沟通管理艺术

【培训对象】
管理人员或普通员工

【培训收益】
★ 系统化地了解沟通管理的主要内容。 ★ 掌握沟通管理的有效方法。

 一、沟通管理概述
1、沟通管理定义
2、沟通管理的类型
3、沟通管理的特点

二、沟通管理的要素
1、沟通者
2、被沟通者
3、沟通内容
4、沟通环境
5、沟通方式

三、沟通的原则
1、沟通目标要明确
2、沟通对象要了解
3、沟通内容要清晰
4、沟通态度要诚恳
5、沟通心态要平和
6、沟通表达要精准
7、沟通反馈要及时

四、影响沟通效果的因素
1、沟通者与被沟通者之间的关系
2、沟通内容的特殊性
3、沟通环境不匹配
4、沟通表达方式有误会

五、不同层级之间的沟通诀窍
1、上对下的沟通
2、下对上的沟通
3、平级之间的沟通

六、善于运用多种沟通载体
1、语言沟通
2、文字沟通
3、体态沟通
4、表情沟通
5、间接沟通

七、特别情况下沟通
1、好的情况下
2、坏的情况下
3、紧急情况下

八、课堂讨论分享：你印象最深的一次沟通效果很好（或很不好）的案例？

——现代国学企业管理实践专家
现任：重庆工商大学管理学教授、产业经济学硕士生导师
曾任：重庆工商大学国际商学院院长兼书记、人事处处长、招生就业处处长等
“西部陆海新通道发展研究中心”高级研究员
“成渝地区双城经济圈协同发展中心”高级研究员
中国服务贸易协会专家委员
重庆市国际国内公共关系协会副会长
重庆坤山书院荣誉院长

【个人简介】
赵驹教授长期担任大学多个部门的主要领导，积累了丰富的管理和协调经验。他结合管理学和经济学学术背景，致力于“融通中外智慧，赋能现代管理”，在学术研究和实践应用中取得了显著成就。他先后从事管理学、经济学等多门专业课程的教学工作，深受研究生和本科生的欢迎。赵驹教授在《管理世界》、《光明日报·理论版》等权威刊物发表经济管理类学术论文30余篇，并出版《公关策划》等专著5部。此外，他主持或参与“国家社科基金”等国家级、省部级科研项目10余项，多次荣获重庆市人民政府社会科学研究成果奖，展现了深厚的学术造诣。
赵驹教授不仅在学术界享有盛誉，还积极将理论与实践相结合，为北京市朝阳区政府、中国中车、工商银行、南方电网、中国海油、国轩高科等60多家机关和企事业单位开设管理类与经济类专题讲座70多场，吸引了5000余名学员参与学习。他的课程内容深入浅出，注重理论与实践的结合，深受学员好评，为现代管理实践提供了宝贵的智慧支持。
在学术与工作之余，赵驹教授兴趣广泛，对文学、历史、哲学、艺术等领域均有涉猎，同时还热衷于收藏，并在此领域颇有建树。这些爱好不仅丰富了他的个人生活，也为他的学术研究和教学提供了多元化的视角和灵感，使其在管理学和经济学领域的研究更具深度和广度。

【培训经验】
重庆某商会——《中国茶文化》《中国酒文化》《中国风水文化》《中国占卜文化》8次，400人+
传统文化系列培训——为重庆某商会交付8场《中国茶文化》《中国酒文化》《中国风水文化》《中国占卜文化》专题课程，累计覆盖学员400余人，课程内容丰富，深入浅出，深受学员喜爱，助力商会成员提升文化素养与传统文化认知，学员好评率显著，活动反响热烈。
中国中车，重庆化医集团等——《高绩效团队建设》13次，800人+
为中国中车、重庆化医集团等大型企业开展《高绩效团队建设》培训，累计授课 13 次，参与人数800人+。培训通过理论讲解、案例分析以及团队协作游戏等多元方式，助力学员深入理解团队建设核心要点。培训后，企业内部团队协作效率显著提升，超90% 的学员认为团队沟通更顺畅，问题解决能力增强，为企业业务高效开展筑牢根基。
中石油中石化中海油等——《领导方法与艺术》12次，1000人+
针对中石油、中石化、中海油等能源巨头，赵老师成功开展了12次《领导方法与艺术》培训，覆盖超1000名学员。培训通过剖析经典领导案例，结合情景模拟与小组研讨，深入传授领导理念与技巧。结果显示，超过90%的学员反馈领导力思维和决策能力大幅提升，有力推动了企业内部领导力的整体进步，为企业的稳健前行奠定了坚实基础。
重庆烟草、盐业等单位——《儒家智慧与现代管理》《道家智慧与现代管理》《法家智慧与现代管理》《阳明心学与现代管理》20次，1200人+
为重庆烟草、盐业等单位精心打造《儒家智慧与现代管理》《道家智慧与现代管理》等系列课程，累计授课达20次，参与培训人数超过1200人。培训采用理论讲解与实际案例深度融合的方式，引导学员深入探讨传统智慧在现代管理中的应用。培训结束后，经调研，超85%的学员表示能将所学智慧运用到日常管理工作中，有效提升管理效率与团队凝聚力，收获了一致好评。

【授课风格】
学识广博：具备深厚的知识储备，能够涵盖广泛的学科领域，展现出对知识的全面掌握。不仅让学员感受到讲师的权威性，还能在授课过程中提供丰富的背景信息，帮助学员更好地理解复杂的概念。
儒雅生动：儒雅且富有感染力，能够通过生动的语言和表达方式吸引学员的注意力。不仅让课堂氛围轻松愉快，还能通过生动的例子和故事使抽象的知识具体化，增强学员的记忆和理解。
旁征博引，融汇古今：善于引用古今中外的经典案例、文献和历史事件，将不同时期和地域的知识融会贯通。不仅拓宽了学员的视野，还能通过对比和分析，帮助学员更深入地理解知识的演变和应用。
启发式教学与深度互动：讲师注重启发式教学，通过提问、讨论和案例分析等方式，激发学员的思考和参与。不仅增强了学员的主动学习能力，还能通过深度互动，帮助学员将理论知识应用于实际问题的解决中，提升学习效果。

【主讲课程】
企业管理理论与运用
《博弈论与现代管理》（特色课）
《管理心理学与心本管理》（特色课）
《现代西方管理理论精要》
《组织行为学》
《组织变革》
《领导者的魅力与修为》
《领导方法与艺术》（特色课：中石油中石化中海油等，12次）
《领导即席讲话艺术》
《企业领导者的战略思维》
《如何提升非职权影响力》
《企业家心智模式与成长》
《集团化管理的协同发展》
《共情沟通与管理艺术》（返聘5次）
《高绩效团队建设》（返聘13次）
《企业文化塑造与传播》
国学经典与现代管理（经典课程）
《儒家智慧与现代管理》（返聘5次）
《道家智慧与现代管理》（返聘5次）
《法家智慧与现代管理》（返聘5次）
《阳明心学与现代管理》（返聘5次）
《〈孙子兵法〉中的管理智慧》（返聘5次）
《〈资治通鉴〉中的管理智慧》（返聘5次）
《〈三国演义〉中的管理智慧》（返聘5次）
《〈西游记〉中的管理智慧》（返聘5次）
《国学中的舒缓人生》
《国学中的精进人生》
《湘军管理的现代借鉴》
《曾国藩的管理智慧》
《国学中的识人与用人》
党政干部培训专题
《当前国内外经济形势》
《国际视野下的高新技术产业发展趋势》
《“银发经济”与养老产业发展趋势》
《新形势下招商引资新模式》
《优化营商环境精准服务企业》
《西部陆海新通道的建设发展》
《新形势下的成渝地区双城经济圈发展》
《全国两会精神解读》（返聘5次）
《三中全会精神解读》（返聘4次）
《习近平用典与中国文化》
《习近平论家庭家教家风》
《习近平的领导艺术》
《新时代青年干部的新认知新思维新能力》（特色课）
《枫桥经验的时代精神》
《如何撰写优质的调研报告》
其他专题
《〈周易〉中的人生智慧》
《经营人生：了解你自己》
《人际交往：在关系中成长》
《安住此心：积极向上开心工作》（返聘5次）
《中国茶文化》
《中国酒文化》
《中国风水文化》
《中国占卜文化》
《如何待人处世交友立业》
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