培训师培训

课程背景：

        在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境：如培训师是个技术能手，但表达能力不强，特别是在大庭广众面前更是语无轮次；培训讲得很起劲，但学员一头雾水，不知所云；培训师在上面讲得口干舌燥，而下面的学员听得恹恹思睡；最后，员工对企业内部组织的培训没有了兴趣，内部的培训师也不愿再讲，培训工作很难得开展下去。
这些问题的产生，究其原因是，当我们在选拔内部培训师时，遵循的是“做而优则教”的原则，以能做好某项工作为标准来选择培训师，这些培训师往往是技术能手和业务骨干，但对教育与知识传递的工作并不了解和善长，从而造成了这样的局面。
        为此，我们认为，要想成为一个合格的培训师，必须理解人类认知与学习方面的基本原理，了解培训的相关概念，掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估等一系列的方法与技巧。也就是说，先接受与培训工作相关的培训，才能做好培训他人的工作。

课程特点：
  
1.内容全面、完整，结构缜密。本课程按照培训工作开展的流程，全方面的讲授了“培训需求分析”、“课程设计”、“课程开发”、“课程实施”、“课后评估”的相关知识，内容环环相扣，衔接紧密，为学员构建起一套逻辑严密、完整的知识结构。
2.注重学员的技能培养。本课程在每个关键知识点上都设计了学员练习，老师在教授了相关知识与技能后，还要帮助学员在课堂上掌握所教授的技能，使学员回去后能在工作中熟练运用。
3.个性化的行为的辅导。通过学员在课堂上表现，讲师帮助学员发现自己的错误行为和授课方式，并对学员的行为个性化的进行辅导。

课程大纲：

单元一、培训与企业　      

一、概念澄清――学习、教育与培训
二、成人学习的特点
三、培训与企业发展
四、培训师的职责、角色道德要求
五、培训的工作流程－
六、当众讲话的压力与克服技巧  
七、理解培训的基本概念
八、认同培训在企业中的价值
九、了解培训工作对培训师的素质要求
十、掌握克服当众演讲时紧张的技巧

单元二、培训需求分析      

一、培训需求的来源
1.企业制度与文化
2.岗位胜任能力
3.员工职业发展
4.绩效差距
5.解决现实问题
二、需求分析的方法
三、以解决问题为出发点的需求分析法
1.明确绩效差距的原因
2.通过逐级访谈发现导致差距的关键行为
3.了解行为差异的原因
4.设定培训目标及评估指标  

单元三、培训课程设计　　

一、确定课程目标
1.课程目的与目标体系
2.影响行为改变的因素
3.课程目标的要素
4.清晰的描述课程目标
二、经验学习理论
三、课程设计的要点
四、课程内容的收集
五、课程结构的设计
1.基本的结构模式
2.构建结构的方法  

单元四、培训课程开发　　

一、互动性教学方法的设计与运用
1.讲授与提问
2.小组讨论
3.案例分析
4.互动游戏
5.角色扮演
二、讲师教案的编写
1.讲师教案的内容
2.注意事项
三、学员教材的设计
四、PPT的制作
1.版面色彩搭配
2.字号的选择
3.动画及影音文件运用
4.操作投影仪的小技巧  

单元五、培训课程实施　　  

一、课前准备要点
二、讲师的仪表、仪容与仪态
三、运用语言技巧
四、有效运用身体语言
五、有效的授课技巧
1.开场白的技巧
2.结尾技巧
3.回答学员提问的技巧
4.有效处理学员异议
5.“难缠”学员的应对  

单元六、培训课程效果的评估　　

一、课程的作用
二、评估的范围及标准
三、四级评估体系的运用
四、如何设计评估问卷  

资生堂（中国）投资有限公司咨询、培训顾问
清华大学等多所大学总监班特聘讲师
AACTP（美国培训认证协会）认证讲师
十多年管理经验，多年咨询、培训经历，专注入管理、人力资源和领导力方面的研究，长期为资生堂等多家跨国企业提供咨询与专项培训服务。 

主讲课程：　　
管理类：　
《MTP中层管理技能训练系列》
《领导力》
《高效人士的七个好习惯》
个人素质类：
《有效沟通》
《高效时间管理》
《压力与情绪管理》
思维类：
《问题分析与创新问题解决》
《六顶思考帽》
营销类：
《商务谈判策略与技巧》
《从销售精英到基层管理者》
《顾问式销售技巧》
《消费心理探寻与说服》

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