团队群策群力引导技术

【培训对象】
各级管理者、人力资源管理者

【培训收益】
1.理解作为一名引导者的信念与立场。
2.能够有效的引导团队，使团队能量集中在共同目标上。
3.制定更有生产力的会议，并使参与者全然投入讨论。
4.建立起团队积极正向的互动方式，尊重和信任的人际关系，提高团队创造力。
5.在达成共识过程，排解团队中发生的矛盾，集思广义，发挥最大团队动能。

（第一天）

一、团队引导者的角色与作用
1. 引导和引导者
2. 为什么引导力也是一种领导力？
3. 团队领导的威力与影响力
4. 引导者主要典型的工作任务
5. 引导者需要的核心技能
6. 引导者的中心信念与坚持立场
7. 引导者的角色
 外部引导者
 团队领导引导者
 其他角色
8. 团队引导的作用
9. 小组讨论：什么是过程？什么是内容？
二、团队引导者有效提问技巧
1. 引导者提问的力量
2. 掌握正确提问的时机
 有效提问
 以问作答
 回应参会者的想法
3. 提问的类型
4. 提问的规则与侧重点
5. 引导中的语言模式
 复述
 表达感受
 描述行为
 观点核对
6. 引导者用词原则
7. 白板纸的使用要领
8. 小组讨论：什么是过程？什么是内容？
三、团队引导的基本步骤与要领
1. 现状评估和设计
 对参会者进行评估
 评估团队及发展阶段
 制定策略
2. 给予反馈和完善方案
3. 开始引导
 会议室设计
 白板纸墙
 热身（warm-up）活动
4. 团队引导过程中
 检查讨论目的
 检查讨论过程
 检查花费时间
 洞察情绪
5. 结尾
6. 后续跟进
〔第二天〕
四、创建群策群力的团队氛围
1. 阻碍参会者参与因素
2. 创建群策群力条件
3. 提高参会者参与积极性的作法
 破冰
 明确讨论主题
 获得全体认同
 管理领导者的参与
 协助参会者会前准备
4. 引发团队积极参与的技巧
 两人组讨论
 色拉盒收集点子
 同步寻找问题的答案
 循环访谈
5. 鼓励有效的会议行为和习惯
6. 同伴评审五步骤
五、引导团队高效决策
1. 决策过程中的四种会议类型
 分享信息
 制定计划
 解决问题
 增进人际关系
2. 授权四个级别与决策关系
3. 转化决策思维
4. 团队达成共识的重要性
5. 做决策的有效行为
6. 团队系统性达成共识的步骤
〔第三天〕
六、引导化解团队冲突
1. 认清争执与研讨的区别
2. 引导冲突过程两步骤
 步骤一/疏导情绪
 步骤二/解决冲突
3. 疏导情绪的技巧
4. 倾听-同理-澄清-征得同意-解决
5. 解决冲突的五种策略
6. 引导实践五种策略的技巧
7. 管理冲突的规则
8. 给予反馈的语言模式
9. 接受反馈的技巧
10. 介入的时机与语言模式应用
11. 如何应对来自团队的抵触？
12. 小组演练：冲突出现的常见情景
13. 合作是解决冲突的步骤
七、引导者的工具箱
1. 引导者常用的工具相一览表
2. 创建愿景的要领与使用技巧（示范范例）
3. 头脑风暴的要领与使用技巧（示范范例）
4. 引导式聆听的要领与使用技巧（示范范例）
5. 递进式提问的要领与使用技巧（示范范例）
6. 力场分析的要领与使用技巧（示范范例）
7. 决策矩阵的要领与使用技巧（示范范例）
8. 小组演练：各工具的演练

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

• 引导技术--领导者最重要的专业能力

   

  〔第一天〕一、引导学---新的领导力1.过去的领导与管理方式之界限2.思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？3.解决之道：从「个人」转变为「串联」4.引导学--促发参与式合作的技术5.新型领导者-建立支持型领导模式6.引导带给团队的三大效益提高学习速度让团队发挥综效᠊..

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