美业实战销售技巧提升训练

【培训对象】
美容师，美容顾问，院长，微商，美容院老板等

【培训收益】
1.掌握正确的销售心态与观念 2.掌握预约顾客的方法和技巧 3.掌握高效拓客的方法，大幅提升顾客进店率。 4.掌握与顾客快速建立信赖感的10大方法，让顾客迅速喜欢你，相信你。 5.学会发现和挖掘顾客的显性需求及隐性需求，掌握发问的技巧和能力。 6.成交就要多问“yes”的问题，教你如何一步一步引导顾客说“yes” 7.掌握正确的倾听的方法，瞬间让顾客对你刮目相看。 8.学习如何介绍你的产品，会让顾客心动，进而采取购买行动？ 9.学习解除顾客任何抗拒和反对意见的“万能公式”。 10.学习快速成交顾客的10大成交法则。 11.学习如何做好顾客服务的13把“小飞刀”以及如何服务大顾客的秘诀

 销售：到底是啥？                    

销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘学流程，背话术’......  ——曾老师                               

主讲：曾老师

一.美业为什么要做销售培训？ 

   近年来，随着人们生活水平的提高，对自身美的追求也在不断提升，由此，美容行业应允而生，并发展迅速，中国美业市场潜力巨大，前景无限，但同时竞争也在加大，行业人员素质参差不齐，大多没有经过全面系统的专业训练，尤其是在如何销售这方面。

  企业只有好的产品还不够，必须销售出去，企业才能有利润，个人才能有收入，同时，只有成交，才能真正的帮助到顾客。

而然销售是一门系统而又专业的技能，必须经过专业的学习和训练才能获得提升，本课程是一套非常全面和系统的美业实战销售课程，简单易学，容易操作，若认真学习，必将收获巨大，敬请期待！

课程大纲

第一节：正确的销售心态及观念

1. 到底什么是销售，你对销售理解多少？

2. 为什么要做销售？销售能给我们的人生带来什么？

3. 销售是所有成功人士的基本功，任何的成功，都是销售的成功。

4. 销售的五层含义及五大误区是什么？

5. 遇到顾客拒绝时，成功销售人员是怎么想的？

6. 销售到底是求顾客，还是帮助顾客？

7. 对待产品的态度，是你能否销售成功的关键。

8. 任何行业的销售，赚钱最重要的关键是什么？

9. 要做好销售，平常必做的事情是什么？

10.做销售，你认为是在为老板打工，还是为自己做？

 

第二节：如何拓客引流

1．客源是一家店的命脉，没有顾客，就没有销售。

2．如何提高进店的人数？----答案是：大量拓客

3. 拓客的重点：“精准”和“量大”

4. 拓客卡如何设置？又如何卖？

5. 异业结盟拓客法，与哪些行业结盟？

6.  如何进行“爱国营销”拓客？

7. 如何进行“社群营销”拓客？

8. 如何进行“抖音营销”拓客？

9. 如何让老顾客给你转介绍拓客？

10. 如何利用微信拓客？

11. “门口宣传活动”拓客法----把顾客给吸引过来。

12. “美容沙龙，老顾客联谊会”拓客法----激活老顾客，带动新顾客。

 

第三节：如何预约到店

1.电话或微信预约前的正确心态？

2．打电话或微信最重要的目的是什么？

3．预约前应该做哪些准备成功率才高？

4．电话中如何引起顾客的兴趣？

5．预约电话开场白的要点及注意事项？

6．电话沟通中意向顾客的判定？

7．放下电话后应该做什么？

8．电话沟通中意向顾客的判定？

9.  放下电话后应该做什么？

 

第四节：如何与顾客建立信赖感

1. 顾客不喜欢你，不接受你，不认可你，不相信你，你讲的全是废话。

2. 销售就是贩卖信赖感，信赖感在成交要素里占到40%以上的重要性。

3．“微笑”是最好的赞美；微笑建立好的第一印象。

4．训练：“赞美”的6大要点？

5．“倾听”建立信任；正确和错误的倾听方式有哪些？

6.  同频共振才能引起顾客的购买兴趣，怎样建立与顾客相同的频率？

7. “专家才是赢家”，“专”包含哪些方面？

8. “形象”就是营业额，什么才是职业形象？

9.  如何运用“顾客见证”让顾客立刻详细你？

10．十种与顾客建立信赖感的方法让顾客迅速喜欢上你。

 

第五节: 如何发掘顾客需求

1．在没有激发起顾客的需求之前，你的产品毫无价值。

2．顾客的需求分为哪两种？

3．同样一单，为什么有些人可以开大单，而有些人只能开小单？

4．发问是销售人员最重要的能力，如何学会发问？

5. 很多销售人员与顾客谈话总是很被动，如何掌握谈话的主动权？

6. 问问题有三原则，哪三原则？其中最重要的是什么？

7. 销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程，如何问“yes”的问题？

8. 问问题很重要，但应该注意的事项是什么？

9. 所有的销售流程就是经过精心的设计与准备。

 

第六节: 如何塑造产品价值

1．什么是产品介绍的FABE法则？

2.  怎么说比说什么更重要，产品介绍该如何“说”？

3．“7种”说的艺术？

4．最好的介绍产品的方式就是：“互动+演示”的介绍。

5.  “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到，什么是点穴式介绍？

6. 把产品了解得无微不至，你就是专家；把产品介绍得无微不至，你就是傻瓜。

7. 顾客的价值观类型有哪些？—顾客类型不同，介绍方式不同。

8. 塑造产品价值的三个目的是什么？

9．十大成功销售之道是什么？

 

第七节: 如何解除顾客抗拒

1．面对顾客的异议和抗拒，要具备哪些正确的心态？

3．处理顾客异议的原则: 先处理心情，再处理事情。

4．重磅：解除顾客抗拒的万能公式到底是什么？

5．处理顾客异议的5大黄金法则？

6. 处理价格异议的3大方法？

7. 处理顾客抗拒的常见话术？

8. 顾客说：“太贵了”（错误和正确话术分析）

9. 顾客说：“我要考虑一下”（错误和正确话术分析）

10.顾客说“老顾客都没有优惠吗？”（错误和正确话术分析）。。。。

 

第八节: 如何快速成交

1．顾客想成交，会有哪些信号表现？

2．成交顾客时方法和信念，哪个重要？

3．成交时的注意事项有哪些？

4. 成交时肢体语言的魔力？

5. 成交的3个时机是什么？

6. 成交的10-15种方法是什么？

7. 什么方法都用了顾客还是不买，怎么办？

8. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。

 

第九节： 如何做好顾客服务

成交不是销售的结束，而是销售的开始。

服务顾客的类型包括哪些？

什么是份内的服务？什么是份外的服务？

4. 什么样的服务让顾客满意？什么样的服务让顾客感动？

5．服务顾客的四个流程是什么？

6. 做好顾客服务的三个目的是什么？

7. 多长时间做销售？多长时间做服务？时间如何分配才合理？

8. 做好顾客服务的13把小飞刀是什么？（后期还有更多）

9. 什么是“心锚”式服务法？让顾客永远记得你的秘诀。

10.大顾客服务的方法和策略（掌握大顾客的100条信息，后期讲）

第十节： 微信营销技巧

1. 微信个人信息如何设置？（非常重要）

2. 微信朋友圈该发什么内容？

3. 发朋友圈什么时间段，一天发几次比较好？

4. 如何增加粉丝量？

5. 做好微信营销的4大原则是什么？

6. 做好微信营销4大心法是什么？

总结：本课程是目前美容院最完善，最系统的实战销售课程，包含了提升店面业绩的进店率，成交率，回头率；还有做好销售的正确心态与观念；以及微信营销技巧共10个章节；此课程已经培训超过500场，满意率几乎100%，敬请放心采购。

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