内训课内训课
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 项目计划与管理 |
| 主讲老师：庞静 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、 项目管理概念和方法 课堂预热：学员介绍，课程需求调查 项目与项目管理 项目管理要素（案例，20分钟含练习、讨论和分享） 项目生命周期 项目组织结构 项目责任转移 项目管理方法和工具 分组练习&mda.. |
| 3D 领导力 |
| 主讲老师：杨台轩 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲 领导力的要义什么是 3D 领导力?一、DEVELOP THE BUSINESS1.改变的能力2.可持续发展的优势3.领导的三种技能（1）技术技能（2）人际关系技能（3）概念技能(4) 策.. |
| 烟草企业执行力建设实务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：烟草行业 |
| 课程简介：第一篇 卷烟上水平对烟草企业执行力建设的要求卷烟上水平对烟草企业战略和管理工作的新要求现代烟草竞争环境及对策分析建立现代烟草核心竞争力体系：知识核心、制度保障、资源整合 加强烟草现代管理体系的建立与保障强调烟草企业管.. |
| 100座万达广场完美经营20个核心武器解密 |
| 主讲老师：张昌祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、 国内商业项目的经营现状(1小时)1、 中国3次城市化与商业发展简史2、 商业项目形态及分类3、 商业项目经营的失败原因二、 商业项目经营成长轨迹模型及4大基础武器（2小时）1、 商业项目前10年经营发展轨迹.. |
| 服务营销-企业不战而胜的核心竞争力 |
| 主讲老师：刘春华 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，最高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进.. |
| 管理沟通的人文解读 |
| 主讲老师：叶小涛 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-.. |
| 放好风筝牵好线：高标准授权经营 |
| 主讲老师：马千里 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【第一讲】领导与授权·什么是领导·授权是什么【案例】摩西凭什么完成了自己的使命·授权不是什么·授权不是放任不管·授权不是不要督导&midd.. |
| 缩小核算单位 提升企业利润 |
| 主讲老师：曹嘉飞 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、天地之间：经营的哲学和实学1、稻盛和夫的奇迹和启发2、稻盛和夫的经营本质3、稻盛和夫的天和地4、虚实结合，万物茂盛二、利润之源：“阿米巴”经营原理1、阿米巴的三大目的（核算制度、培.. |
| 创新思维与理性决策 |
| 主讲老师：刘学民 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、关于思维的定式与瓶颈1、谁在自我设限？2、惯性思维与惯性行为3、惯性思维与“脑部舒适区”4、管理中的思维定式研讨及案例：“蓝海战略”思想的思维模式二、创新思.. |
| 实用面试与甄选技巧 |
| 主讲老师：马思宇 培训天数：0 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节：人力资源规划与招聘管理体系1.企业发展需求与人才储备的差距2.招聘计划的制定与招聘渠道的选择3.招聘流程与分析4.企业招聘管理体系1)内部与外部招聘的优势与不足2)招聘环节中HR经理的作用3)招聘环节.. |
| 班组精细化管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：企业管理循序渐进的三个阶段：人治阶段、法治阶段、文治阶段，分别对应英雄治理、科学管理——精细化管理，文化管理。当今中国的绝大部分企业刚好处于法治阶段。所以说：“精细化管理是我国企业必须迈过的一道坎&r.. |
| 银行中层管理者的MTP训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：现代经理人角色认知与素养 1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 2. 中层经理常见的思想与管理误区 3. 现代环境变化下对管理提出的挑战 4. 出色经理的4种角色 5. 中层管理者.. |
| 实用采购问题分析与采购综合技能训练 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“.. |
| 服务执行力-专为基层服务管理人员和服务人员设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：（一）、服务与卓越服务，满意与忠诚 1.小组讨论：什么是服务，什么是顾客 2.回顾服务和客户的定义 服务和顾客的定义 我们离卓越服务有多远 3.客户的满意与需求 客户满意度是客服人员你们身.. |
| 企业文化与企业竞争力 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、对企业文化的理解 （一）现代企业为何要“文化”？ 1.企业文化的几个特点： 2.对企业文化“热销”的思考： 3.企业管理模式.. |
| 企业文化创新操作实务 |
| 主讲老师：赵浩然 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、企业文化人心化，正确把握企业文化体系的理解与框架 ------企业文化是企业自身长期的积累与沉淀，全体成员共享的文化称之为企业文化，企业中高层管理人员对企业文化的认识与共识决定了企业文化的整体水平。 .. |
| 易经与现代办公居家环境风水布局 |
| 主讲老师：何子文 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：房地产 |
| 课程简介：１．中国古代建筑风水之源流及其延承。２．中国地理学之探讨。３．科学风水的意义与内涵。４．现代风水学派别的介绍。５．现代建筑格局对家居风水的影响。6．办公环境的格局与布置。7．罗盘测量之介绍与应用。8．办公环境.. |
| 朝鲜参观考察交流 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：神秘朝鲜——朝鲜是中国的友好邻邦，她偏居一域，古时就有“隐士之国”的称谓，但她又是和中国古代史、近代史紧密相连的国家。朝鲜深受中国儒家文化影响，古代就有“小中华&rdquo.. |
| 国学圣典-老子大道智慧 |
| 主讲老师：道觉 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分、悟春秋老子智慧，看当今世间百态第二部分、紫气东来圣人行，绝世圣典老子书1、紫气东来2、俯首圣人3、东方圣典第三部分、体圣典玄妙大道，积世间上善孔德1、体玄妙大道2、积上善孔德第四.. |
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