内训课内训课
| 视频客服人员线上服务沟通技巧 |
| 主讲老师：何承欣 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石：从视频中的细节开始 随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在电话客户服务中，如何让员工完胜机器人般机械式服务？如何.. |
| 供应商质量管理 |
| 主讲老师：王继武 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：0、破冰案例研讨某火腿肠公司：十八道检验为何管不了一头猪”分组研讨：从供应商质量管理的角度来评价该公司的整改举措1、供应商管理成熟度与供应商分类国内企业与供应商的关系现状供应商管理的成熟度：五个阶段【案例.. |
| 房地产行业客户开发与维护 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1 房地产行业的现状与困惑1.1 房地产行业现状与发展趋势1.2 房地产企业的营销困惑与需求1.3 房地产企业的主要销售压力1.4 房地产企业与合作伙伴的关系2 房地产企业和项目外包业务模式2.1 房地产企业工程.. |
| 共创式萃取：团队共萃的四种技术 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、共创式萃取是趋势 1小时1.为什么要共创2.在什么情况下共创3.共创的目标4.共创式萃取的人物链5.共创式萃取的流程二、主题：界定萃取主题 1小时1.萃取主题的选择 2.萃取主题定位表 3.萃.. |
| 医务人员服务礼仪课纲 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：医务人员服务意识概述和切入点一、服务意识是什么？为什么要有服务意识？二、优质服务的重要性和标准三、认识医务工作中的个人角色四、医务人员的服务意识五、医务人员服务心态的修炼1. 心态对行为的影响2. 医.. |
| 金税四期下搞懂税收助力企业蓬勃发展 |
| 主讲老师：刘海军 培训天数：1 天 专业类别： 税务筹划 行业类别： |
| 课程简介：一、雾里看花，推动智慧税务对中国企业的税务影响背景：老板认为：“公司是我开的，钱是公司的，所以公司的钱就是我的钱，拿自己的钱不用交税。”（懂了吗）？1、金税四期下我国企业家们的税收困境2、金税四期下税.. |
| OKR敏捷绩效管理法 |
| 主讲老师：魏俊妮 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：以目标为核心的绩效管理一、目标管理——激发潜能创造价值1. 管理的本质2. 目标管理的定义3. 企业目标管理基本模型4. 设定目标是管理者的首要任务二、绩效管理与绩效考核1. .. |
| 金牌班组长训练营2天版 |
| 主讲老师：贺鹏举 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：班组长的角色定位、作用与职责1．企业对班组长的要求和期望2．认识班组长的几种角色3．班组长的地位和使命 4．班组长的职责和任务案例分享:班组长的职位说明书5．班组长的胜任能力分析6．班组长的职业素养要.. |
| 新法规时代的资产管理 |
| 主讲老师：高健 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别： |
| 课程简介：民法典篇第一讲：新时代法规中的民法典及家庭资产一、民法典的前世今生1. 民法典是什么？2. 中国民法典的诞生历程3. 民法典对于我们生活的核心价值二、中国家庭资产的三种类型研讨：如何对于家庭资产进行细致分类？.. |
| 客户高效沟通管理及谈判能力提升 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、人际沟通技巧1、沟通概述★ 沟通技巧是成功人士必备的关键技能★ 沟通概述★ 沟通的作用和目的★ 沟通模型★ 沟通禁忌2、有效沟通技巧★ 完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈★有效表达的技.. |
| 新动能行业营销分析—珠三角与广州的IAB产业版块 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 行业金融化的意义一、精确市场定位才能实现金融行业化（1）从同质化粗放发展转向差异化集约经营的大趋势（2）银行业开展行业金融服务的意义（3）必须厘清的几个概念：产业、行业、集群（4）什么是行业金融：企业的.. |
| 客户维护王道—银行VIP客群关系维护策略 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 客户维护的必要性及现状分析一、客群维护的必要性和意义1.现阶段商业银行发展趋势2.客群维护的必要性3.客群维护的意义二、客群维护的现状及存在的问题1.客群维护的现状分析2.客群维护中的几大误区.. |
| 银行客户经理保险大客户开发与维护技巧 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章 保险产品的销售特点。1、需要避免的错误销售观念——成功客户经理的秘密。2、保险产品销售与其他产品销售的区别。3、保险产品销售的“四个基本原则”。第二章 保险产品.. |
| 提升员工敬业度课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 从员工满意度说起一、认识员工敬业度1、员工敬业度的含义2、如何看待员工敬业度3、理性投入与感性投入二、员工敬业度管理的意义1、新经济时代的挑战：知识经济、全球化、信息时代2、通过学习员工敬业度来改善企.. |
| 六顶思考帽课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、传统思维的误区思维中的困难——情绪化，不知所从，混乱情景模拟：去还是不去？（一）局限性思维（二）对抗性思维替代传统思维的办法——平行思维二、六顶思考帽（一）.. |
| 企业&个人所得税汇算清缴及社保新政应对 |
| 主讲老师：刘建平 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业所得税汇算清缴基础一、最新税收政策解析1. 最新税收政策盘点梳理2. “人工智能”+“大数据”如何在税收征管中运用播放视频：2021年税收征管新变化：&ldqu.. |
| 大型展会与高端展馆接待礼仪实训 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：课程结构 时长（参考） 备注导入篇：接待流程梳理与角色定位 0.5h 第一单元：参展人员的形象礼仪 0.5h 1、“第一印象”与“企业形象”2、国际视野与全球意识3、.. |
| 行业数字化转型 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介：前言、数字化转型社会中运营商的机会与挑战通过本节学习，帮助学员理解数字化转型下市场的发展趋势与机遇，准确理解市场机会，掌握重点行业客户的“上云用数赋智”路径与业务拓展思路。1、新基建背景下行业客户&ldq.. |
| 赢在沟通 |
| 主讲老师：刘上 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、善沟重通要结果一、沟通要结果1、千方百计，达成共识对错不重要；面子不重要；职务不重要。3、关注执行，成果思维4、五种听人说话的习惯忽视听；假装听；选择听；注意听；同理听。5、沟.. |
| 组织业绩提升与人力资源变革 |
| 主讲老师：陈勇 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲第一章 认知绩效导向的人力资本体系1. 人力资本体系全景图2. 人力资源转型模型3. 案例分享：人力资源如何实现经营业绩改善并提升4. 优秀企业与一般性企业用工指标对比5. 衡量人力资源价值的关键性指.. |
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