酒店经营管理的“六识法门”

【培训对象】
酒店各级管理人员

【培训收益】


课程目的
酒店经营管理的六识法门，就是从人的眼耳鼻舌身意六个方面入手，提高酒店经营管理水平的方法和途径。可以帮助管理人员和员工建立一套自我量化管理方法和管理标准。 

课程大纲
第一节 什么是六识？
第二节 客人的六识
一、养其眼
二、悦其耳
三、嗅其鼻
四、味其舌
五、安其身
企业定位不同，对空间要求也不同
从六识入手设计空间，尤其适用于没有参照物的创新设计。
从六识的角度分析酒店的不合理之处
六、满其意
第三节 员工的六识
一、眼会笑
二、耳听到
三、鼻带尖
四、舌生花
五、身如燕
六、意在客
第四节 管理者六识
一、眼要明
二、耳要硬
三、鼻要灵
四、舌要活
五、身要稳
六、意要新
第五节　结论与分析

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