引领者 教练伙伴
平行：协同者 得力同盟
对外：服务者 价值转播
2、团队管理最重要的三个要务
完成任务——保障工作稳步执行
领导人员——引导/激发/发挥/保障
团队生态——协作、互补、凝聚力
3、管理者的双重身份
管理者身份：职权影响力
领导者身份：非职权影响力
4、组织系统视角升维认知体现
组织管理的层次和职责定位
关注升维认知：个体—团队—平台—组织
5、基于组织战略达成驱动理念升级
组织执行综合能力（心力/脑力/体力）
组织绩效管理思维：P = D × C × S – I / E+
第二讲：向上沟通，责任担当与辅佐共赢
1、梳理正确的向上辅佐思维
【案例互动】不明事理，导致上下不对齐
2、深度认知向上沟通及报告的功能
3、向上沟通/汇报场景实战
场景一：正确接收上级任务
【工具】向上接收任务五步法
场景二：临时工作汇报（工作进展不顺利时）
【工具】PREP三点论
场景三：临时工作汇报（进展顺利时）
【工具】60秒急速汇报
【情景演练】结合工作实际，做临时汇报演练
第三讲：向下沟通，管控过程，激发内驱
1、向下沟通场景实战
场景一：向下布置任务
被动型员工：任务直接部署
主动型员工：任务布置激发潜能
【工具表】任务理解对齐表
场景二：员工工作良好时的正向反馈
【工具】重在激励的“深得人心”反馈四步法
场景三：日员工工作偏差时的负向反馈
【工具】重在非对抗纠偏的“欣然接受”五层推进
【情景演练】根据案例提示，各组做正负向反馈对话演练
2、有效激励理论应用
基础型激励：需求层次+双因（双理论组合）
赋能型激励：“我很需要你”的实际应用
实战型激励：盖洛普Q12在员工敬业度中的运用
团队活力罗盘：团队凝聚力状况扫描
第四讲：横向沟通：共识目标，提升影响
1、横向协同的障碍表象及其内在“正向”解读
过度关注本部门独立目标
过度关注本部门绩效指标
各部门对同一问题存在不同看法
2、建设横向协同机制
建立“内部客户”观念
具备“内部客户服务”思维
责任划分明确（主责&次责）
化解冲突的6个方法
【案例互动】项目中协作“恶性循环”
3、组织协同力思维（POA模型）
12字箴言：升级目标、聚拢伙伴、共谋策略
【案例】某旅游公司第四季度会议上的第四次争吵
【小组研讨】各组推举真实跨部门协作失败案例，运用工具模板输出协同思维策略。 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

• 工匠精神与执行力修炼培训

   

  课程说明 三百六十行，行行出状元，工匠精神是全社会的需求。任何一个行业，要有高质量的发展都离不开工匠精神。医生，要精心开好每一张药方，把每一个手术做到完美；教师，要精心上每一堂课，对每一个学生精准开展思想教育；银行职员，就要精心做好每一个细节，给每一个顾客满意的服务。 提高执行力，不只是工作的需要，可以修炼心性，累积生命的厚重；工..

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• MTP-打造优秀的现场管理者管理能力

   

  第一讲、管理者的角色定位第一节 管理者的使命与职责1、管理者在企业中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作艺术4、管理者的工作特点5、管理者与生产部经理的关系6、管理者与班组长的关系7、管理者的工作内容及知识、技能要求8、管理者的培养与训练第二节 班组长的角色定位1、班组长的管理水平现状2、班组长的地位..

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• 打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼

   

  一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析3．卓越团队特征4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？5．团队管理的改进原则..

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• ＭＴＰ管理技能提升培训

   

  第一章 心态管理与管理认知第一节 管理者心态修炼1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二节 管理者基本素养1. 重视..

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• MTP—中高层管理干部技能提升

   

  第一单元 管理基础篇——管理者的角色认知与定位1. 怎样理解管理2. 如何开展管理工作——管理循环（PDCA）3. 现代企业对职业经理人的要求4. 职业经理人成功管理的八大准则5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色认知与定位第二单元 管理基础篇—&mdash..

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• MTP能力提升训练营

   

  一、 自身修炼：做最好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决；4. 消..

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