- 基层管理者领导力提升
- 基层管理者领导力提升
- TnPM赢在基层班组管理
- 基层管理者领导力提升
- 基层管理者执行力基础-JI工作教导
- TWI基层主管管理能力提升
- 基层管理者必备技能-JS(工作安全)
- 基层管理者领导力提升
- 基层管理者领导力提升
- 基层管理者领导力提升
- 高效团队建设与管理
- 大客户营销模式建设
- 员工成长计划------公司内部培训
- 7R执行力体系建设
- 精准制导的房地产品牌建设
- 邮政基层干部管理技能提升
- 银行中高层领导能力提升——中高层管理
- 项目领导、团队建设与沟通技巧
- 企业文化建设与落地
- 如何打造卓越班组建设
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
基层班组长、青年骨干、储备干部
【培训收益】
破冰环节 具体目标/效果/实施方法
讲师介绍:迅速引爆现场的竞猜小游戏开场
组建团队:小组成员介绍并选出组长
制定愿景:制定本组队名、口号、规则
小组竞赛:组长轮流上台发言呈现 为学员们制造相互认识的团队氛围,通过开场环节的热身互动,迅速活跃气氛,以便接下来的良好学习效果。
第一模块:角色转型——班组长的管理角色认知转变 具体目标/效果/实施方法
一、初步观察班组长角色
1.案例展示:当上班组长的小夏的困惑
2.现场分享:你的理想中与现实中的班组长比较
3.理念讲解:从公司整体看依然是最基层执行者
4.理念讲解:从个人转变看是职责的本质蜕变
5.小组总结:对班组长角色的认知三大关键词
该子模块意在树立员工到管理者的转变意识
通过公司的实际案例,激发学员们的自我思考与讨论
从上级、下级两个角度,在理念上为学员梳理清楚自己的角色定位
让学员自发总结,对角色的新一轮认知
二、麦肯锡法则六大角色转变
1.技能传授:由运动员向教练员转变
2.风格形式:由螺丝钉向塑造者转变
3.人际关系:由小蜜蜂向领头羊转变
4.制度方针:由闯关人向设计者转变
5.组织协调:由操作者向协调人转变
6.战略目标:由望远镜向指南针转变 该子模块重在以麦肯锡7S法则中的企业组织六大元素为基础
讲解企业中的所有管理者的共性
为员工建立结构化的思考框架,并辅助以模型参考,以便他们在课后依然能清晰地从六个角度审视自身角色
三、班组长对上下级的行为反馈
1.案例呈现:下属小丽为什么总是教不会?
2.小组探讨:班组长的两种语言表达方式区别
3.理论讲解:信息传递中的“知识诅咒”原理
4.SMART法则:对下属成员的五大陈述要素
5.案例探讨:小张如何向上级领导呈现信息?
6.MECE法则:对上级领导的陈述四准则
7.小组竞赛:选择案例分组讨论进行现场表述 该子模块需要重点阐释及演练
从理念进一步深入细化: 班组长同时具有双重角色——对上、对下的行为表现
为学员提供切实有效的抓手,如何面向上级、下级行使自身职责?
借鉴国际企业理论麦肯锡SMART法则、MECE法则
第二模块:职能匹配——班组长与本部门职责的定位 具体目标/效果/实施方法
一、各线条管理者的部门属性比较
1.视频演示:影视剧里不同部门的风格迥异
2.理论讲解:“过程/结果/素质”三维度属性
3.理论讲解:部门定位功能,功能定位风格
4.小组讨论:我所在部门的风格属性是什么?
5.案例解释:市场口/技术口/综合口的准则对比分析与分享 该子模块意在帮助班组长认识到,自身职责与部门属性是息息相关的
通过移动公司的实际案例,解析市场线条、综合线条、技术线条各自不同的特点
激发学员自主思考:我所在部门需要什么风格特质的管理者?
二、管理者职业性格与岗位的融合
1.游戏融入:六个各具特色岛屿,你会选哪一个?
2.理论讲解:霍兰德(holland)职业性格与岗位匹配的不同模式搭配
3.理论讲解:六边形维度自我协调与搭档互补
4.成员分享:倾听不同岛屿的典型代表发言,看到不同于自身的维度
5.测试点评:老师提供霍兰德职业测评表,进行科学的测试和点评 该子模块重在从职业性格与岗位匹配度进行剖析,帮助班组长认识到自身特质在组织中起到的影响力
通过“岛屿选择”的模拟游戏,活跃团队学习氛围,激发学员主动思考与分享心得
为学员提供国际专业认证的霍兰德(holland)职业测试,进一步对岗位角色有更清晰的定位认知
三、班组长工作统筹与时间管理
1.场景模拟:时间都去哪儿了?
2.四象限法则:管理者时间自主分配
3.案例介绍:那些切实可行的管理工具使用
4.冷系统与热系统:为什么要流程化标准化?
5.理念讲解:拖延症心理与大脑结构
6.小组探讨:如何战胜拖延症提升效率?
该子模块意在构建班组长的整体时间观念与工作统筹的意识
从大脑冷热系统、时间四象限入手
引入心理学与大脑科学,讲解拖延症心理
通过小组共创,进行经验分享,让学员们相互借鉴他人的成功方法
第三模块:团队建设——班组长与团队成员关系凝聚力 具体目标/效果/实施方法
一、文化建设与氛围塑造
1.案例呈现:全国各移动公司的“班组建设”例子
2.理论讲解:为什么班组需要文化建设?
3.理论讲解:马斯洛需求层次心理规律与团队氛围
4.小组讨论:如何根据自身特色构建班组文化建设
5.讲师点评:针对学员分享的心得进行汇总搜集
该子模块意在帮助班组长认识到班组文化建设的重要性和实际价值
从权威群体心理学角度进行阐释,团体的心理共识构建对于管理的必要性
激发学员们分享心得,搜集一线真实案例进行汇总,作为经验传承
二、员工关系与团队角色
1.理论讲解:四象限“隐私-盲点-潜能-公开”
2.现场测试:通过各种场景的模拟提问学员
3.理论讲解:学会倾听提问来创建良性反馈
4.场景模拟:在设定场景下演绎相互间的倾听提问
5.及时反馈:通过及时的赞美、意见作出有效反馈
6.团队实验:贝尔宾(Belbin)角色测试 该子模块重在凝聚团队内部关系
通过各种场景,找到员工的盲点区、隐私区、潜能区,掌握不同角色的不同状态
通过提问、挖掘、鼓励、批评等有技巧性的反馈行为,扩大员工的信息公开区
使用国际Belbin角色测试对学员做进一步定位,清晰不同的员工所适应的角色
三、制度建设与目标达成
1.小组讨论:目标管理的四大难题
2.理论讲解:明确量化的目标才是好目标
3.场景模拟:制定清晰的团队制度
4.理论讲解:PDCA原则中的“变”与“不变”
5.实战演练:按小组制定本部门的“约法三章” 该子模块属于前两阶段的自然延伸,对于前两个阶段氛围营造后产生的既定制度形成
从理念上阐释,由感性的人际交往行为逐渐形成理性的群体规则制度
引入世界五百强流行的PDCA循环改进理论,为学员提供动态中调整规则的可能性
第四模块:素养提升——班组长必备素养能力提升与实践考察 具体目标/效果/实施方法
一、提升理性思维的沟通技巧
1.视频播放:诸葛亮汇报的WWH表达技巧
2.理论解析:寻找逻辑链条与下属达成共识
3.模型导入:“收益-成本”四象限说服法则
4.理论解析:“三原则”在工作中的阐述妙用
5.实战演练:五大场景案例模拟小组呈现 该子模块意在提升班组长自身的领导魅力,尤其重在理性的表达与说服
从逻辑三段论的科学理论阐述受众心理
为学员提供结构清晰的表达分类框架
激发学员们分享心得,作为经验传承
二、营造感性思维的表达技巧
1.理论解析:视觉场景化思维容易打动人
2.场景讨论:工作中的各种场景化表达
3.理论解析:“沉没成本”的巧妙影响力
4.心理测试:你会放在哪个“心理账户”?
5.实战演练:四种假设场景中可使用技巧 该子模块通过感性的表达技巧,帮助班组长懂得利用情感、视觉、非理性因素来影响团队员工,取得出其不意的效果
导入心理学理论,结合现实中的工作场景
进行模拟演练,通过实践体会到感性因素在工作沟通中的重要影响
三、执行力与应变能力提升
1.主动出击:化被动为主动的领导力体现
2.更高领导:与上级的上级打交道的原则
3.借助力量:借助团队力量实现扭转
4.关键下属:寻找关键下属锁定关键岗位
5.场景测试:通过十三种场景考察学员应变能力 该子模块为班组长形成顺时而变的意识,并通过切实可行的方法,提升能力
通过大量历史上的团队真实案例,进行拆解,引入诸葛亮、刘备等真实故事来助力学员,提升管理者在不同环境下的多种职能体现
通过设置好的场景模拟题,激发学员相互的探讨,以做出最适合的应变行为
【资质经历】
国际注册企业培训师(ICSET)
国际注册心理咨询师(ICSPC)
国家职业生涯规划师(CCP)
原中国移动省级培训中心主管、省级内训师
微软集团(亚洲)互联网工程院产品认证专家
全国专业人才储备委员会认证职业规划师
首届“全球讲书人”演讲大赛全球20强人物(樊登读书会)
原华东交通大学党委宣传部主任
互联网电子商务社群运营官(中国电子商务协会)
曾任亚洲纸业金光集团(苏州公司)旗舰部销售主管
个人多部著作《向上管理》、《职场春秋》、《变革之路》畅销书作家
华东交通大学“十佳授课教师”(经济管理类)
【个人著作:共计140万字管理类、职场类专业书籍著述】
个人著书达140万字
《向上管理-你也可以管理上司》,20万字,清华大学出版社
《变革之路-中国历朝改革得失》,30万字,中国工人出版社
《麻辣春秋-比历史更有趣的职场商业逐鹿》,30万字,中国电子出版社
《王朝的烙印-大国精神的潮起潮落》,20万字,陕西人民出版社
《彼岸花开-中国历史的另类独白》,20万字,陕西人民出版社
《“校园版百家讲坛”孔目湖讲坛录》(编著),20万字,江西人民出版社
【主讲课程】
《问题分析解决能力与思维创新》
《小CEO团队管理与业绩提升》
《教练技术:教练式领导力与激励管理》
《客户消费心理行为分析与对策》
《跨部门沟通情境演练》
《绩效提升与职业化塑造》
《职业生涯规划与角色认知》
《金字塔原理:结构化思维职场应用》
《演讲口才:职场高效沟通与表达》
《时间管理与工作统筹》
《群策群力:解决实际工作难题的行动式学习》
《商务公文写作:总结汇报提炼能力提升》
《互联网营销思维软文写作》
-
A.我们现实中的困惑?(带着问题来课堂)1.公司人才建设的速度,为何总是落后公司发展的速度?2.什么样的企业或者说公司发展到什么阶段需要做好人才储备?3.如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统?B.课程目标(我们的学习方向)1.建立基于胜任素质的人才梯队建设思维体系;2.掌握梯队岗位素质分析的方法和技巧;3.掌握梯队人才甄..
-
一、企业最大的竞争力是人才的复制能力1、徒有人才,不足以构成企业的核心竞争力2、一流的企业,一定有一流的人才复制能力——钱伯斯说3、对核心人才,要重用,但绝不倚重——以华为为例二、如何迅速复制人才梯队?1、人才复制首先要把能力标准化2、任职资格管理就是能力的标准化体系3、如何..
-
一、团队认知引子:史上最大战损比200:80000是怎么产生的l从平庸团队到卓越团队n认识团队n团队与团伙n团队曲线n高绩效组织的基石l从高绩效组织到高绩效团队n高绩效的要素:战略组织能力n从组织能力2.0到2.0+n从组织能力2.0+到团队能力2.0+n团队能力3+3案例:史上最佳团队的各角色与关键行..
-
第一讲:支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..
-
第一讲:网点员工绩效管理一、网点绩效管理1. 什么是绩效管理2. 绩效管理的意义、要求、原则3. 绩效沟通与辅导4. 绩效考核运用二、绩效管理工具1. 服务首问负责工作指引2. 递进沟通基本模型3. 绩效考核平衡积分卡4. 营业网点晨会指引5. 网点营销夕会指引6. 员工紧密度、满意度测评表7. 沟通辅..
-
第一章 解读高绩效团队与执行力问题1. 为什么人多力量却不一定大?2. 如何正确理解团队精神?3. 怎样才是一支真正的团队?4. 在团队问题上有哪些误区?5. 如何实现团队成员之间优势互补?6. 何谓真正的执行?7. 执行力为什么很重要?8. 全员执行的三把标尺;9. 谁来执行?谁是执行者?案例:某公司李总定义..