内训课内训课
| 礼仪铸品牌 · 服务赢未来 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、服务自我认知1、对他人服务的期待2、自我服务态度诊断3、正确认识服务定义二、优秀驾驶员要求1、形象2、技能3、心态三、出车前的准备1、个人形象准备2、车载环境确认3、客户信息确认4、行.. |
| 高效沟通与人际关系处理 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：◆ 培训理念宣导※ 沟通的重要性※ 互动一：站立分享※ 课程目标——了解沟通本质，建立高效沟通※ 互动二：拆掉思维的墙，让“沟通”走进去第一章 还原“沟通&.. |
| TTT——授课技巧与呈现能力提升 课程大纲 |
| 主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、培训师的角色定位1、培训转化的反思①培训结果的普遍抱怨②漏斗原理对培训的影响③学员是来做什么的？④培训师要想的三个问题2、成人学习特点①M-KASH原则②成人学习四大特点③培训课堂的六个目标二.. |
| 优秀项目管理人员特训营 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：首先模拟成立项目组，选举项目经理，挑选各小组的项目案例。小组成员集体讨论，从每个小组组员正在或者曾经经历的项目作为示范项目案例，在学习过程中使用该案例来进行实战演练。单元一 项目管理概述本单元目的/收益：帮助学员了解项目管理的基.. |
| 国家电网内训师培养 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：阶段一 授课技巧（3天）目标：初步掌握培训师课堂呈现技巧形式：学员呈现为主，老师讲授为辅一 立场亮像：澄心静虑，修行凝神解析压力来源，掌握情绪控制的方法培训师良好的形象，上台下场的.. |
| 政务中心服务标准化培训课程大纲 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章：服务规范礼仪训练1、服务基本礼仪2、窗口服务人员仪表仪容训练3、礼貌用语4、营业厅仪态礼仪：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身体语言5、早（晨）会制度导入和运作技巧（可有可取消，看规定）6、服务大厅取号（引.. |
| 服务意识提升训练 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：在整个课程中，我们将深刻的意识到服务行为的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用服务行为规范，改善自己的服务行为，提升个人素养，赢得客户认可。[课程内容]1、如何塑造良好的职服务为客户服务留下好的印象2、如何在客户服务中赢得客.. |
| 商务公关人员礼仪训练 |
| 主讲老师：李和玲 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块解读礼仪商务礼仪与职业素养概念导入商务礼仪所包含的内容及作用商务礼仪与职业素养三部曲第二模块场合形象塑造四大标准场合不同场合形象标准不同场合形象打造操作要领场合形象完美呈现第三模块精准仪态.. |
| 新员工安全管理培训（课纲） |
| 主讲老师：王栋 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、安全基础理论1、海因里希事故理论2、墨菲理论3、事故冰山理论4、机械故障浴盆曲线5、木桶定律二、国家安全生产法律法规1、安全生产法2、消防法3、工伤保险条例4、特种设备监察条例5、危险化学.. |
| 直购电业务开展专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、关于直购电业务1、开展直购电业务的目的2、直购电业务开展的原则3、直购电业务开展的要求4、直购电业务适用的对象和范围二、直购电业务开展的基本流程1、发用相关信息发布2、开展双边交易磋商3、签订《直购电.. |
| 国网政治理论专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：《中共中央关于加强党的政治建设的意见》解读一、加强党的政治建设的总体要求二、坚定政治信仰1、坚持用党的科学理论武装头脑2、坚定执行党的政治路线3、坚决站稳政治立场三、坚持党的政治领导1、坚决做到&ld.. |
| 供电所标准化建设培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章： 供电所电力安全管理1、 电力安全责任管理2、 电力安全标识管理3、 电力安全设施管理4、 安全工器具管理5、 电力设施防外力破坏6、 剩余电流动作保护器管理第二章： 供电所配电网设备.. |
| 供电系统火灾风险分析专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：关于供电系统的火灾介绍1、供电系统火灾危害与分类2、供电系统火灾的特点3、变电站火灾风险评估的意义第二节：变电站与变电设备1、变电站功能和分类2、变电站主要设备3、数字化变电站第三节：燃烧与火灾 .. |
| 运营能力解码——多维度的财务报表分析 |
| 主讲老师：吴桐 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：四大报表解读破冰游戏分组引例：企业并购，不分析财务报表行不行？第一讲：概览财务报表1. 财务报表的作用案例：A公司的收入分析，B公司现金流量的分析2. 四大财务报表简介——资产.. |
| 电改新要求及综合能源服务转型发展趋势 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：电力体制改革背景与基本情况一、培训目标：通过电改前后的售电模式介绍，并基于中央主要文件精神，对比电改前后的售电模式，让学员认识到公司在售电侧竞争市场的背景与基本情况。1、我国电力体制改革的历程2、最新电力体制改.. |
| 新员工安全生产基本知识讲解 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章、安全生产基础概念1、什么是安全生产？2、安全政策和目标3、安全生产事故4、安全生产事故的直接原因5、 “海因里希”法则6、安全生产规章制度第二章、电气安全基础知识1、电的种.. |
| 管理者角色定位与认识 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、管理者角色定位的原则1、 大局观思考2、 双赢思维——利他原则3、 “关键时刻”的呼唤第二讲、管理者的常见的角色错位1、 错把自己当做民意代表2、 对上.. |
| 培育部属的七大实用方法 |
| 主讲老师：高睿可 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、培育部属优化心智模式1.工作带来薪水以外的东西2.警惕职业倦怠3.正确对待工作中的失落感不如意4.扩充员工对待工作的视野格局5.客观看待和企业的关系6.用责任担当和高价值提升不可替代性心理.. |
| 精细化运营 |
| 主讲老师：丁继彪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：时 间 内 容第一天 上午8：30-12：00 1、课程导入：组建公司，进行人员分工，总经理，副总经理，财务总监，人事总监，生产总监，销售总监，选择公司名称，公司愿景，进行市场宣言。理.. |
| 系统思考——跳出症状看全局 |
| 主讲老师：陈思杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：序章 破冰行动入场话题：你眼中的系统思考第一部分 以史为鉴，认识系统思考（全局观与扩大认知边界）巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知 .. |
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