高定位的管理角色认知

【培训对象】
企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主。

【培训收益】
● 了解常见的四种管理角色错位，掌握改善的关键要点技巧 ● 充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥管理者的作用 ● 学习利用实现自身正确角色的方法与工具，提高团队绩效水平

第一讲：常见的管理角色错位
一、自我管理的基本理念
1. 知人者智，自知者明，认知自我，才能领导他人
2. 员工是上级的缩影，一个问题员工，他的上级肯定充满问题
二、民意代表—感情用事缺乏原则
1. 管理者是上级任命的、组织任命的，需要为上级服务、为组织服务
2. 管理者不是群众选举出来，管理者代表公司的利益、代表上级管理来员工
3. 区分人性化与人情化，让员工既感受到关爱，又感受到约束力
三、庄园地主—言行粗暴缺乏关怀
1. 作为上级的委托人、代理人，目的是要实现他们的意图
2. 如果不注意方法，强加于人，简单粗暴，就会影响到绩效的完成
3. 管理是严肃的爱，软硬兼施、刚柔相济；高层唱白脸，中层扮黑脸
四、劳动模范—事必躬亲缺乏激励
1. 埋头工作、忙于事务，仍定位于骨干员工，忘记管理职责—计划、安排、督导等
2. 不习惯培训和授权员工，误认为与其花时间教员工做，还不如自己做
3. 驱动别人比驱动自己重要，减少充当部门的救火队员
4. 不是学会什么都干，而是学会怎么不干，让下级什么都会干
五、好好先生—得过且过缺乏责任
1. 怕得罪人，不敢管理，让员工自己管自己，对团队放任自流，能交差就可以
2. 不能当和事佬，为了集体利益要会做“恶人”，重任在肩，个人得失必须放弃
3. 让所有员工明白什么行为会得到表彰和鼓励，什么行为要受到反对和抑制
4. 管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

第二讲：做好下级的角色认知
一、坚决执行—永远相信决策正确
1. 像军队一样执行，没有任何借口，上级喜欢服从的下级
2. 表态坚决执行，但是沟通不可以放弃，用迂回的方法，折衷地完成工作
3. 拿出证据来逐步影响的上级，促使能够采纳建议，做出更为正确的决定
4. 勇于承担责任，得到上级的信任，得到企业的认可
二、承上启下—永远实现上级意图
1. 承上启下跟上传下达的区别，付诸行动、确保结果
2. 上级给指令，下级就是问题的终结者
3. 员工对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行
4. 经常汇报，培养沟通的习惯，碰到问题和上级一起解决
5. 保护领导，维持希望，让领导有“防火墙”，进可攻退可守

第三讲：做好上级的角色认知
一、育人为先—做好教练提升技能
1. 当教练不做警察。警察，告诉员工错在哪里？教练，还要教员工对的怎么做
2. 不直接给员工答案，迫使员工深入地思考，管理者的角色是“造钟”而不是“报时”
3. 随人、随时、随地的培育，不管什么时候，只要看到下级不对，都可以去启发下级
4. 辛苦在前，轻松在后，下级有70%的培育都是靠上级
二、聚焦目标—抓住关键精准发力
1. 抓住关键，精准发力，重视什么，就得到什么
2. 格局，决定了管理的水平
3. 基本层，上级必须要，下级做到
4. 加分层，上级想要，下级做到，上级没有明确要求，但是下级做到
5. 惊喜层，上级没想到，下级做到，下级想的比上级多一点

第四讲：做好同级的角色认知
一、纵横捭阖—换位思考大局为重
1. 从不同的角度去看，得出来的结果不一样，学会换位思考
2. 本位主义太多，导致企业内耗、内讧，效率降低、效益下滑
3. 打破部门墙，不同的部门互相关联，协同作战
4. 像高层一样战略性思考，用全局性、长远性和系统性思维去考虑
二、克己助人—目光长远积善成德
1. 不过多地争名夺利，退一步海阔天空，为蝇头小利导致同事关系紧张，不利于职场发展
2. 在没有强制性、硬权力的情况下，用自己的软影响力，把事情做好
3. 在沟通能力、管理能力、协调能力等各方面上一个台阶
4. 能帮人的地方要帮人运作，今天帮了别人的忙，明天也会有人来帮你
5. 君子成人之美，时常克己，让于名利，无欲则刚。时常助人，予人玫瑰，手有余香

课堂讲授的主要工具名录
1.  不做民意代表：三个代表、三项做对、三种职业
2.  不做庄园地主：体现人性、管理有道、动态平衡
3.  不做劳动模范：布置工作、事前事中、以身作则
4.  不做好好先生：分析解决、改善创新、发展下属
5.  执行者角色的工具：OTD
6.  组织者角色的工具：五分
7.  缓冲者角色的工具：三保
8.  教练员角色的工具：CIA
9.  领航员角色的工具：光明正大
10.  监督员角色的工具：约定检查
11.  合作者角色的工具：换位思考
12.  律己者角色的工具：抓大放小
 

刘涛老师 MTP系统训练师
MTP双认证讲师
华中科技大学本科学士（1989级）
武汉大学工商管理硕士（2000级）
CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证
JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证
AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格
曾任：顶新国际集团饮品事业群处长
曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监
曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理
高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验
2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。
三大特色：
▲ 20年企业管理经验，资深职业经理人，从助理升至总经理
●1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理，作为第1位本地员工，成功运营华中区首家KFC店开业。
●2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长，6年从基层组长晋升至当时大陆员工最高职。
●2008年任职雅芳中国总部大区总监，管辖9家分公司，多次荣获最佳领导人奖项。
●2010年任职某知名咨询集团项目总监，为多家企业提供管理咨询服务，企业绩效平均提升60%。
●2011年任职大型商贸公司总经理，令公司业绩翻番。
▲ 系统训练改进绩效，研发出MTP系统训练体系
刘涛老师坚信培训最精华的地方在于系统训练，培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变，行动改进绩效”。即，培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值，更在于学员通过课堂训练得到改变，进而在课后付诸行动，让企业绩效得以改善和进步。所谓的“培训落地/绩效改进”，其终极动力来自学员的内在力量，而有效的培训就如同开发蕴藏的宝藏。系统化训练课程可以让学员，在严谨而又开放的团队学习氛围中得到针对性的指引，令学员在反省与感情中深受裨益，真正成长。
▲ 实效授业互动解惑，课程注重落地实用
刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求，课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，更让学员通过课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。二是互动性，启发学员自我发现问题、解决问题。
课程体系：
MTP系统训练版：
《高定位的管理角色认知》、《高效率的时间管理工具》
《高水准的问题分析解决》、《高成效的目标管理系统》
《高品质的管理沟通技巧》、《高带动的工作辅导流程》
《高责任的管理授权能力》、《高价值的员工激励手段》
课程大纲详见《MTP系统训练版》系列课程介绍。
邀请老师授课，即默认接受对课程准备的要求，详见《MTP训前准备事项表》。
授课风格：
☆ 皆为实战心得，避免照抄硬搬
☆ 现场训练为主，避免单纯讲授
☆ 落地方法工具，避免概念理论
☆ 采用现实案例，避免虚构故事
☆ 逻辑清晰可见，避免架构模糊
☆ 深入互动碰撞，避免单靠激情
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