MTP管理技能提升训练

【培训对象】
现任管理者、新晋管理者、核心骨干、储备主管等

【培训收益】
价值一：明确定位与职责使命 价值二：掌握目标达成技巧 价值三：善于分析与解决问题 价值四：掌握员工激励技巧 价值五：掌握工作辅导方法 价值六：掌握领导团队的艺术

 第一讲：管理者角色认知与定位
一、从骨干到管理者
1. 四种常见的管理角色错位
2. 中层管理者的四个立场
3. 中层管理者的四个职责
课程产出：《管理者自我检查表》
二、向上管理的角色定位
1. 完美辅佐-勇于承担责任
2. 坚决执行-没有任何借口
3. 承上启下-将上级意图变为成果
三、向下管理的角色定位
1. 聚焦目标-抓住关键精准发力
2. 先人后事-做好带教提升工作技能
3. 事在人为-做好教练激发工作热情
四、同级管理的角色定位
1. 换位思考-像高层领导一样系统性思考问题
2. 克己助人-避免本位主义导致同事关系紧张
五、中层管理者六大核心能力
1. 目标达成力 2. 问题解决力 3. 管理沟通力
4. 团队激活力 5. 部属培育力 6. 团队领导力
课程产出：《管理者转型成长计划》

第二讲：目标管理与计划执行
一、Target 目标设定
1. 三大原则-目标明确、高效执行、不断改善
2. 五个来源-上下左右中
3. 系统分析-SWOT分析内部优势劣势和外部机会威胁
4. 分解目标-战略意图一以贯之（KSF+OKR）
5. 定义目标-SMART原则、TQCM量化指标、流程行为打分量化
课程产出：《部门目标分解表》
二、Plan 计划落实
1. 计划制定-五个步骤、平衡积分卡、WBS工作分解
2. 授权委派-六定原则、三等价模型图
3. 任务分配-ASK匹配法（态度、技能、知识）
4. 命令下达-面对面命令下达的五个技巧
课程产出：《部门工作计划》
三、DO高效执行
1. 聚焦结果-让执行者参与部门计划的制定
2. 人人担责-责任到位才能执行不缺位
3. 传递压力-锯掉员工的“椅背”、引进“鲶鱼”、能者上庸者下
4. 正确激励-赏罚分明、奖优罚劣、即时奖惩
5. 加强纪律-用铁一样的纪律端正每一个偷懒的员工
6. 身先士卒-领导的执行速度决定团队的执行效率
7. 团队协同-破除影响团队协同效应的五大障碍
课程产出：《团队协作五大障碍测评表》
四、Check 检查评估
1. 走进现场-定时、定事、定点
2. 行为导航-关键行为节点检查
3. 例会报告-行动回顾AAR、高效会议流程、会议纪要、任务跟进
4. 绩效面谈-绩效面谈标准流程与话术
5. 成果评估-以数据论英雄
6. 发展评估-找短板向未来、721行动学习
五、Action 改善处理
1. 纠正偏差-着重工作成果、兼顾成员能力与态度
2. 问题解决-激发全员问题意识、高产出问题解决的六个步骤
3. 工作改善-明确改善的着眼点、TCD改善提案
4. 组织变革-构建迅速应对市场变化的活力型组织(SBU/SAU/SDU)
课程产出：《TCD改善提案表》

第三讲：高效时间管理与工作效率提升
一、时间成本法
1. 四大特性-无法取代、无法开源、无法节流、无法逆转
2. 时间成本-利用有限时间创造高产出的工作成果与工作效率
3. 高效法则-投入产出比、第一性原理、80/20帕累托法则、
二、时间观念法
1. 时间回顾-72小时评估法、3W1H法、工作领域时间分配平衡轮
2. 时间杀手-目标不明、轻重不分、没有时限、不懂授权、无效会议
3. 保持敏感-提升时间观念的三个技巧、时间相对论原则、手表闹钟与日历
课程产出：《个人时间管理评估表》
三、时间记录法
1. 即时记录-随时记录自己的时间消耗，自己/他人记录，定期检讨，保障真实性、准确性
2. ABC分类-A级任务、B级任务、C级任务
3. 5W2H法-时间、地点、人物、事务、目的/时间长度、效率价值
4. 持续记录-每年两次记录、每次记录四周、每月分析反省、每日修正日程表
四、时间整理法
1. 统计分析-利用ABC分类法统计分析、对照工作成果找出浪费时间因素
2. 消除浪费-时间管理矩阵图、消除浪费的“断舍离”、猴子理论、合理授权
3. 匀出整块-让大脑来思考、三八理论、重点工作时间规划
课程产出：《重点工作的时间规划》
五、时间利用法
1. 平衡分配-时间在工作和生活中的平衡法则、人生平衡轮满意度测评、职场人士每年时间的分配
2. 时间排序-聚焦工作目标、要事第一、琐事集中（设定“时间块”）、四象限排列事务的优先次序、周计划与每日工作日程的要事管理
3. 行动期限-将实际花费的时间与预想花费时间对比评估、找到时间花费的偏差与要因
4. 反省优化-不断优化时间的利用效率、确保最好的时间用来完成公司支付你报酬所应当完成的工作
六、时间专注法
1. GTD无压管理- 让大脑来思考的三个步骤（收集、处理、回顾）
2. 番茄工作法-保持专注力、努力进入心流体验、要专注也要休息
3. 4D精力管理-保持效能金字塔的节奏、全情投入的方法、仪式习惯的建立
4. 一万小时定律-聚焦目标、全情投入、刻意练习
课程产出：《工作效率的提升计划》

第四讲：问题分析与解决之道
一、激发问题意识
1. 何谓问题-标准与实际情况之间的偏差
2. 问题类别-救火类、发现类、预测类
3. 问题意识-自我问题意识激发（3W1H）、团队问题意识激发的六个技巧
二、全面掌握问题
1. 全局之眼-影响目标达成的全部因素、MECE法则的三种架构
2. 采集数据-有秩序的采集数据、聚焦重点要素信息、采集数据的方法技巧
3. 排除主观-警惕“先入为主”的个人偏见、批评性思维的四个技巧
4. 掌握事实-区别事实与意见、掌握意见背后的事实、掌握相关人员的心理事实
课程产出：《实际问题分析与解决方案》
三、深度分析问题
1. 描述问题-SCQA方法描述问题、6W3H方法描述问题
2. 整理问题-将数据事实进行整理、分类、解释、推理并找出事实背后的事实
3. 分析问题-因果关系、5WHY持续发问法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 确定课题-原因背后的原因、设定正确课题的四个关键、TCD改善提案
四、创意思考对策
1. 创新性思维-从“该怎么做才好”的“问题解决对策”中拟定出“答案”的思维模式
2. 创意思考方法-联想法则、查核法、缺陷列举法、希望事项列举法、特性列举法、机能改善法、5M特性要因图（鱼骨图）的制作方法
3. 集体性输出-六顶思考帽（白帽先行、黄在黑前、黑后有绿）
五、理性方案决策
1. 全面判断-感官判断、经验判断、科学依据、理念价值观
2. 预测风险-麦肯锡情景分析法、制作环境脚本的三个步骤
3. 替代方案-至少拟定两个以上解决方案
4. 执行评估-具有执行的切实性、可行性、具体性
六、实施解决对策
1. 切合实际-行动内容适当、行动方法适当
2. 果断执行-疾如风、徐如林、掠如火、不动如山、难知如阴、动如雷霆
七、结果确认评估
1. 确认结果-问题是否得到解决、解决问题后是否报漏了新的问题
2. 评估结果-经济的、有效果的、有效率的
课程产出：《TCD工作改善计划》

第五讲：高效沟通与生动表达
一、沟通策略技巧
1. 三个常识-先听后说、听话听音、积极回应
2. 三大策略-开放性、建设性、目标感
二、向上沟通技巧
1. 接受任务-踏准节拍、匹配性格（九型人格分析）、2W1H与5W2H
2. 汇报工作-条理公式、SCQA情景表达、结构化思维模式
3. 提出建议-征求性建议、诱导性建议、选择性建议、类比性的建议
三、向下沟通技巧
1. 启发态度-三个着眼点、ABCD教练公式、有效批评与安慰
2. 教练辅导-沟通目标技巧、示范辅导技巧、实战演习循环
3. 激发潜力-即时表扬、行为建模、反馈闭环
四、横向沟通技巧
1. 五种应对方法-强迫、迁就、回避、妥协、合作
2. 四种协作模式-服务式协作、指导式协作、管控式协作、情感式协作
3. 整合式协调-明确目的、全局思考、各抒己见、相互整合
4. 沟通协调力-说话有分量+凿穿心理防线
五、结构化思考
1. 一语中的-麦肯锡SCQA模式提炼观点、大道至简、直击要害
2. 六种结构-时间结构、空间结构、支点结构、递进结构、钟摆结构、变焦结构
3. 表达逻辑-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、横向推理、纵向关联
六、生动化表达
1. 强有力的刺激-对比法、图像法、节奏感、比喻法、幽默感、情绪法
2. 讲好故事能力-关于个人的故事、关于客户的故事、关于企业的故事
3. 麦肯锡SCR-情景现状、困难冲突、解决方案
七、人性化影响
1. 三个人性主旋律-诚实可靠的人（真）、心怀善意的人（善）、赏心悦目的人（美）
2. 六个影响力技巧-建立好感、从众心理、互惠原则、借助权威、承诺一致、制造稀缺
3. 四个提升心智法-归零心态、不断觉醒、自我评估、持续改善
课程产出：《提升沟通表达力的行动计划》

第六讲：团队建设与领导力发展
一、高绩效团队建设
1. 先人后事-招（人才标准）、育（精兵强将）、用（创造奇迹）、留（共生关系）
2. 事在人为-目标共识、计划实施、指挥命令、有效控制、整合协调
3. 凝心聚力-团队五大障碍测评、马斯洛需求分析、关于人的行动图示
课程产出：《团队协作五大障碍测评表》
二、高产出员工辅导
1. 培育步骤-ASK模型匹配、制定员工培育计划的12步骤
2. OJT模式-工作辅导四大步骤、管理者示范模式、表扬与批评的技巧
三、高价值授权激励
1. 启发态度-积极倾听、准确提问、真诚赞美、保面批评
2. 教练辅导-厘清目标、排除障碍、找到路径、寻找策略、付诸行动
3. 激发潜力-哈利窗口四象限、奖胜于罚、复胜与单、心胜与物
四、卓越领导力发展
1. 发现领导力-SWOT分析（领导自己、领导事务、领导团队、领导变革）
2. 发挥领导力-情景领导力四种风格测评、7项切实有效的管理行为精进
3. 发展领导力-从优秀到卓越、柯林斯三环理论、麦肯锡领导力五步变革法
课程产出：《个人领导力发展计划》

张维丰老师 中层管理实战专家
22年企业组织管理、培训实战经验
中国科技大学EDP
美国NLP认证专业执行师
中国NLP认证团队教练导师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中国银行、中国移动等大型企业特聘讲师
曾任：皮阿诺家居（中国品牌500强）|企业商学院院长
曾任：欧派家居集团（中国品牌500强）|商学院营销负责人
曾任：广州王老吉药业（全国医药50强）|IT经理、共青团委书记
擅长领域：领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理
＠ 3000+期授课场次：曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务，足迹遍布全国32个省100多个城市，学员累计达50000+人。
＠ 10余家企业长期合作讲师：中国移动（2年）、南方电网（2年）、中国电信（1年）、中国银行（3年）、广药王老吉（6年）、中国烟草（2年）、神钢机械（中国）有限公司（3年）、欧派家居集团（6年）……

实战经验：
张老师在多家上市企业积累了丰富的团队领导和人才培养实战经验，潜心钻研领导力、组织管理、团队建设与发展、目标与计划管理、人际沟通、教练技术等方面在工作中的运用与实践，为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、驱动力、创新力的管理人才，注重理论与实践的融合贯通、知行合一，是中层管理训练的实战型专家。
＠ 广州王老吉-IT中心经理，负责IT项目管理，因高效的计划管理和执行力，3个月内便完成ERP项目前期信息化建设，提前4个月完成项目导入工作，带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破，荣获“优秀经理”称号，且带领部门被评为“年度优秀团队”。
＠ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师，负责集团内所有营销培训师（100+人）管理和经销商管理体系搭建，曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作，采取“内部培养+商场实习”的方式，使得培训师培养周期减少1/3，培训效果显著；并组织全国开展14场大型专项培训，全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期，5年内培训学员超过10000+人，获得“集团追求卓越金奖”荣誉。
＠ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长，根据企业发展的人才战略，制定人才发展规划，重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程，并编写企业第一本营销教材书籍，广泛运用于营销体系培训，2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场，收到全国500+终端商场的高度认可。

部分授课案例：
【企业返聘次数多】
欧派家居集团（250+期） 《高效能团队》《卓越领导力》《目标制定与计划管理》《大商之道》《高效执行力》《终端盈利模式》等
山煤国际集团（100+期） 《高效能团队》《卓越领导力》等
神钢机械（30+期） 《打造团队凝聚力》《全面带教辅导技术》
中国建设银行（16+期） 《卓越领导力-成就非凡影响力》《团队建设与管理》等
中国电信（10+期） 《卓越领导力》《高效执行力》《团队建设与管理》等
南方电网（15期） 《卓越领导力》《高效能团队》
中国移动（10期） 《卓越领导力》《高品质沟通策略与技巧》《高绩效团队》
中国银行（8期） 《卓越领导力》《高品质沟通》《带教辅导技术》
中国烟草（8期） 《MTP综合管理》《高效执行力》《卓越领导力》
【课程复购数据高】
《卓越领导力成就非凡影响力》（46+期） 南方电网、江西烟草、国药控股、神钢机械、欧派家居、欧普照明、中国水投集团、珠海工商联、湖南数字经济协会、深圳总工会、荷兰帝斯曼等
《团队建设与管理》（38期） 欧派家居、索菲亚、神钢机械、荷兰帝斯曼等
《高效执行力打造超强战斗力的团队》（30+期） 索菲亚、皮阿诺、科天控股、艾依格、深圳欧盛达家居、南都物业等
《职场沟通与冲突管理》
（36+期） 广州水投集团、兴业银行、南方电网、中国银行、神钢机械、欧派家居、皇派门窗、荷兰帝斯曼等
《全面带教辅导技术》（28+期） 中国电信、中国移动、中国烟草、南方电网、深圳特发物业、碧桂园物业、欧派家居、皮阿诺家居、七彩云南等
《搞定目标管理》（29+期） 中国银行、中国电信、国药控股、深圳特发物业、大众汽车、欧派家居、索菲亚、七彩云南、皮阿诺等
《阿米巴赢利模式》（48+期） 厦门建工MBA公开课、七彩云南集团总裁版、中国烟草总裁班、湖南省数字经济协会公开课、珠海工商联MBA总裁班、欧派家居总裁班、大众汽车长春站总裁班等

主讲课程：
《MTP管理技能提升训练》
《卓越领导力——新经济时代下的领导力变革》
《教练式管理——新时代管理者的进阶必修课》
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》
《高效能团队——团队建设与管理的三大核心能力》
《职场沟通与冲突管理——卓越管理者的职场软实力》
《全面带教导师技术——管理者批量复制人才的方法》
《搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统》

授课风格：
＠ 幽默性：授课富有激情，见解独到、深入浅出，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。
＠ 创造性：以提升管理者卓越领导力为核心原则，以认知提升、模型导入、工具演练、体验感悟、行动学习为系统学习模式。
＠ 实战性：通过模拟训练、实战PK、心态激励、团队建设等多元培训方式的结合，贯穿“闻见知行、知行合一”的培训模式。

部分服务客户：
国企/协会：中国移动、中国电信、中国银行、建设银行、北部湾股份、深圳供电局、南方电网高压公司、怒江供电局、中基国际工程、中国烟草公司、广药集团、广州水投集团、深圳总工会、珠海工商联、湖南数字经济协会、湖南省建筑设计集团、岳阳兴长石化……
家居/建材：欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……
医药/医疗：王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国、九芝堂、益丰大药房、爱尔眼科医院集团……
机械/制造：神钢（中国）机械、美的集团、一汽大众、比亚迪、东风汽车、西格玛电气、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业、金杯电工……
服装/鞋业：马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、忘不了服饰、爱买服饰……
通讯/IT：中国移动、中国电信、联想集团、华为南方工厂、德勤咨询、湖南深视科技、社都科技、利智科技、湖南省数供云科技、神州益达信息科技、毕马威企业咨询公司、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、晟通科技集团、三维家科技、月星集团、达内科技、江东网、宏大电子、志存电子科技、金沃财智科技……
地产/物业：大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……
食品行业：统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼、贤聚商贸……
商贸/百货：马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……
运输/物流：圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……
其他：海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空、工商银行、中国农业银行、招商证券、滁州银行、OPPO手机、爱仕得涂料、科天控股、比亚迪、一汽大众长春运营中心、云南坤鹏汽车、水羊股份……

部分客户评价：
维丰老师课程的效果远远超出预期，课程有高度有方法，而且讲课很生动，大家都很活跃。同时，他的每一句话都能击中我们的问题，让我们不断的反省自己的管理问题，不断探寻如何对自己负责对别人负责，学到了很多领导力的提升方法，这样的课程我们要继续做下去，今天的课受益良多。
——中国银行田经理
维丰老师，非常感谢你，以前一直不知道如何带领团队，也不知道如何领导下属，听了您的课程后，按您说的方法“定目标、建组织、炼团队、育人才、修自己”，我认识到领导力是一个系统思维能力，培训回来第二天就重新梳理部门和下属的工作目标，现在我对带团队很有信心，最近部门员工的尽头十足，业绩也好了很多，董事长在会上表扬我好多次了，谢谢老师给我领导团队的方法和信心。
——中国移动郑部长
维丰老师的课程很容易听懂，也很有参与感，大家都觉得这次课程的互动性很强，能够启发我们去寻找解决问题的方法，而且学完了马上就能结合自身的情况做改变，而且，维丰老师善于做拓展性练习，我们都很愿意参与进去，体验感受特别深刻。可以总结为：有趣、有料、有用，很实战，很实际。
——北部湾股份李经理
我听维丰老师课程已经5年多了，只要有维丰老师的课我每次都会来，从销售技巧到店长管理培训，再到团队打造和哲学精进课程，我是系统听下来的，跟着维丰老师学习提高自己的领导力，我自己也一步步从一线员工到店长到经理再到营销总监！以前是自己听，现在是组织团队来听张老师的课程，因为能落地、接地气！
——欧派家居集团杨总
本来这次总部培训我是不过来的，但是昨天临时知道是请维丰老师来讲课，所以立马安排好手头的工作，连夜开车过来，因为我之前听过一次维丰老师的课，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3点多赶到酒店，一整天听下来，觉得来得太对了，很多困扰我的问题都找到了答案！
——南方电网姜总
维丰老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们企业管理的实际情况，尤其是他讲的系统经营管理方法，大家学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能请到维丰老师为我们更多的管理人员做培训，特别感谢！
——建设银行阳行长
维丰老师讲课非常好，有激情有干货，生动接地气，非常实战，跟我们的中高层管理人员的现状结合非常紧密，大家学完回去马上就能用，我们的管理人员都非常喜欢上维丰老师的课程！
——湖南省数字经济协会沈总

讲师专业证书：

日产训中国授予MTP课程高级培训师

国际NLP学院颁发NLP高级执行师 国际NLP学院颁发高级团队教练

中国NLP学院颁发高级团队教练导师 国际NLP学院颁发NLP心理学执行师

部分授课照片：

中国移动（广州）
《MTP管理技能提升训练——从优秀到卓越》 中国烟草（南昌）
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》

中国银行（泰安分行）
《全面带教辅导技术—快速复制金牌前厅经理》 中国电信（佛山）
《高效能团队——团队建设的三大核心能力》

国药控股（佛山）
《有效管理与目标达成——管理者的四项修炼》 广州水投集团
《职场沟通与冲突管理—卓越管理者的软实力》

北部湾集团
《高效能团队——构建三大团队核心能力》 中国建设银行（韶关）
《高效沟通技术——修炼职场软实力》

螳螂科技总裁班
《卓越领导力——构建敏捷型组织体系》 茅台酒业集团（郑州）
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》

珠海市总商会总裁班
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》 广西凤糖集团（新晋干部）
《卓越管理者的四项修炼——从优秀到卓越》

欧派集团营销线总裁班
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》 山煤国际集团（大同）
《高效能团队——打造团队三大核心能力》

南方电网（怒江）总裁班
《卓越领导力——新时代下的领导力变革》 融科商务园总裁班
《阿米巴模式—快速应对环境变化的经营之道》

云南电网
《卓越领导力》 欧派家居
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

艾依格
《大定制时代的增长之道》 欧派家居
《MTP综合管理——成为卓越领导者》

欧普照明
《高品质沟通——卓越领导者的武器》 七彩云南
《目标管理与计划管理》

螳螂科技
《人才培养——打造一条人才生成线》 林氏木业
《高效团队建设与管理》

索菲亚
《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》 深圳欧盛达家居
《卓越领导力成就非凡影响力》

金意陶
《高绩效团队组建与管理》 皇派门窗
《卓越领导力——新时代下的终端管理变革》

深圳供电局
《跨部门沟通》 中国南方电网
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

 

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

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