课程编号:3252
课程价格:¥18000/天
课程时长:2 天
课程人气:2961
行业类别:银行金融
专业类别:客户服务
授课讲师:何澜
华东师大心理学硕士 清华大学、浙江大学特邀讲师 中国管理研究院金融企业研究所副所长 金融业服务提升培训咨询专家 浙江省中小企业指导师 浙江省中小企业创业辅导中心首席人才测评师
职业背景与培训发展
何澜老师曾先后担任浙大网新软件产业集团总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。 何澜老师2000年即开始开展企业内部授课,2005年开始成为职业讲师;曾服务于清华大学浙江职教中心、浙江大学经济学院、浙江大学管理学院、浙江大学继教院、浙工大经贸院等高校,以及中国银行、万事利集团、百诚集团、新和成控股等数百家国内知名企业。
核心课程
《国际商务交往礼仪》 《职业形象塑造与商务礼仪》 《员工职业素养提升训练》 《高品质沟通技巧》 《企业行政统筹管理实务》 《卓越秘书管理实务》 《高效会议管理技巧》 《职业生涯规划》
管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧
一、管理者的情绪智慧1、案例分析:踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..
¥ 元/ 天
人气:1476
金融业员工情绪与压力管理
课程目的: 金融行业的特点之一是员工压力较大。首先要面对不可预知的市场的压力:市场唯一不变的是变化,唯一确定的是不确定,业务人员不得不始终面对市场变化的压力:一方面市场好了要面对如何保持公司相对业务增长和行业排名的压力;另一方面市场涨跌没办法控制,市场下跌的时候要面对来自客户亏损的压力和公司绝对业务指标下降的压力。其次是面对公司业务指标和考核的压力:..
人气:3387
情绪与压力管理
【培训特色】 □贴近实战,内容实用:大量实用性管理方法及案例应用,贴近管理,侧重实践,注重实战技能的传授与演练。 □有的放矢,针对性强:针对不同的行业、企业及学员的不同需求,进行一对一的课程优化,同样的课题,不同时间不同地点不同对象,内容绝不雷同。 □趣味互动、张弛有度:根据成人学习原理,对课程进行科学的时间分配,30%理论40%互动30%训..
人气:2452