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商业银行管理人员
【培训收益】
帮助管理者认清压力的真实来源，学会自我缓解压力的有效方式，建立团队减压促效行为模式；帮助下属在压力环境下提高绩效、提升工作效率，提高团队抗压能力，提高团队的抗挫折力。
培训方式：心理辅导案例+现场实操+理论讲解
课程大纲：
第一节 无处不在的压力和情绪
1、 没有压力就没有生活或工作
2、 管理者的压力来源？
3、 管理者负面情绪案例
培训方法:
视频
图片
金融业压力案例分析
效果达成:
使学员正确认识“压力”
对管理者的常见负面情绪有初步了解
第二节 管理我们的压力源
1、 用什么眼神看待周遭事物——管理者的认知偏见
2、 从改变认知开始：自适、和合、包容、倾听/倾诉
3、 音乐疗法：莫扎特效应
4、 改善你的生活细节
培训方法:
案例：银牌、铜牌谁更幸福？
案例：东西方文化中的压力源比较
效果达成:
帮助管理者理解我们的压力根源在何处？
通过改善每天的生活细节来缓解压力
第三节 管理者的情绪绩效
1、 情绪如何产生？情绪如何体现？
2、 情绪绩效——管理者团队调节器
3、 如何掌控自己的情绪
4、 如何掌控团队的情绪
培训方法:
视频：团队成员微情绪认知
案例分析
效果达成:
帮助管理者建立良好的情绪管理习惯
掌握团队情绪管理密码
第四节 管理者的语言艺术
1、压力情绪管理与团队沟通
2、语言艺术的作用——为管理助力
3、管理语言的应用：环境、对象、背景
4、修炼你的语言艺术
5、角色演练
培训方法:
视频：如何避免情绪沟通？
案例讨论
角色扮演
效果达成:
运用语言艺术，帮助下属提高抗压能力，给予团队适当压力，提升团队绩效。
营造轻松、和谐和积极开放的团队氛围
【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士
【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师
【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍
授课风格：
【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。
品牌课程：
【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态 和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…
服务过的部分客户
【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。
学员评价
【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）
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1. 压力1)青年员工工作压力自我调查2)压力的定义3)压力自我测试4)压力的分类、正压力的激励作用与负压力的危害5)情商 成功者必须有用高情商（认识自我、控制情绪、认识他人、自我激励、建立合谐人际关系与工作关）2. 压力管理1)压力组成与性格2)压力的形成与同理心的缺失3)压力的形成与自我认知能力的低下4)对强者..
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第一单元 调整压力适宜度，快乐工作——压力管理的艺术第一讲 职场压力的正确认知了解压力与压力适宜度什么是压力以及其来源压力与压力适宜度自我测评压力的作用与压力反应压力对身体带来的危害压力的利弊与压力的诊断如何面对正压与负压；压力诊断的基本方法；职业人士常见的压力问题较理想的处理问题的态度..
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第一单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工谁是企业的核心员工创造企业绝对利润的人核心岗位的胜任者和继任者企业现实竞争需要的员工未来竞争力需要的员工胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工参与制定并执行战略者能够影响并带动一批员工的人不可替代的员工核心员工的素质特征什么是素质什么是素质特征..
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一、地产企业领导者面临的挑战1．新一轮楼市调控的全景回顾与政策解读2．如何研判当前的楼市调控3．下一步的楼市走向与前景分析4．地产企业营销与管理挑战5．如何应对──地产企业领导者的抉择二、房企领导与管理者的角色及任务1．什么是领导力（1）什么是领导、什么管理【小专题】领导与管理的区别（2）什么是领导力2．领..
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引言：压力与情绪都是上天和祖宗赐给我们宝贵的资源。1 压力管理1.1 职场压力面面观1.2 正确的认识压力1.2.1 压力分区1.2.2 压力源于承受力1.3 压力管理5步曲1.3.1 找到压力源1.3.2 压力化解1.3.3 接受不能改变的部分1.3.4 找到新的资源1.3.5 策划新的生活1.4 与压力..
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一、压力管理重要性紧迫性1．压力对社会适应影响；2．压力对企业的影响；3．压力对个人的影响；4．压力对生命的影响5．压力对生理的影响6．压力对心理、精神的影响；7．压力对家庭关系的影响；8．对成功人生和终极目标的影响；二、了解并直面压力1．压力来自四面八方，包括有形和无形的压力。2．压力来时，需要我们自我判..
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