内训课内训课
| 提升用户服务体验：高情商沟通技巧 |
| 主讲老师：禹贞余 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、八个典型客户心理特征解析晕轮效应 首因效应自尊心理 从众心理炫耀心理 疑虑心理方便心理 安全心理研讨:运用客户心理，如何有效为客户提供情绪价值？二、高情商服务四级标准解构：服务人员的自我情绪管理与积极影响客户.. |
| 能源互联网 |
| 主讲老师：张金良 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、能源互联网提出背景1. 能源安全问题2. 能源效率问题3. 电力改革问题二、能源互联网基本解读1. 能源互联网的历程2. 能源互联网的定义3. 能源互联网的特征4. 能源互联网的分类5. 能源互联.. |
| 向管理要效益－精益安全推动本质安全 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲： 本质安全的认识1、本质安全的定义2、本质型安全的理解互动: 生活中的本质型安全案例第二讲： 本质安全四大方面一、人的安全可靠性1、落实内部安全人防组织1) 专业保安人员、安全协管员、治安联防队 .. |
| 说动你的听众 |
| 主讲老师：徐春嫣 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 破冰热身1. 破冰重建场域2. 给“舌头”热个身二、 理论建构1. 什么是演讲2. 为什么要演讲3. 演讲与公众表达的区别4. 演讲在商务活动中的“角色”.. |
| 组织经验萃取与案例开发 |
| 主讲老师：戴国强 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：经验萃取一、企业内部经验游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思1. 什么是经验2. 经验的价值3. 经验形成的两条途径1）成功2）失败4. 经验的三种类型1）个人经验 .. |
| 热工测量及仪表 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1测量与测量仪表的基本知识1.1意义和测量方法测量的意义测量方法1.2测量系统的组成及功能测量系统的组成测量环节的功能1.3测量误差与测量精度误差的概念误差的分类测量精度1.4测量仪表的基本技.. |
| 如何做好企业政工工作 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、把握好企业政工工作的基本工作原则1、围绕中心，盈利价值效益展开2、融入中心，结合企业实际展开3、服务中心，为顾客创造价值展开二、政工工作的基本工作任务1、是引领队伍2、是凝聚人心；3、是提振精神。三、.. |
| 深入学习习近平扶贫论述摘编，打赢脱贫攻坚战 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、深刻理解习近平关于扶贫工作的重要论述论述对扶贫工作有十分重要的指导意义，是根本遵循脱贫攻坚是全面建成小康社会一个最重要的指标全面建成小康社会最具有决定性意义的一个攻坚战告诉如期打赢这场脱贫攻坚战人民对生活的美好向.. |
| 杰出项目经理管理技能提升 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 项目经理角色认知篇（上）项目部管理的概念项目经理的地位和使命 项目经理的具体职责项目经理的素质要求从员工到项目经理管理角色的转.. |
| 信息安全大纲 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：1、渗透测试情报收集信息收集技术使用AWVS漏洞扫描使用Appscan工具网络安全审计工具：NmapBurp应用Sq.. |
| 数据驱动价值 ——基于Excel的企业大数据分析 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：互动：你的数据分析能力有几分？第一篇粮草先行——数据准备1.理解数据（1）数据的本质是什么？（2）大数据的定义和特征（3）你知道有哪些数据类型？2.管理数据（1）如何管理这些海量数据？.. |
| 素养赢未来 员工职业化提升课程 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业意识一、何为职业意识二、企业员工应具备的十种职业意识1.目标意识 2.角色意识 3.责任意识4.团队意识 5.规则意识 6.危机意识7.效率意.. |
| 高情商沟通提升顾客体验，打造金牌服务 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲第一部分了解顾客心理 一、了解顾客的心理1、感受性强：希望被重视2、自尊心强：爱面子 3、进取心强：爱攀比4、自我评价高：爱被赞美5、自我意识强：爱指挥人6、“报复心&rdquo.. |
| 演讲与口才 |
| 主讲老师：薛飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：学习“语言”的必要性第一单元 敢说话告别羞涩重视交流1、案例分享：安全赴美2、结论：角色会让人勇敢3、案例分享：姑娘买花4、结论：自信是表达的基础5、现场互.. |
| 团队建设与销售执行力 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 销售执行流程工业化一、售前--F1接触（face to face）1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！3、.. |
| 压力与心态管理 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 四人心态一、 心态的两种类型：积极心态与消极心态故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。二、 两种心态的不同特征三、 什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）四、 员工心态决定服.. |
| 卓越管理：管理者的八项修炼 |
| 主讲老师：孙之行 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：管理是一种常识，是管理者必须具备的思维模式和行为模式。小组讨论：管理以人为本的含义1. 以人为本的三重意义1）员工以客户为中心2）管理者以员工为中心3）组织以管理者为中心——管理就是.. |
| 全面削减采购成本 |
| 主讲老师：汤晓华 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：价格分析与成本理论价格策略与基本理论什么是价格分析？价格分析与成本分析的区别供应商价格的制定方法影响价格的主要因素&.. |
| 百年党史中的管理智慧 |
| 主讲老师：王竟东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 学习前的思考：学历史的意义 学历史道理要学习什么 从中华民族独特的信仰说起——为何我们不需要一个上帝 历史对今天的教育意义.. |
| 目标管理与绩效考核 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.关于绩效考核☆企业竞争年代管理观念的转变☆企业经营的绩效观点☆绩效考核在人力资源管理体系中的地位☆绩效管理的演进☆绩效考核与绩效管理之区别与关系2.企业导入目标管理之目的与问题☆什么是目标管理？☆企业.. |
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