管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

【培训对象】
基层、中层主管

【培训收益】
1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。
2、提升自我对情绪与压力的感知度。
3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。
4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。
5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。
6、保持团队正面积极的性格特质，提升工作效能，达成组织目标。

一、管理者的情绪智慧
1、 案例分析：踢猫的总经理
2、 平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别
3、 管理者情绪智慧的作用
4、 情绪智慧领域以及相关的能力
  自我意识
  自我管理
  社交意识
  关系管理
5、 管理者情绪智慧的开发和培养
6、 主管在组织情绪管理的责任
7、 案例分析：高情绪智慧的姜经理
二、探寻情绪压力的发生流程
1、 情绪与压力的关系
2、 压力是什么？
3、 压力对个人表现的影响
  正向的影响
  负向的影响
4、 最佳表现与对压力反应方式的关系
5、 压力源有哪些？
  人格因素
  个人生活因素
  工作因素
6、 消极压力上身的预警信号
7、 对压力的反应模型
8、 个人演练：压力反应模型 
9、 你可以识别出哪些情绪？
10、 情绪产生的过程
11、 B-T-F-A 链
12、 情景研究：小陈怎么了？
三、做好自我情绪管理的技能
1. 技能一、遇到事情且慢发作
2. 技能二、转转当下念头
  ABC情绪理论
  故事：泥土或星星
  演练：调整情绪的技巧
3. 技能三、适度且清楚地表达情绪
  体验活动：适当表达情绪
4. 技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧
5. 变革性策略-消除或减弱压力源
  时间性压力源
  预期性压力源
  遭遇性压力源
  情境性压力源
6. 主动性策略-增强个人自身的弹力
  生理弹性
  心理弹性
  社会弹性
7. 被动性策略-学习暂时性的应对方法
  放松
  伸展
  自律训练法/冥想
8. 技能五、处理心情低潮
9. 技能六、培养正向信念
  赢家拥有的7大信念
  输家的信念模式
10. 技能七、提升心灵包容力
四、调和组织情绪的领导技能
1、 情景演练：这段对话有何问题?
2、 员工工作态度的重要性
3、 工作环境与个人心理的互动
4、 管理者应营造三种组织工作环境
  学习成长的环境
  和谐尊重的环境
  温馨愉悦的环境
5、 共好—大家好才是真的好
6、 组织共好的三个具体表现
7、 演练活动：我们的共好行动
8、 组织情绪管理--员工精神激励实际做法
9、 如何处理部属抱怨？
10、 案例分析：员工的情绪管理
11、 协助部属展现积极性的面谈技巧

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

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