新生代员工管理

【培训对象】
管理层

【培训收益】
1.充分了解新生代员工的特点和形成成因以及思维模式 2.充分了解新生代员工那些不能用钱满足的心理需求 3.明确针对新生代员工的正面领导方式与传统方式的差别 4.掌握通过管理员工体验来改变员工行为的管理方式 5.学员能够运用改善新生代员工工作体验的技巧 6.掌握面对新生代的思想工作方法，使员工接受企业理念 7.掌握与新生代建立良好员工关系的方法，使员工易于领导 8.掌握用领导力来凝聚新生代员工的方法 9.掌握处理新生代具体管理工作的方法 10.掌握对新生代进行说服教育的工作方法

一、新生代的特点与成因
要想管理好新生代员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、活动：两列表
2、找到你管理员工的目标
3、练习：描述新生代员工，请说出他们的优点和缺点
4、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了新生代哪些优点和缺点？
5、新生代的日常思想及行为表现特征
6、新生代的特点给我们带来的挑战是什么？
7、为什么新生代的员工不好管理？
二、新生代员工的行为模式：感受决定认知，认知决定行为
要想领导管理好新生代员工，就得了解新生代员工的行为模式，从而才能用对管理方式
1、即兴戏剧体验：员工只有感受好行为才能好
2、影响员工感受好坏的两大要素：沟通与期望的满足
3、小组研讨：盘点曾经用过的管理方式与结果
4、世界咖啡：管理方式有效性背后折射的新生代员工期望
5、团队共创：新生代员工的期望清单
6、工具：新生代员工共通的40种金钱无法满足的期望库
三、传统管理方法与正面领导方法的区别
1、影响员工行为的两大途径
2、传统管理方法与正面领导对员工行为动力认知的差别
3、传统管理方法与正面领导对员工行为因素认知的差别
4、传统管理方法与正面领导对员工行为控制不同的工具差别
四、管理新生代员工感受的行为工具一：管理新生代员工的期望值
1、情景戏剧：我要汇报
2、向下属阐明期望
3、统一期望谈话4步法
4、互动练习：明确整理你对下属的期望
五、管理新生代员工感受的行为工具二：向新生代员工提供必要的支持
1、新生代员工需要的4种支持
2、赋予新生代员工的空间支持
3、时间支持
4、情景戏剧：驱使与授权
5、做好授权支持的4大要领
6、新生代员工需要的两种容错支持
六、管理新生代员工感受的行为工具三：让他做擅长的事
1、即兴戏剧：我不适合讲课
2、互动练习：发现员工的才干
七、管理新生代员工感受的行为工具四：高频率的正向反馈
1、互动活动：你内心中充满力量或丧失力量的时刻
2、团队共创：那些我无法给员工给出赞赏的时刻
3、突破做到欣赏的3大心理障碍
4、即兴戏剧：重复犯错的小李
5、批评的目的是让员工抬头：用鼓励替代批评
6、即兴戏剧：表扬与鼓励
7、鼓励的四种方式
八、管理新生代员工感受的行为工具五：多点亲情
1.面对新生代，管理者的根本任务
2.正确处理员工关系的三大着手点
3.带领新生代员工的7条“带兵”方法
4.处理与员工矛盾的6条操作方法
5.情感激励的四大途径
九、管理新生代员工感受的行为工具六：让员工感觉自己被需要，是有贡献的，我的工作是重要有意义的。
1、新生代员工思维模式：价值感=做出贡献=得到认可与回报
2、让员工无法感到工作意义的三条错误信念
3、工具演练：员工加油站:让平凡的工作变得不再平凡
十、管理新生代员工感受的行为工具七：让员工觉得拥有存在感，被倾听
1、将员工参与用在执行的全过程
2、在管理中用好两项促动技术激发全员参与感
3、工具一：团队共创
4、工具二：群策群力
十一、管理新生代员工感受的行为工具八：提供正确的辅导
1、对新生代的误会：不是不想解决问题，而是需要更多的指导
2、教了不等于教会
3、在岗技能辅导的6个技巧
4、视频案例分析：爱情顾问
5、技能辅导的综合运用。
十二、管理新生代员工感受的行为工具九：谈心沟通
1、所有负面行为都是对需求未被满足的补偿
讲解：员工的错误目的表
即兴戏剧+案例剖析+学员互助：运用错误目的表采用有效果的互动方式
2、互动活动：沟通温度计
反思：柴狗的语言与长颈鹿语言给员工的影响
3、做好與新生代員工溝通的5大信念
4、思想溝通工作的三項基本技能
深度倾听
深度倾听的3个步骤
回放练习：迅速建立亲和
确认练习：有效化解抱怨
IFTN沟通模型工具沙盘练习：解构员工谈话的内容
有力提问
有力提问的特点
有力提问的范例
对自己的有力提问练习
 SMART提问练习：聚焦目标
 有效反馈
录像观摩：
有效反馈的3个要素
积极性反馈练习：以小见大
建设性反馈练习：对事不对人
5、如何转变员工的信念
说服员工转变信念的4个步骤
厘清目标
厘清目标环节的问题库
反映真相
迁善心态
行动计划
行动计划的分解
实操对话练习
十二、新生代员工管理者的自我情绪管理
1、即兴情景：我糟心的一件事
2、人类行为情绪模式的影响因素
3、情绪调整工具：有效地运用感受与想法
4、工具情景练习：  

UEM心理学硕士
美国正面管教协会认证导师
阿德勒心理学教练
国际鼓励咨询师
企业领导力、绩效教练
正念领导职场赋能导师
行动学习高级促动师
设计思维认证讲师
新华时报2012中国十大管理培训讲师
执行力落地实战专家
清华、北大、国家行政学院、华中科技大学、四川大学、西南财大等多所高校总裁班特聘讲师
【卓越的实战经历】
邱老师拥有丰富的IT以及制造行业管理经验，曾担任某钢铁联合集团副总经理。
拥有超过10年成功的企业企业执行力系统研究/企业运营管理经验。
拥有超过1000场以上的公开课/企业内训经验，培训学员累计超过10万+，好评率高达95%
为国内超过70家企业提供执行力落地，组织建设，企业文化落地，领导素质能力提升、培训体系建立、师课同建等方面的微咨询服务。
曾辅导传洋集团，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了集团的管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使集团钢产量上升4倍。
同时，邱老师擅長阿德勒个体心理学，精于从心理学角度透视企业管理，基于人性的元素激发团队动能，在心理学指导下建立各种管理机制、使用管理工具、发挥领导艺术，提升员工的敬业度与执行力，并辅以教练技术与行动学习，使得学员低能量进来，高能量出去；带着问题来，拿着解决方案走；额外专注训后的落地转化，通过1-2天课程让学员拿到感受、方法和工具；30天通过教练辅导和行动学习在工作中进行运用；90天看到行为改变带来的绩效改变，使培训变为真正看得见的效果。
【擅长领域】
心理学、教练技术、领导力、管理技能、执行力提升、行动学习
【主讲课程】
心理赋能：《心理学在管理中的运用》《高情商领导力-基于人性元素的团队动能激发》《职场心动力—化解自己的焦虑与无力感》 《情绪与压力管理》 《正面领导塑造员工乐干精神》《正面领导打造团队凝聚力》《95，00后新生代员工管理》《非暴力沟通》（沙盘和讲授两种版本）
通用管理：《MTP做最靠谱的中层》《目标管理》《教练型领导力》《OJT快速提升员工履职能力》《领导力五力模型》《团队领导力沙盘》《用领导力打造执行力》《有效沟通》《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》《团队建设与管理》《从业务走向管理》《情境领导》《中层执行力提升》《关键人才培养》
思维升级与促动技术：《批判性思维》《行动学习促动技术》《行动学习在管理中的应用》《培训师的65个工具箱》 

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