新晋经理180天之带团队

【培训对象】
新晋经理、中层管理人员。

【培训收益】
1.了解团队的概念； 2.掌握团队建设的技巧； 3.掌握团队沟通的技巧； 4.理解团队冲突产生的原因，掌握化解团队冲突的技巧； 5.掌握团队激励的策略； 6.掌握团队绩效策略的技巧； 7.掌握团队绩效的提升技巧； 8.掌握团队氛围营造的技巧。 9.掌握团队协作的五大障碍与克服五大障碍的技巧。

一、团队概述
1.1团队的定义
1.2团队的性质
1.3古老的非洲寓言故事
1.4团队的构成要素
1.5群体的定义
1.6团队与群体之间的关系
1.7团队精神
1.8团队精神功能
1.9团队与群体的区别
1.10团队的类型
二、团队建设
2.1团队建设的目的
2.2高效团队的九大特征
2.3团队建设原则
2.4合理分配团队角色
2.5树立目标及建立绩效评估体系
2.6培养相互信任的精神
2.7团队的生命周期
2.8团队的五个阶段的生产力与士气对比
2.9讨论：请针对新建期存在的以下四个问题提出解决方案
2.10小结：我们如何走过团队发展的各个阶段
2.11塑造高绩效团队
2.12团队建设中来自组织结构的阻力
2.13团队建设中来自管理层的阻力
2.14团队建设中来自个人的阻力
2.15团队建设的四大误区
三、团队领导力训练
3.1领导的定义
3.2领导必须有的3个要素
3.3领导风格调查
3.4团队的领导方法
3.5工具：团队领导的四种方法
四、团队沟通技巧
4.1小游戏：裁员
4.2沟通的重要性
4.3团队沟通概念
4.4沟通的三大要素
4.5沟通的三个行为
4.6小游戏：我说你画
4.7沟通的双向性
4.8团队沟通的四种常见方式
4.9实战：尝试着采用头脑风暴的方式来讨论话题“如何提升公司产品的销量”
4.10沟通的模式
4.11有沟通过程中的障碍的表现
4.12沟通过程中的障碍产生的原因
4.13沟通高手的特质
4.14无效倾听的类型
4.15无效的倾听的七大原因
4.16沟通技巧之八大倾听技巧
五、团队冲突管理
5.1什么是冲突？
5.2冲突的原因
5.3小调查：你觉得组织里面有冲突是否是好事？
5.4如何看待冲突
5.5建设性冲突
5.6破坏性冲突
5.7解决冲突5种风格的策略性分析
5.8工具：冲突处理原则
5.9处理冲突要避免的几个方面
5.10五种冲突处理风格的总结
5.11冲突方式评估
5.12冲突处理的四个误区
5.13角色定势
5.14需求分析法
六、团队激励策略
6.1认识激励
6.2所有行为都受激励而产生
6.3激励原理
6.4激励体系遵循的循环
6.5团队激励原理
6.6需求层次理论
6.7工具：马斯洛需求原理在团队激励中的运用
6.8期望理论
6.9公平理论
6.10强化理论
6.11双因素理论
6.12工具：激励的六大原则
6.13激励三步曲
6.14员工需要激励时的信号
6.15激励的方法
6.16物资激励
6.16.1 旅游激励
6.16.2 实物激励
6.17领导者常用的激励方法
6.18精神激励
6.17.1制度激励
6.17.2目标激励
6.17.3情感激励
6.17.4信任激励
6.17.5榜样激励
6.19负激励
6.20四类员工的激励方法
七、团队绩效提升
7.1什么是绩效？
7.2绩效管控的作用
7.3影响团队绩效的四个因素
7.4绩效管控的价值
7.5团队绩效的概念
7.6团队绩效的模型
7.7什么时候启用绩效考核
7.8绩效考核要解决的五个问题
7.9平衡积分卡的的四大维度
7.10确定指标权重法
7.11如何确定每个指标的权重
7.12指标考核的五种方法
7.13提高团队绩效的七大策略
7.14团队绩效测评的方法
7.15团队绩效测评的方法
八、团队氛围营造
8.1思考：为什么李云龙上任之后能屡建战功？
8.2好的团队氛围
8.3影响团队氛围的因素
8.4团队精神的三要素
8.5团队凝聚力的培育
8.6合作气氛的营造
8.7团队士气的提升
8.8案例：李云龙如何打造团队
8.9增强团队凝聚力的策略
8.10增强团队凝聚力的策略
8.11建立统一的行动标准
8.12增强团队的凝聚力、向心力的方法
8.13怎样成为团队中最受欢迎的人
8.14团队的距离
8.15团队合作的五大障碍
打造团队凝聚力的方法 

曾任：中国移动 学习发展项目经理
曾任：中国移动 区域市场渠道总监
现任：北京睿信科信息科技有限公司（国家高新企业）总经理
COPC注册协调员（美国的呼叫中心管理水平认证）
人力资本化实验室发起人（国内第一家专业研究人力资本的专业机构）
人力资源管理师

【个人简介】
方超老师拥有多年企业运营管理和人才发展项目实施与培训经验，凭借近10余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年市场管理经理，5年培训管理经验，8年公司管理经验），结合企业的实际情况，为企业的核心人才培养输出了上百个培养方案，参与多家公司的骨干人才培养。方老师累计交付了近200个领导力和内训师培养项目，项目总金额超千万，累计培训场次超过100场，培训总加辅导人数超10000人。
【实战经验】
1、新华保险百千万案例工程暨师资一体化项目
新华保险在2015年的时候人员流动特别大，为了减少人员流失，提升组织活力，进行组织经验沉淀，启动了师资一体化暨百千万案例工程项目。该项目构建了“321讲师模型”，通过一级培养，二级覆盖，输出了百个视频案例，千个微课案例，万个PPT案例，构建了在线案例共享平台，优化内部制式课程20余门，形成了一套内训师管理、激励和晋升的体系，还绘制了“讲师、训练师、个险渠道学习地图”，不仅解决了早日会训练素材的问题，也解决了知识不能及时贡献的问题，构建了讲师培养了上千名内训师和核心骨干，为公司节省费用超过4000万，创造的价值超10亿，当时参与认证的讲师，如今多数已经成长为处长及总监。
2、中国移动广东分公司新员工管培生项目
管培生是每年的工作重点，每年新入职的新员工约300余人，通过知行合一的设计，让其能快速的进行转型，从一个校园人快速的成长为职业人。设计的模式采用O2O的模式，线下通过“知—行—感—悟—觉”的模式帮助新员工成长，启发他们的思维，从职业化的角度去思考问题和进行实践，线上采用“冒险岛”的模式进行实时学习排名，激发学员兴趣，寓教于乐。培养管培生上千名，合格率达100%，5年留存率达98%。
3、中国移动广东分公司渠道经理人专项提升项目
公司有上千名渠道经理，渠道是公司的核心收入来源通路。渠道管理面临着“竞争大，毛利低，难转型”的困境，启动了渠道经理人项目，进行专项的走访，调研，输出调研报告，召开专项调研报告解读会，邀请市公司主管渠道的室经理进行研讨，最终确定项目实施方案，对全省的300余名优秀的渠道经理进行培养，并进行讲师认证，进行二次培养，覆盖全省1300余名渠道经理，跟踪数据显示营收提升150个亿。

【培训经验】
1、项目策划与执行培训——30个专题、200场培训、微课1000个
方超老师在2010-2015年担任中国移动广东公司培训学院项目经理的时候，曾经参与领导力、新员工、渠道经理、行业经理、服务管理、客户经理等人群的培训项目策划和培训。主导的微学习项目拿到了全国一等奖，亚运会“蔚蓝天使”项目获得了组委会的一致好评，同时还负责全国店面经理示范展示厅的设计与改造工作，金展台对外讲师培养与输出项目，打造了“移动大讲堂，赢在起跑，优服务”等多个知名学习品牌，培养了人才10000名+，线上线下覆盖人次超30万+，为公司创造价值超100亿。
2、新锋志业领导力项目——覆盖人数超300人
新锋志业在2022年快速发展，业务的覆盖范围已经遍布全国，但人才的储备和梯队建设严重不足，导致了管理跟不上，在2022年启动了飞鹰展翅计划，通过调研明确了公司未来的发展方向，摸清了当前的管理者存在的管理难题，为课程设计和开发提供了依据，经过培养，覆盖了新晋经理，中层管理人员，形成了一套“选-育-用-评”的管理模式，输出了一套拿来就能用的管理工具集，新晋经理1年期人员培养3期，中层5年期人员7期，培养学员超过300人，满意度99%。
3、新华保险微课在企业中的应用专题培训——覆盖人数超150人，满意度98%
2015年微课在企业中比较风靡，企业原来的案例形式以PPT为主，不能实现自我阅读和学习，需要讲授和练习才能进行运用。为了解决该难题，设计了微课案例开发专项课程，覆盖分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均满意度在98%以上
4、中国光大电子银行案例辅导项目——覆盖人数超250人，形成案例册1册
2017年光大电子银行快速发展，成为国内首屈一指的电子银行，公司沉淀了大量优秀经验，亟需对经验进行萃取，先后学员方超老师参与了光大电子银行案例萃取的设计、策划和辅导工作，先后辅导学员并输出32个精品案例，形成《中国光大银行互联网金融案例集》，并印刷成册，为企业内部的各大分行进行学习和实地交流提供了宝贵的经验，在内部广泛传播，人手一册，获得了高度的肯定和赞扬。
5、中国光大远程呼叫中心案例辅导项目——覆盖人数超40人，形成“1+1+1”模式
中国光大远程呼叫中心承载着公司的营销和服务、投诉处理等工作，公司的人才成长参差不齐，需要萃取公司的骨干员工的典型做法，以便于公司快速形成打法，节省新人的培养时间，同时对原有的老同事优化岗位SOP，在2023年进行了案例萃取，并分组开发案例，对案例进行辅导和优化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，帮助公司节省了大量的沟通时间和成本。
方超老师以专家顾问身份为，曾经参与金耀集团、新华保险、京城控股、安华消防、汉能集团、容大生物、青岛汉方、厦门自贸区等多家单位的战略规划与战略制定或人才战略咨询，其满意度在97%+，覆盖学员超过1000人。
【理论体系】
【战略使命必达体系——“战略、计划、任务、行为、结果”五位一体】所有的课程都围绕战略、计划、任务、行为和结果展开，旨在强化心智动机，改善思维模式，提供策略，改善并强化良好习惯，助力学员和团队提升绩效，多场交付满意度在95%以上。

【授课特点】
深入调研：方老师每次课程都会做课前调研，并做培训需求分析，便于了解第一手的培训需求，从而进行课程设计，贴合企业的业务和管理情况。
理论扎实：方老师的课程理论基础扎实，能帮助我们进行全面的了解事情的来龙去脉，能形成体系化的知识，并且能将理论很好的与实践进行结合。
逻辑严密：方老师的课程逻辑非常严密，层层剥离，前后呼应，能很好的将知识点进行有效的串联。
深入浅出：方老师的课程不似普通的培训课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。
【主讲课程】
中基层管理
《创新管理之“新新”点灯——照亮前程》
《激活团队—管理人员的人力资源管理》
《管理的抉择》
《积极影响力》
《破除团队协作的五大障碍》
《七步成事——问题分析与解决》
《以解决问题为导向的复盘》
《以KPI为导向的组织绩效管理》
《组织导向的绩效提升》
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》
《新晋经理 180 天-带团队》
《新晋经理 180 天-新角色》
职业素养
《新员工职业化素养及自我管理》
《合作共赢的向上管理》
《探寻自我 突破自我的情绪与压力管理》
《探寻自我与职业生涯规划》
《组织经验的多维萃取》
《标杆企业的知识管理》