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TWI一线主管技能提升训练

TWI一线主管技能提升训练

课程编号：50433

课程价格：￥19000/天

课程时长：2 天

课程人气：138

行业类别：行业通用     

专业类别：生产管理 

授课讲师：贺鹏举

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
制造型企业之生产部&质量部经理、主管、班组长及现场储备干部

【培训收益】
使生产一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。 学会运用事前预测、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。 使管理者系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成客户订单交期。 使管理者掌握卓越的质量意识，并掌握零缺陷管理手法，以降低质量异常提高产品的良率。 使管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。 帮助管理者有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。 使管理者正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。 帮助管理者系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥一线主管承上启下、承前启后的功效。

第一单元 一线主管意识与角色认知
1．导入：TWI训练内容与方法说明
2．认识管理的本质与一线主管的角色
3．一线主管的地位和使命
4．一线主管的职责和任务
■案例分享:班组长的责任与绩效
5．一线主管的胜任能力分析
6．一线主管的职业素养要求
7．一线主管的管理技能要求
8．一线主管的现状和存在的问题
10.从员工到一线主管角色的转变
11.从技术型人才转型到管理型人才
■案例分享:刘班长的感悟
12.总结+演练：请分析一线主管与骨干员工之间的区别
第二单元 工作关系技能训练-JR
1.理解沟通的本质是什么？
2.沟通在管理中的重要性？新时代管理也是进入“沟通式管理”
3.沟通的类型有哪些？
■案例分享:王主管这样沟通对吗？
■案例分析:采取何种方式沟通更合适
4.沟通中的印象原理
5.沟通在员工关系中有哪三种关联
6.倾听的技巧
7.肢体语言的运用技巧
■案例分析：手指口述（唱）法的运用
■看图讨论：请分别说出以下身体语言代表的意思
■现场演练：沟通创造价值
8.员工关系之布置任务的技巧和注意事项
9.员工关系之赞美的技巧
■现场情景演练
10.员工关系之批评的技巧
■现场情景演练
11.赢得员工关系的五种沟通法则
■现场情景+案例分析
12.一线主管与下属沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
13.一线主管与上司沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
14.一线主管与平级沟通的技巧
■现场情景演练+案例分析
15.沟通冲突管理
■分享：改变——从自己做起
第三单元 工作教导技能训练-JI
1.导入：训练的重要性—-一线执行力的基础
2.员工能力与资格分析
3.何时需要训练
4.不完善的指导方法示范
5.正确工作教导方法演示
6.工作教导四阶段方法建立
■现场情景演练+工作教导评鉴表+员工辅导培训表
7.工作分解
■现场演练: 学员实际工作教导演练
8.为什么有工作教导四阶段法还是教不好
9.工作分解示范1
一．工作分解表的重要性及目的
二．工作分解的步骤及说明
三．学员实际工作的工作分解演练
四．工作分解示范2
五．教导前的两项准备工作
10.制定训练预定表
11.多技能功训练的实施技巧与激励
■案例分析+现场制作 多技能工训练计划
第四单元 工作方法技能训练-JM
1.工作改善的原则
2.何谓问题？问题的本质是什么？
3.问题的认识与分类
4.解决问题的“PDCA”八步法
5.解决问题的“8D”法
6.解决问题的“三现”法
7.解决问题的“五日”改善法
8.解决问题的“A3”法
9.界定问题的步骤
10.解决问题“QC七手法”
一．检查表的运用技巧
■现场演练
二．柏拉图的运用技巧
■现场演练
三．因果图的运用技巧
■现场演练
四．直方图的运用技巧
■现场演练
11.制定对策的三要与三不要
■现场演练
12.效果跟进与确认
■案例分析
13.工作改善四阶段实施法
一．第一阶段：工作分解（将工作现行方法细目记录下来）
二．第二阶段：自问检讨（5W2H问题分析法、4M分析法）
三．第三阶段：展开新方法（ECRSI法则）
四．第四阶段：实施新方法（获得理解支持）
■现场演练
第五单元 工作安全技能训练-JS
1.导入：全国生产安全事故死亡人数
2.管理者的安全“态度”
3.现场安全管理做到“三讲一落实”
4.现场安全做到“四不伤害”
5.现场安全生产做到“六有、六无”
6.现场安全检查做到“七查七看”
7.安全风险评价
一．安全风队评价目的
二．评价程序
8.危险源识别方法
9.危险源的分类
10.术语解释
一．何为危险源（hazard）
二．何为风险（risk）
11.风险评价方法（LEC法）
12.风险控制措施表
■现场演练
13.危险预知训练（KYT）
■现场演练
14.现场安全行为观察法（ABC安全分析法）
■现场演练
课程特色:
本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分一线主管是由员工或技术员晋升，往往当了管理者却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使现场管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“意识形成篇”与“管理责任篇”，使现场管理者真正做好由员工到管理者角色的转变。
把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，一线管理者往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因是管理者缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自管理者一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，现场管理者的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“工作教导方法”，使管理者正确掌握教导员工的方法与技巧。
管理者的工作重点为做好日常管理，日常管理是每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是一线管理最基础的也是最重要的内容，一线主管如何做好事前的准备，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因此，本课程最重要的内容为“工作方法”。
一线主管如何在组织内发挥承上启下的功效，是此课程内容要强调的第四个重点。一线管理通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转。
课程形式:
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决一线主管在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。
本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后降本增效，物超所值。 

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