MTP中层管理、沟通与团队管理 ——百炼成山、千炼成峰！

【培训对象】


【培训收益】
1、加强中层干部的执行能力； 2、建立团队协作与信赖关系； 3、建设高效能的职业化执行团队； 4、掌握中层干部的综合素质及领导艺术的修炼。 5、发现沟通常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。

第一讲：MTP中层管理篇
一、课程引入
1、剖析中层管理者现状
2、中层管理者要找准定位
3、企业需要什么样的中层管理？

二、中层经理五大致命伤
1、拒绝承担责任
2、不能真正了解老总
3、不会调动下属的积极性
4、不能深入了解公司的文化
5、没在核心业务上开展工作

三、如何管理工作态度？
→如何才能快速的提高下属工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而非被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而非全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而非推卸责任？

四、良好的心理素质
1、健康的心理承受力
2、过人的自我控制力
3、坚定的个人意志力
4、独特的工作开拓力
5、果断的领导决策力
6、勇敢的责任担当力

五、优秀中层3+2策略
1、相处之道
1)上级沟通的艺术
2)同级相处的艺术
3)管理下属的艺术
2、做人办事
1)最优秀的中层如何做人？
2)最优秀的中层怎样办事？

七、中层领导应具备的五大能力
八、中层执行力“九阳神功”
1、修炼个人影响力
2、无规矩，不成方圆
3、化共识为团队力量
4、用心沟通，确保团队和谐
5、掌控下属心理，高效用人
6、授之以鱼，更要授之以渔
7、授权：让下属更迷恋工作
8、有效奖惩，提升管理效能
9、用好赞美，激发下属积极性

第二讲：沟通篇

一、课程引入
分享：管理者必看的沟通电影：千里走单骑
二、沟通的5大禁忌
禁忌1、忌据理力争
禁忌2、忌刻意说服
禁忌3、忌当场回绝
禁忌4、忌海阔天空
禁忌5、忌背后议论
分享：10大行业跨部门沟通问题的解决方案

三、如何才能有效沟通？
1、诚信宽容沟通心态
2、培养有效倾听技能
3、双向互应交流响应
4、语言体态有效配合
5、因人而异进行沟通
分享：如何让沟通更“顺溜”？

四、沟通机制
1、沟通机制的意义
（1）有助于改善组织体系决策力
（2）解决问题，有效协调，促进凝聚
（3）有效促进激励，创造团队精神，提升企业文化
2、沟通机制主要渠道
（1）向下沟通渠道
（2）向上沟通渠道
（3）水平沟通渠道
3、沟通机制的常用形式
（1）座谈会
（2）口语形式
（3）员工会议
（4）文字形式
（5）内部媒体
（6）员工意见调查
（7）CEO的电子邮件
（8）建制度，搭平台
（9）OpenDoor开放式沟通
（10）其它形式
案例：匿名信让我学会沟通
分享：“白骨精”的“马屁”沟通技巧

五、如何突破沟通障碍？
1、沟通的信息传递
2、组织信息的传递
3、沟通的组织障碍
4、摘掉“面具”，有效沟通
5、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
6、推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作
案例：从一起事故处理看“管理沟通”
案例：从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析

六、沟通的策略和方法
1、与上司沟通的策略与方法
2、与同事沟通的策略与方法
3、部门间沟通的策略与方法
案例：别人听不懂的“语言”
分享：“三点式”沟通技巧及案例

七、中层管理者组织沟通技巧
1、树立权威形象
2、弱化商业氛围
3、强调换位沟通
4、重视亲情服务
5、贯彻用药指导
6、强疗程弱价格
7、强化前期沟通
8、灵活掌握策略
9、沟通实战演练
10、与上司沟通（复命、汇报、建议等）
11、与下属沟通（命令、批评、讨论等）
12、与同事沟通（求助、帮助、合作等）

八、团队沟通管理
1、团队沟通技巧
（1）如何单独沟通？
（2）怎样与下属沟通？
（3）怎样与上司进行沟通？
2、团队内部沟通形式
（1）团队沟通模型
（2）会议沟通技巧
（3）常见会议形式及要点
（4）企业沟通形式
3、团队沟通规划与团队融合
（1）团队沟通心态
（2）个人沟通习惯
（3）团队沟通规划
（4）团队冲突与冲突解决
（5）团队沟通与融合
案例：惠普总裁的办公室从来没有门

九、团队心态管理与激励
1、心态决定命运
2、优秀团队成员的“三心二意”
（1）感恩心态
（2）责任心态
（3）进取心态
（4）“乐意”工作
（5）“创意”创新
3、激励的方法
案例：微软公司如何激发团队潜能？
作业：MTP中层管理、沟通与团队管理培训总结
超越中层，走向高层！ 

讲师背景：
–中山大学特约《市场开发》讲师
–国内著名零售系统操盘手
–广东能进集团营销顾问
–微商/微营销专家
–中国电子商务经理人培训师
–中小企业互联网转型与电商运营“模式专家”
–国家注册企业培训师

职业经历：
曾任：苏宁电器华南地区运营总监、广东比音勒芬线上线下营销总监、广州市佛伦斯服饰市场营销总监及培训经理
七年区域市场开发经验，十年零售操盘经验、辅导百多家连锁店营销管理，打造了上百名优秀经销商，BOSSSUNWEN安徽总代理，接受吕江老师连续培训2年，业绩提升是50%-100%。三百名赢利型店长和无数的销售冠军，具有丰富的营销实战经验。
吕江老师课程企业返聘授课很高：广东能进集团11场、广州市阿珈尼服饰有限公司3场、木林森鞋业6场等等。
吕江老师目前在广东理工学校执教《商务谈判》和《微营销》两门学科，广州纺织学校执教《市场开发》。吕江老师1994年进入销售行业，在近20年的职业生涯里历经一线销售人员、区域经理、营销总监、总经理等到目前首席培训师一系列职业历练，其中在担任培训部管理工作期间，培训辅导的区域，业绩平均提升50%，并培养出不少优秀的下属。吕江老师是具备丰富营销管理经验的实战导师，课程紧扣实际工作，秉承“从工作中来，能回工作中去”的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
移动互联时代急剧变化粉丝业态模式的出现，使得吕江老师十年来，始终聚焦于传统企业网络营销的探索与实践，曾为木林森，百盛、苏宁电器、喜临门家居，中百集团等企业，提供企业网络营销系统化实施的顾问和外包服务。得益于丰富的实战经验，吕江老师整理出一套针对于中小传统企业互联网营销转型与升级，以及经销商，零售门店的营销新思路。完美的服务落地课程，吕江老师被誉为“中小企业互联网转型与电商运营模式专家”、“互联网+营销模式创新”研究专家。
其中《互联网形式下的经销商转型升级》、《零售店铺微信营销》、《新时代的营销和管理型店长》等课题，收到培训客户们的热烈好评与反复采用！

主讲课程：
经销商、加盟商与KA渠道系列：
–《会议营销和招商会》
–《加盟商信心提升与心态转变》
–《突破思维，厂商合作共赢》
–《赢在大卖场》
–《购物中心招商谈判实战课程》
–《游刃有余—大区经理营销能力提升》
–《渠道开发与管理》
–《商务谈判》
–《渠道业绩倍增》
–《市场开发与大客户维护》
战略销售系列：
–《互联网时代下的经销商营销突围》
–《年度营销计划制定与执行》
–《网络营销下经销商的转型与升级》
–《互联网+时代传统企业转型电商规划》
终端门店系列：
–《门店业绩倍增》
–《陈列管理、库存管理、盘点管理》
–《零售店铺粉丝经济微营销》
–《高绩效团队打造》
–《移动互联网时代经营和管理型店长》
–《跨部门沟通与协作》
–《全方位货品管理》
–《旺店赢利模式》

学员评价：
吕老师的行业专业度很强，对我们的销售管理工作很多启发，所讲内容生动并贴切实际，是个理论和实践相结合的老师。
——浪莎集团董事长翁荣金

产品知识课程很多，但吕老师的课程更生动并贴切实际，我们的中基层管理人员听了以后很有触动，对我们启发很大；
——天津市兰姿贸易发展有限公司执行董事崔勇
吕老师的课程通俗易懂，我们的员工评价很好，觉得很实用；吕老师的课轻松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明显，非常感谢！
——广州博斯服饰实业有限公司董事长吴旭南
我们的都觉得培训时间太短了，都想多听吕老师的讲授，太有启发了；以前我们的销售基本靠蒙，现在终于掌握了系统的方法，感谢吕老师！.
——广东环亚集团营销部陈经理
树立阳光心态是一个系统工程，今天吕老师介绍的方法都非常好，实操性强，我们回去后一定要把这些工具一一落实；
——捷龙服饰营销副总曹柯
此次课程使我们的经理全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好，以后要继续学习； 

• MTP-打造优秀的现场管理者管理能力

   

  第一讲、管理者的角色定位第一节 管理者的使命与职责1、管理者在企业中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作艺术4、管理者的工作特点5、管理者与生产部经理的关系6、管理者与班组长的关系7、管理者的工作内容及知识、技能要求8、管理者的培养与训练第二节 班组长的角色定位1、班组长的管理水平现状2、班组长的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培训

   

  第一章 心态管理与管理认知第一节 管理者心态修炼1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二节 管理者基本素养1. 重视..

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• MTP—中高层管理干部技能提升

   

  第一单元 管理基础篇——管理者的角色认知与定位1. 怎样理解管理2. 如何开展管理工作——管理循环（PDCA）3. 现代企业对职业经理人的要求4. 职业经理人成功管理的八大准则5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色认知与定位第二单元 管理基础篇—&mdash..

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• MTP能力提升训练营

   

  一、 自身修炼：做最好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决；4. 消..

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• 中高层主管MTP核心管理技能提升训练

   

  第一单元 管理者的角色定位与职业化思维 如何理解管理？--管理的三个层次 讨论：你认为管理者与一般人员有什么不同？ 企业组织行为的“钻石原则” 常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”..

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• MTP管理才能发展培训

   

  <第一天>一、管理的基本概念1.管理的定义2.管理者的资源运用3.案例分析：足球教练的苦恼4.管理的范围与层面业务的管理业务的改善、改革部属的培育与启发信赖关系的形成5.管理者..

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