跨部门沟通与团队协作沙盘模拟

第一单元：跨部门沟通的障碍
现象：说好的一起协作掘金，怎么转眼就不算数了？——各部门都有自己的KPI，关键是我的KPI指标不在人家的KPI里面……
1.部门壁垒产生的原因
组织分工有模糊地带
各部门目标存在差异
缺乏合作意识和方法
2.沟通协作打破界限
正视矛盾，认识冲突——妥协的艺术
去除本位，增强合作——换位置思考
顺畅沟通，创造氛围——王石的启发
3.如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元：跨部门沟通的关键——信息分享
现象：“大本营出发之前说好的有难同当，我的水还能坚持两天，赶紧救我来啊”“再等等，再等等，我这边真的有困难……”某队卒于掘金路上第15天。——你说，他部门的人怎么回事？我这里对外拼得你死我活的，好不容易搞掂客户，这后院还起火了！说是要等三个月……
1.跨部门沟通的原则
身份对等
了解需求
锁定目标
态度积极
尊重差异
2.分享信息的方法
提前准备内容
营造合一架构
建立有效机制——柳传志的跨部门沟通方法
第三单元：跨部门沟通与决策——共同决策
现象：“咱们在大山里待几天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底几天？？？”………………——不知开了多少次的会，快半年过去了，几个部门开会就是扯皮，一点点事情推来推去，生怕自己吃亏……
1.共同决策的步骤
事前准备
确认需求
阐述观点——FAB原则
处理异议
达成协议
共同实施
2.了解对手，才能更好的沟通——沟通，因人而异
测试：人际风格沟通测试
老虎喜欢果敢的人
孔雀喜欢奔放的人
猫头鹰喜欢老实人
无尾熊喜欢细心人
3.共情“——沟通利器
沟通案例：“圈子“外交——转发兄弟部门同事的朋友圈要达到三层目的

第四单元：跨部门沟通与协作——重在行动
现象：“让你走村庄，你非得走沙漠，完了吧……”——下属各自为战，结果纠纷不断，我是天天救火……为什么事情只有找我才能解决……
1.跨部门沟通要有大局观
要弄清楚你服从的是“谁”
没有整体的利益，个体再优秀也是零
2. 部门能力控制圈
都多做一些，信任将应运而生
3.艺术的批评下属
拒绝破坏性批评
EBA——积累我们的情感账户
4.艺术的和领导沟通
方案的备份原则
判断题不如选择题
第五单元：团队的愿景构筑与策略落实
现象：和这个队好，和那个队不好，掘金不容易啊。——我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……
1.何谓团队？
2.何谓远景？
3.目标管理——让所有人知道我们的目标
4.主动负责，拒绝推诿
5.落实策略的具体步骤 

l 惠普 IT 管理学院签约讲师
l 清华大学客座讲师
l 人民大学客座讲师
l 哈尔滨工业大学客座讲师
l 国家级沙盘培训认证机构培训讲师
l 曾任北京电视台生活频道责任编辑。先后担任惠普、清华紫光、华胜天成……等多家公司培训经理的工作，参与对员工培训工作的计划制订，组织实施等工作，对培训前沿课程及学员思想动态非常了解。
l 惠普 IT 管理学院签约讲师。擅长基础管理类课程的讲授。曾为中信银行、 MOTOROLA、联想、中国北车、京城重工、中国电信集团、中技国际招标公司、赛特集团、拜耳医药、新光天地、施耐德低压电器、华旗资讯、清华同方、华泰保险……等诸多知名公司提供过优质的服务
l “国家级沙盘模拟培训师认证机构”培训讲师，本认证机构是由国家人力资源与社会保障部支持，由北京奥特乐坤沙盘模拟训练中心负责专门培养“国家级沙盘模拟培训师”的培训单位。完成全部课程考核合格并完成论文答辩者将获得国家颁发的沙盘模拟培训师资质证书。用军方的沙盘技术，来检验企业在市场中的应变能力，其效果是事半功倍。
主讲课程：
《卓越领导力》《情境领导》《创新七剑－企业思维训练》《有效沟通技巧》
《情境沟通》《高绩效团队建设》《工作委派与授权》《赢在执行》 《高效能人士的七个习惯》《时间管理》《职业素质提升》 …l 惠普 IT 管理学院签约讲师
l 清华大学客座讲师
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l 哈尔滨工业大学客座讲师
l 国家级沙盘培训认证机构培训讲师
l 曾任北京电视台生活频道责任编辑。先后担任惠普、清华紫光、华胜天成……等多家公司培训经理的工作，参与对员工培训工作的计划制订，组织实施等工作，对培训前沿课程及学员思想动态非常了解。
l 惠普 IT 管理学院签约讲师。擅长基础管理类课程的讲授。曾为中信银行、 MOTOROLA、联想、中国北车、京城重工、中国电信集团、中技国际招标公司、赛特集团、拜耳医药、新光天地、施耐德低压电器、华旗资讯、清华同方、华泰保险……等诸多知名公司提供过优质的服务
l “国家级沙盘模拟培训师认证机构”培训讲师，本认证机构是由国家人力资源与社会保障部支持，由北京奥特乐坤沙盘模拟训练中心负责专门培养“国家级沙盘模拟培训师”的培训单位。完成全部课程考核合格并完成论文答辩者将获得国家颁发的沙盘模拟培训师资质证书。用军方的沙盘技术，来检验企业在市场中的应变能力，其效果是事半功倍。
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• 党支部书记实务能力提升沙盘模拟训练

   

  本课程把《党支部书记工作实务》一书进行建模，开发为沙盘模拟训练的形式学学党务工作，把灌输式课程变为互动类的课程，采用沙盘模拟、行动学习的形式学习。课程纲要：【模块1】支部工作制度一．做好党支部建设的“七个坚持”（略讲）1.坚持学习党的路线、方针、政策，不断提高党支部的战斗力。2.坚持教育全体党员自..

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• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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