营销软文写作与产品解说

【培训对象】


【培训收益】
1.通过学习，学员可学会洞察客户需求，找到客户购买行为背后的思维逻辑，掌握金融产品的解说技能 2、通过软文的撰写技巧，帮助客户进一步读懂产品，从而帮助客户做出购买决定 3、本课程还增加了海报的制作技巧，使学员联系自己的产品做出更具备吸引力和竞争力的海报 4、采用互动式授课方式，“教”与“练”结合。学员在老师的启发下，根据产品营销要求，现场撰写软文、制作海报（以及H5、短视频等），为线上营销的开展打好基础。

金融产品的解说与软文写作技巧
（1天）

第一单元 如何促进金融产品的成交？
1、金融人的困惑：
有产品找不到客户
有客户卖不出去产品
2、MAN法则解读购买行为背后的秘密
3、如何使你的销售漏斗转化率最高？
4、产品的解说决定购买的临门一脚
同一产品不同解说的效果比较
客户的潜在需求与产品功能的个性化诠释
产品的解说教客户如何买

第二单元 线上营销与软文写作
1、4.0时代的网点特征及趋势
移动支付的出现与客户“到店率”不断下滑
线上营销将成为新渠道和新趋势
2. 软文在线上营销中的作用
什么是软文？
软文给读者带来的效果
软文写作要素
语言、表述、植入、实惠
3.软文与海报的融和
确定主题、刻画主体
方案信息的层次区分
吸引眼球的编排技巧
软文在海报（H5、短视频）上的运用与制作

第三单元 如何在软文中巧妙植入产品?
1、产品植入的时机
周期型的植入——根据不同客群确定投放周期
特殊时机的植入——银行新产品发布与国家重大经济金融措施出台
2、不同产品的植入与软文引导
存款类业务的推介与引导
贷款类业务的推荐与引导
理财类业务的推介与引导
工具类业务的推介与引导
3、 产品植入的四种软文表现形式
场景式植入
产品生于场景隐于场景
三点一线点标题
故事式植入——
最好的故事一定是和服务和产品相关
干货式植入——
影响力、
工具化、
巧妙推荐新产品服务
专题式植入
系列知识
系列信息
系列分析 

个人简历
《网点服务PDCA管理方式》创始人
《锐·智支行长》课程研发导师
《银行私域流量与数字化营销》项目研发导师
国有银行省行级优秀兼职培训师
银行服务营销实战派讲师
银行客服沟通与投诉处理专家
近千例客户投诉处理阅历
十年银行管理经验 九年专职培训顾问生涯
为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。
工作理念
与银行一起转型，助银行解决问题，陪银行一起成长
实战经验
曾就职世界500强某大型国有银行。主管辖内11个支行、108个网点的服务管理及零售业务的营销支撑。任职期间相关成绩： 在辖内率先试行服务工作网络动态管理，获得该总行服务管理创新奖,同年获得过省行级个人理财营销参赛作品一等奖。十年管理生涯中，带领下属支行成功为客户解决各种投诉问题近千例，当地同业中客户满意度持续名列前茅。2013年被省分行授予“优秀兼职培训师”称号。
2014-2021年间，转型咨询行业，分别与上海起航、上海宇谷等咨询机构合作开发培训与辅导项目，并任主讲老师。期间相关业绩：
1、开发《服务质量固化与提升3.0》项目，创建了网点服务PDCA管理方式，将科学管理理论引入网点服务管理领域，并此为核心理论，著有银行服务管理书籍《赢心服务 制胜网点》（上海远东出版社出版）
2、针对转型后网点出现的“目标难达成”、“客户难营销”以及“员工难管理”等方面的问题，开发了《锐智支行长》项目，为转型时期的银行重塑管理模型。该产品2019年上市以来，受到银行用户的好评，被称为最接地气儿的支行长项目
3、针对移动互联时代网点客户到店率迅速下滑的现状，开发《银行私域流量与数字化营销》项目，帮助银行网点开辟线上渠道，解决“获客与营销”问题。
刘老师专注于银行网点“管理、服务、营销”三大主题，为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。每年根据市场变化情况不断优化、升级课程，并以其“专业”和“敬业”成为最受学员欢迎的讲师之一，机构统计数据显示，其学员评分近年来持续名列前茅。
擅长行业&领域
行业：银行
领域：网点管理类、服务技能类、营销技巧类、素质提升类
主讲课程
网点管理攻略：支行长、网点主任、会计主管（或运营主管）等
1.卓越支行长科学管理转型与提升
2.网点主任营销管理能力提升
3.网点管理力提升与高绩效团队打造
4.服务管理与业绩推助
5.网点精细化管理一日流程
6.内勤行长综合管理能力提升
7.网点营销活动的策划与实践
8.如何做好客户服务体验设计
二、服务营销技能：（网点负责人、客户经理、大堂经理、服务管理人员等）
1.智能化转型下的服务营销与现场管理
2.厅堂主动服务营销与沟通技巧
3. 银行私域流量与数字化营销
4.营销软文的写作与海报制作技巧
5.客户投诉处理与高情商沟通
6.突发事件处置与应急能力的提升
7.声誉风险防范及舆情管理
8.网点转型与员工服务营销能力提升
9.客户经理营销与沟通技能提升
10.综合服务经理素质提升
三、服务规范与员工素质提升类（对象：网点柜员、新员工）
1.让梦想照进现实(青年员工）
2.礼仪塑“形” 营销赢“心
3.银行转型与员工的角色转换
4.银行员工的职业生涯设计与时间管理
5.情绪压力管理与阳光心态塑造
6.团队协作与个人成长
授课风格
亲历网点转型，有丰富的网点服务营销管理经验，生动形象代入感强，去教条化实用、干货、接地气教学风格深得各地学员的好评。
注重：课程内容的逻辑性以及课程之间的关联性！
注重：课前沟通贴合需求解决问题！