角色认知—从技术骨干走向管理精英

【培训对象】
管理人员

【培训收益】
1．建立管理者全新知识结构，培养管理新思维； 2．掌握系统的管理概念，全方位了解管理工作； 3．掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力； 4．掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧； 5．提升管理者的各项自我管理能力及修养水平； 6．成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。

第一讲：管理者与技术人员的差异
一、二种不同的职业生涯
1. 二种不同的职业生涯比较：（T技术路线. 与 M 路线）
2. 初、中、高级管理者的能力比例：技术、管理、战略
二、技术人员与管理者的五大差异
小组探讨：管理者与技术人员存在哪些明显的差异呢？
1. 态度：严谨与开放
2. 思维：黑白思维VS灰度思维
3. 焦点：只关注事情VS 既关注事也关注人
4. 时间：放在自己身上 VS 放在他人身上
5. 行为：钻研技术VS关注团队

第二讲：管理者角色认知
一、角色管理-正确认识管理及管理者
1．泰勒：科学管理
2．戴明：管理的PDCA循环
3．德鲁克：目标管理
4．埃里克森：只要人对了，事情通常就会有好结果
二、管理者的二个焦点
问题：管理到底是【管人】还是【理事】？
1. 现代管理学：管理要同时要兼顾【目标】与【人】
2. 在互联网时代，人力资源的开发越来越重要
三、管理者的角色探究及评价标准
1. 管理者的核心角色：组织的代言人
2．管理者的其他角色：协调者、决策者、执行者、辅导员
3. 管理者的常见五大角色误区。
四、从技术到管理工作内容的七大变化
1.工作内容上，从做业务到做管理；
2.实现方式上，从野牛型到野雁型；
3.工作方式上，从个性化到组织化；
4.人际关系上，从感情关系到事业关系；
5.目标计划上，从个人目标到团队目标；
6.工作力度上，从守成到变革；
7.管理方式上，从指挥到授权。

第三讲：时间管理-如何化时间为贡献
一、技术专家与管理者在时间安排的差异
1.成为管理者后，时间安排上有什么具体的不同？
2.基层、中层、高层管理者在时间安排上的差异
二、时间管理的目标
1. 正确目标VS不正确的目标
2. 做最重要的事情VS找时间做大量的事情
3. 管理专家：最重要的事情，常常只有一件
视频欣赏：要事第一
三、经典时间管理工具
1．要事第一：80／20法则。
2．四象限原理的正确理解。
3．ABC时间管理分类法
4．管理下属时间的两句话“口头禅”

第四讲：管理者的核心管理技能
一、目标管理
1. 技术专家与管理者的目标差异
 技术从业者的目标：关注自己的业绩
 管理者的目标：成就团队
2. 目标管理的四个步骤
 设定目标：目标设定四原则
 目标分解：将大目标分解为行动计划
 计划落实：行动与纠偏
 应用结果：奖励与处罚
3. 工具：目标管理系统法
二、授权的艺术
1. 授权=信任+工作+责任
2. 可授权的范围、授权的三要素
3. 职责梳理与分配能力
4. 授权的5个原则
案例研讨：授权的授与不授
三、下属激励
1. 激励的原理。
2. 激励的理论基础
3. 激励下属注意的四个方面
4. 成本最低而且最有效的四种激励措施
四、团队组建与管理
1. 组建高效团队及打造和谐团队
2. 高效团队的构成要素
3. 组织行为认知与案例研讨
4. 团队建设的5W1H

第五讲：沟通管理，齐心协力出业绩
一、高效沟通：达成目标的前提
1. 高效沟通=心态+技巧+机制
2. 沟通的三大要素：主动、积极、真诚
3. 四种不同的行为风格的沟通策略
二、与上级相处的技巧
1. 服从与尊敬是基本态度
2. 汇报请示有技巧
3. 主动做事
4. 力所能及为上级分担
三、与下属相处的技巧
1. 信任与尊重是基本态度
2. 下指令要清晰具体书面化
3. 要求下属，应先以身作则
4. 与下沟通常见的5种场景
三、团队跨部门相处的技巧
1. 建立团队沟通的管道
2. 克服跨部门沟通的障碍
3. 冲突管理的模型

第六讲：管理过程中“度”的把握
一、管理的广度
1. 关注员工实现业绩指标的工作能力
2. 关注影响员工工作积极性的因素
二、管理的深度
1. 一般性行为管理—情绪控制、语言表达等
2. 习惯性行为管理—自控能力、懒散等
3. 态度管理—对员工的工作态度、安全意识等
4. 认知管理—固有的观念和信念、心态等
5. 价值观管理—对与错的观念

第七讲：管理者的思维意识大提升
一、思维提升是管理者实现跃升的根本
1. 思维高度决定人生高度
2. 高层次思维是管理者的核心能力
二、优秀管理者的四大核心思维
1. 黄金思维：发现问题，精准锁定管理目标
2. 内在思维：自身出发，思考行动解决问题
3. 逻辑思维：升维思考，系统指导问题解决
4. 双赢思维：激发意愿，促成团队互助合作
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）
 

 郭建华老师 实战团队管理培训讲师

中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师

 

12年实战销售与团队管理工作经验
在长期的实践工作中，郭老师积累了丰富的实战经验，始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，强调学以致用为教育的最终目的，服务企业近千家；郭建华老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，富有极强的感染力和亲和力，深受合作机构和学员好评，学员综合满意度均95分以上。

主讲课程：
管理类：《中青年干部领导力提升》、《新官上任—从精兵到干将管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中层》、《顶天立地做中层》、《跨部门沟通与协作》、《管理沟通与高效团队建设技能提升》等
职业素养：《重塑责任心 赢在执行力》、《打造一流执行好员工》、《责任胜于能力》等

课程特色：
角色扮演、情绪舞蹈，体验“动”的热情； 提问互动、实景演练，体验“说”的感受；
音乐冥想、心灵节奏，体验“听”的学问； 案例呈现、讨论分享，体验“思”的收获；
课程作业、监督检查，体验“学”的乐趣； 工具适用、简单易用，体验“用”的快乐。

• 管理者角色认知

   

  一、成长的启示谁能穿越时代案例：不忘初心：皮埃尔的故事成长的启示从独立贡献者到管理者案例：华为的人才管理测试：自我认知练习二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃尔的故事（二）=..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 管理者的角色认知

   

  第一讲：认识管理管理的概念管理的过程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者权威力来源的七个方面第二讲：管理者的三种角色作为上司下属的角色上司的委托人、经营者的替身作为平级同事的角色&m..

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• 中层角色认知与管理思维

   

  第一章 　中层管理者的角色认知 一、 中层管理者是企业脊梁；1. 中层管理者四种错误的角色定位；2. 中层管理者的三大内伤；3. 中层管理者三大任务。二、 作为下属的角色：1. 体现上级的意志（替身）2. 上司永远是对的；3. 切忌议论上司的是非；4. 不抢上司的风头；5. 独立承担责任；6. 敏感于上司的立场..

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• 管理者的角色认知

   

  第一部分 管理与管理者第一章 管理的基本认知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的学习地图3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大职能c)视频案例：《杜拉拉升职记》第二章 管理者的角色1、组织三阶层的定位高层、中层、基层2、管理者的三大技能及匹配概念技能、人际技能..

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• 管理者角色认知与职业素养提升

   

  一、认识自己，做成功的管理者1、管理者的核心价值2、管理者基本职业素质认知（1）职业素养提升是企业发展的必然要求（2）员工与管理者素养决定企业形象（3）管理者素养影响管理效率和自身职业发展（4）企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养3、卓越管理者应具备的八大职业素质4、管理者必备的职业化态度：忠诚、敬业、积极、共赢、公..

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