向管理要业绩——基层网点管理技能提升特训营

【培训对象】
支行基层网点、银行部室中层管理人员（主管）

【培训收益】
通过培训，准确定位基层网点管理者岗位职责和工作范畴。使学员立足本职工作，向上憧憬，提升学员工作热情 通过培训，使学员掌握识人断人的DISC性格测试的基本方法，应用到具体工作分配，防范操作风险实际场景中 本次培训梳理了银行基层网点每日网点销售管理动作。帮助学员合理分配和规划工作时间 通过培训，使学员掌握：目标制定、激励政策、有效授权、充分沟通等实用管理技巧 通过培训，使学员认识到目前管理工作中的现状，解决“管人”和“理事”两大问题

第一讲：银行基层网点管理者的角色认知
一、银行基层网点管理者做为下级的角色认知
1. 职务的起源
2. 做下属的四项职业准则
3. 下属常见角色错位
1）错位一：民意代表
2）错位二：领主
3）错位三：向上错位
4）错位四：向下错位
案例：《谁来做什么工作》
二、银行基层网点管理者做为同事的角色认知
1. 角色定位分析
2. 职责与角色
1）内部员工关系
2）内部流程关系
3）衔接与联动
3. 部门银行网点之间常见现象误区
1）总是抱怨流程与部门职责不明确
2）不懂换位思考
3）欠缺双赢思维
4）知己不知彼
5）缺乏尊重与欣赏
6）缺乏专业以外的知识
7）本位主义
8）无全局观点
4. 管理理念的转变
案例：沙漏管理模式
三、银行基层网点管理者作为上司的角色定位
1. 现代基层网点管理者做为管理角色的转变
2. 对下属管理者工作全景分析
1）目标与计划
2）职务分配
3）指令下达
4）进度与质量控制
5）协调
6）教导与激励
7）绩效评估与考核
3. 现代职业经理的五大角色
1）管理者
2）领导者
3）教练
4）变革催生与带领者
5）绩效伙伴
练习：职能盘点-您是合格的管理者吗
第二讲：协助上司完成组织的任务
一、目标的设定
1. 目标设定步骤与程序
2. 目标设定的要件及重点
3. 目标设定具体化、定量化方法
4. 设定合理目标的基础
练习：制定目标量化方案
二、日常管理的实施
1. 日常管理的实施体系
2. 日常管理实施要领
3. 明确部门任务
三、工作计划与控制技巧
1. 计划的重要性
2. 订定计划应注意的事项
3. 计划的程序
1）Step1确认目的
2）Step2把握真实的现况
3）Step3设定工作目标
4）Step4制订工作计划执行方案
5）Step5落实执行
6）Step6检讨与结案
4. 控制的原则
1）建立标准
2）掌握执行的状况
3）采取矫正的行动
4）做到防范未然与防微杜渐
案例：某公司授权员工采购
第三讲：动员下属为你完成工作
一、有效授权——给下属足够的空间
1. 授权的内涵与准则
2. 授权的要点
3. 有效授权指导原则
4. 授权的要点
1）专一授权
2）当众授权
3）授权有根据
4）授权要稳定
案例：《大宅门》
二、员工激励技巧
1. 高绩效工作者的激励因素
2. 中层管理者的激励手段
1）员工参与管理
2）情感激励
3）尊重激励
4）沟通激励
5）信任激励
视频案例：未达标的惩罚措施
3. 预防性激励技巧
4. 正面激励部属的要点
5. 反面激励部属的要点
三、部属培育技巧
1. 部属培育的重要性
2. 对症下药
1）部属学习需求的掌握
2）工作职务的需求分析
3）个人成长的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教导的要点与步骤
4. 部属培育的基本步骤
1）明示培育目标
2）掌握培育的要点
3）制定训练计划
4）训练的实施
5）成果的评估
6）部属的职涯发展与指导重点
7）部属培育的成功关键
四、银行基层网点管理者上对下有效沟通
1. 成功企业经理人的三大能力
视频案例：《鲁豫有约》——董明珠、王健林
2. 上对下的沟通模式
1）了解下属的需要以及自己的行为
2）命令的方式
3）如何向下属下达工作任务
4）如何听取下属的工作汇报
5）有效发问
6）对不同员工的教导方式
7）激励与责备
8）提出具体建议
9）会议与协调
视频案例：《鲁豫有约》—董明珠、王健林
第四讲：DISC出击，管理无忧
一、熟知员工的性格，搞好日常管理
1、知己知彼之DISC
1) 何谓DISC风格
现场进行DISC性格测试（当场出报告）
2) DISC与员工
—D型风格员工特征
—I型风格员工特征
—S型风格员工特征
—C型风格员工特征
2、实战演练：如何判断员工风格并进行有效应对
二、不同类型下属压力管理要点
1. 压力能把有点变为缺点
2. 性格不同，压力产生的原因也不同
1）不同类型下属的压力反馈
2）不同类型下属有效管理的方法
三、团结就是力量——最强团战组合
1. 性格可分为四类
1）坚守人——船锚型
代表案例：猪八戒
2）开路人——领导型
代表案例：唐僧
3）侦查员——拖船型
代表案例：孙悟空
4）协调员——管理型
代表案例：沙悟净
2. 各类性格人群擅长领域
1）调动不同性格人群积极性的方法
2）培养不同性格人群的方法
3. 团战这样打——提高团队整体战斗力 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

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