培训师的百宝囊

【培训对象】
1、以传统授课的培训师，手头有很好的教学内容，但发现学员学习兴趣不强的人 2、想拥有一门自己的精品课程的企业内部培训师 3、想在培训授课技巧版块有所提升的HR 4、想让自己的课程受到学员的热爱和追捧的企业大学讲师 5、对于培训确实能提升员工能力的有坚定信念的管理者

【培训收益】
1.减少传统的讲课方式给学员和老师带来的痛苦感 2.学会如何让学员真正参与，这会让你的课程增加很多快乐的元素 3.运用一些教学活动，会大大减少你的培训时间，但提升了课程的有效性 4.增加学员学习的新鲜度，令你的学员耳目一新 5.你通过本课程的工具能让你的学员把自己的知识和经验乐于贡献出来，让学习在这个教室自然发生 6.真正的破冰要符合三个元素，否则就是瞎胡闹，你将掌握一些有效的让学员之间联接的破冰游戏 7.试想一下你至少能运用课程的复习和回顾环节的加强版教学活动 8.你将学会在不同的场合、年龄层次、层级中创造一个学习的场域 9.因为以上这些，你会受到来自你的学员的赞美和爱戴

一、与学员见面之前，你最好做好这些准备
制作一封“致学员的信”
教室的布置
大的，特别大的流程图的使用
对学员的期待度管理
入场调查
电话访谈
二、开场的教学活动设计
开场破冰的三原则
管理好学员的兴趣
问题收集和汇总式的开场
利用开场建立学员内心的安全感
教学活动：制作小组简历
教学活动：发放结业证书
教学活动：四格漫画

三、课程的教授活动设计
课程内容类型：知识、技能态度
布鲁姆：教学目标分级理论
教学活动“老炮儿”与“小炮儿”
教学活动“教学内容模型”
教学活动“我们都会变魔术”或“纸飞机”
教学活动：外交大使式学习
四、课程回顾与复习的教学活动设计
大脑是如何记忆的？
我们都可以记住什么？
短期记忆与长期记忆
教学活动：大富翁游戏
教学活动：老师失忆了
教学活动：静默与笔记交换
教学活动：我、我们、大家
五、课程结尾的教学活动设计
结尾活动要倡议和鼓励学员庆祝
要留出专门的时间请学员设计行动计划
请学员将所学内容串联起来
教学活动：互发结业证书
教学活动：赞美之词

六、提升及赋能活动
一定要让所有学员用全身参与
干掉椅子
爆款活动：“射门”
爆笑活动：每人一个“小秘密”
放大招：招牌动作
协调练习：火锅
热身运动：每人一个健身动作
集体猜拳：对对碰
秩序游戏：内容排队
性别游戏：人品大爆发 

人民大会堂特邀 专家讲师
2008北京奥运会 特聘讲师
中国管理研究院 研究员
中国南方航空公司 空中教员讲师
中国酒店业 著名培训师
大型跨领域集团 人力资源总监
西班牙索梅里亚酒店集团 高级讲师
中国移动通信有限公司 训练讲师
左手服务，右手管理 课程体系开发者
多家大学总裁班 客座讲师
获得美国国际人力资源管理职业资格 

主讲课程体系分为：左手服务，右手管理
左手服务经典课程：
《服务心态与服务意识提升之——我辈该当如何》
《服务心态与服务意识提升之——语言的运用》
《投诉解决战——投诉解决高手提高训练》
《如何提升客户的满意度》
《有效的投诉处理》
《商务礼仪》

右手管理经典课程：
《员工职业化》
《高效的执行力》
《招聘与面试技巧》
《管理者的七项能力》
《TTT》系列、企业教练制
《中层管理人员管理技巧提升》
《非人力资源的人力资源管理》等

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