卓有成效的离职面谈技巧

【培训对象】


【培训收益】
1、提升管理者与员工的谈判技巧，降低企业用工风险； 2、掌握不同下属的差异化的面谈方式，提升面谈成效； 3、能够运用离职面谈技巧，打开面谈对象防卫心，获取全面深入的信息，达到沟通目的。

一、组织中的“流”与“留”
1.员工流失对企业的影响
2.影响员工离职的三大因素
3.员工离职的合理流程与手续
4.为什么忽视了离职沟通的重要性
5.员工离职时直线经理的角色与定位
6.员工离职时人力资源的角色与定位二、如何与离职员工进行有效沟通
1、认识离职沟通的重要性与可能的障碍
（1）离职沟通的意义与目的
（2）离职沟通时可能会遇到的障碍
2、情景模拟：如何缓解员工抵触情绪，打开心扉
3、如何与自动离职的员工进行有效沟通
（1）离职沟通前的准备工作
（2）离职沟通时间和地点的选择

（3）离职沟通过程中的技巧
4、角色扮演：如何与离职员工进行良好沟通
5、离职面谈后的关系维护
（1）如何让员工离人不离心
（2）离职员工对公司也有价值贡献案例：知名企业的离职员工关系维护
6、裁员或解聘时的离职沟通应该注意什么？ 三、员工离职管理中的法律风险管控
1、员工主动离职管理中的风险防范
2、员工被动离职管理中的风险防范
3、员工离职管理中的风险防范
4、员工离职管理中的成本控制 

原某国有集团公司 事业部总经理助理
原某民营集团 HRD
原某咨询公司 人力资源项目总监
中国管理科学院 优秀导师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
国家二级人力资源管理师
《培训江湖》特邀专栏作家

【个人简介】
宋老师带领和帮助多家企业实现管理优化和提升。
帮助某国有集团优化了总务部部门的组织结构，使部门的满意度从30%提高到75%。连续3个季度投诉为0.推行6s现场管理工作法，提高了整个企业的生产效率，使生产部门的人均能效提升了10%。
宋老师主导了某民营集团（年营业额20亿）内部商学院的建立，制定了商学院8年3阶段的战略规划，完成了日常行政管理体系，师资管理体系，课程管理体系三大商学支撑体系，累计开发了30+门的课程，基本实现了管理层全转换为企业内部培训师；通过集团管理模式全方位的改革，使企业的月均离职率降到10%以下，并且无一例劳资纠纷；建设并完善了集团下属子公司直营终端管理体系，使得所有终端的管理水平大幅提升，业绩提升35%，并且在2015年新增直营终端二十家，已基本覆盖全广州市。
帮助某新创餐饮公司3个月完成核心管理团队的组建，6个月完成公司基层运营团队的组建，从0到1构建人力资源管理，行政管理，采购仓库，门店运营等多个运营体系，用一年的时间人员从3人增长到120多位，离职率控制在2%以下，开辟3家新店，使企业第一年就实现了盈亏平衡。
任咨询公司项目总监期间，服务了红酒贸易、食品加工、化妆品、服饰、化工、餐饮、教育以及文化传媒等各类型中小型企业，协助企业达成经营目标甚至超额完成经营目标，帮助其中部分企业提升年利润额30%以上，推动了企业健康稳健发展。
宋老师结合近十年的人力资源管理及咨询实战经验，认为“人才是一切企业行为的最终载体，是唯一的、最重要的执行力量”，”企业CEO应该是公司人力资源第一负责人“。宋老师秉承“授之以渔，助之以欲”的理念，以顶层设计为基底，以组织发展为起点，以人才培养为核心，以战略目标为导向，帮助企业解决在文化建设、组织发展、人才培养等方面的挑战，为企业提供基业长青的发展之道。宋老师不仅为企业不仅为企业输出解决方案，更为企业培养解决问题的人才。

【服务产品】
一、微咨询产品
1、人力资源战略规划；2、组织发展管理；3、人才发展管理；4、留人留心的薪酬福利体系建设；5、基于组织未来发展的企业培训体系建设；6、基于企业战略的绩效管理体系设计；7、人力资源风险管控；8、基于人才发展的企业文化构建与落地；9、基于流程的企业运营体系建设
二、培训服务产品（部分）
1、人力资源管理类
《战略性人力资源管理》、《岗位分析的意义与实际应用》、《战路性绩效管理的最佳实践》、《HRBP的定位与价值呈现》、《卓有成效的企业培训体系构建》、《实战性的绩效管理提升技术》、《企业的薪酬体系构建实战》、《新时代下人力资源管理者的内功修炼》、《基于战略导向的岗位素质模型构建及应用》、《金牌面试官》、《非人力资源部门的人力资原管理专题培训》、《员工招聘与试用期风险管控》等
2、组织发展与通用管理类
《知识炼金术：将组织经验转化为组织效能》、《用游戏化思维管理新生代员工》、《制度化管理的意义》、《企业生命周期背后的商业逻辑》、《中层管理干部实战技能提升》、《领导力提升技巧训练》、《目标与计划管理》、《积分制管理在企业管理中的实践》、《德式执行力-达成目标最简化的三角平衡法则》、《管理者思维创新与突破》、《优秀领导者的思维修炼》等
3、TTT类
《卓有成效的企业培训体系构建》、《课程开发与教学能力提升进阶培训》、《卓越企业内部培训师训练营》等
4、销售管理类
《95后新生代销售人员管理》、《卓越销售精英团队的建设与管理》、《高绩效的门店管理》等
5、职场技能类
《时间管理与创新学习》、《赢在沟通：沟通技能的锻造与提升》、《问题分析与解决》、《从入职到离职你需要知道的事》等

【学员评价】
宋老师的课程理论知识与案例相结合，课程内容注重理论方法、模板工具、范例演示，具备很强的可操作性。
——湖北盐业集团刘部长
老师的课程条理清晰，逻辑性强，而且特别善于举例，学习起来十分轻松，让人印象深刻。
——广东盐业集团林总
宋老师摒弃传统的说教培训方式，强调在体验和演练中学习，重视实践性、实用性，授课富有活力、感染力和亲和力。
——丰姿集团张总
老师授课的方式非常适合我们，他能根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际相结合，通过例题使知识更条理化。
——东行教育唐总
老师善于用凝练的语言将复杂难于理解的过程清晰、明确的表达出来，他循循善诱，强调独立思考，善于引导学生进行进行自我思考。
——杨梅红教育李总 

• 卓有成效的管理者

   

  第1章 价值：我能贡献什么1. 人才衡量标准：才而不“财”非才也；2. 管理者为什么要着眼于“贡献”？3. 执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向；4. 管理必须到位：责任心是管理出来的；5. 沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标；6. 关注外部世界：把同事当客户对待。 ..

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• 卓有成效的绩效管理实施技能

   

  9:00 第1天课程开始（一）以绩效管理促进企业高效经营管理者的管理职责以绩效管理促进企业高效经营智慧分享：杰克·韦尔奇的绩效管理智慧实施绩效管理的核心目的绩效的二维内涵工作结果与工作行为绩效管理的循环流程与环节绩效管理中的角色与职责分工（二）选择有效的绩效考核方法（略讲）绩效考核的方法选..

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• 卓有成效的创新管理

   

  【第一讲】创新与竞争力·创新的价值·创新与国家、区域竞争力·创新与企业竞争力·中国企业技术创新能力的现状·迈向创新型企业【第二讲】创新的内涵与类型·创新的基本概念与本质·创新的基本类型·创新的层次类型&m..

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• 绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

   

  一、绩效管理概述1.绩效的一般内容2.绩效的要求3.小组交流分享：正确或错误的绩效要求！4.绩效管理的定义5.绩效管理关注什么？6.绩效理管发展的四个阶段7.绩效管理的关键词8.绩效管理循环9.绩效管理最核心的正确思维二、部门主管应具备绩效管理概念1.主管在绩效管理中的地位/想法2.公司从绩效管理中得益之处..

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• 卓有成效的产品管理

   

  卓有成效的产品管理 前言： 当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业重要的核心竞争力，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。产品管理是将企业的某一部分（可能是产品线、服务、品牌等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。产品管理是实现公司经营战略和财务目标的桥梁，是公司运营的..

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• 商务洽谈技巧

   

  谈判 <br />基本原理  对谈判的理解与目的 <br /> 谈判的心理分析 <br /> 谈判的权利分析 <br /> 谈判的三大要素 <br /> 谈判中的四种类型人物 <br /&g..

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