TWI一线主管技能提升训练

【培训对象】
制造副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、质量、资材/库存等部门相关管理人员。

【培训收益】
明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。  学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。 学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本。

第一讲、TWI-JI工作教导
1.何谓督导人员
2.督导人员必备的五个条件
3.工作教导应有的理念
4.传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5.工作教导四阶段法
6.教导前的准备事项
7.工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）
8.学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）
9.冗长的工作教导
10.感觉的教导
11.吵杂环境教导原则
12.督导人员应有的潜力
13.TWI—JI评价表
14.工作教导对工厂现场会有哪些效果？
第二讲、TWI-JR工作关系
1.督导人员存在的意义
2.督导人员的角色与功能
3.督导人员的管理使命
4.工作分派时应考量的原则
5.教导人员的工作关系
6.督导人员的PACE人格分类
7.人格类型特性分析
8.描述你心中所期待的上司
9.描述你心中所希望的部属
10.研修问题解决四阶段法的目的
11.督导人员应具备的条件
12.督导人员的责任
13.问题的四种发生型类
14.增进人际关系的基本原则
15.问题处理的方法
16.掌握部属想法和情绪的面谈方法
17.人际问题解决表
18.问题解决四阶段法总结
19.督导人员的人际关系示意图
20.学会工作关系后的效益
第三讲、TWI-JM工作方法
1.由改善的重要引导出改善的实施阶段
2.实际演练、工作分解表与提案表的写法
3.强调工作分解表细目与自问检讨重要性
4.强调展开新方法的作法、学员发表提案表
5.强调实施新方法之程序与工作教导运用
6.教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神
7.说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。
8.运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法
9.学员实习共同讨论，了解重要细目之构想
10.学员实习、讨论强调「展开转入新办法」
11.学员已实习之案例发表提案书并讨论
12.了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作
13.运用所学贡献于其工作岗位
第四讲、TWI-JS工作安全
1.安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
2.损失发生原因、来源与控制实例研讨
3.事故原因类型分析与记录统计使用
4.自己为什么担任班组长
5.学员自检：班组长到底应该做些什么？
6.案例讨论：班组长的自我画像
第五讲、班组长的一日管理
1.上班前要准备的事项
2.上班中要处理的事项
3.下班后要掌握的事项
4.晨会实施方法
5.案例分析：李班长的一天为什么瞎忙
第六讲、生产效率大提升
1.市场对企业管理提出了更高的要求
2.生产排程的高明做法
3.快速排线、换线技巧
4.平衡生产线改善技巧
5.建立无间断的生产流程“一个流”
6.案例分析：王组长换线为什么要45分钟
第七讲、卓越品质管控
1.你不可不知的品质意识
2.经典案例：巴顿将军的启示
3.品质意识的四个陷阱
4.防止不良品发生的要诀
5.品质异常发生的快速应对
6.案例分析：海尔砸冰箱
7.案例研讨：失之毫厘，差之千里
第八讲、员工教导与培育
1.工作教导法（OJT）的含义
2.工作教导四阶段法
3.OJT培训效果评估
4.你就是员工最好的老师
5.案例分析：转笔教导
第九讲、做好下属，辅助上司
1.与上司处好关系的原则
2.如何向上司报告工作
3.怎样接受与执行上司的指示
4.下属的戒律
5.干得好还要说得好
6.案例分析：李莲英真是个赞美天才
7.经典案例：把信送给加西亚
课程总结 

实践与学术背景的制造管理学者
10年担任富士康科技集团资深副总，分管过中央人资部、财务部、工程部、制造部、资材部、品管部
5年担任富士康IE学院院长
3年担任富士康(郑州园区)副总经理
3年担任意大利德龙建伍集团（东莞）工厂长
段富辉老师是鸿海富士康eCMMS运营模式所依托的“工管系统”、“品管系统”、“生管系统”和“经管系统”的主要创建者之一，主导富士康eCMMS运营模式的创建及推行，并扩展至集团全球。在担任富士康集团“标准化推行处”项目经理期间，用3年时间将富士康生产效率做到全球第一并持续至今，用4年时间将富士康推进世界500强行列，期间从未发生重大交期和质量问题；
段老师有20余年制造企业管理经验；6年跟随全球IE界领军人物陈振国博士工作、学习经验；8年各类企业第一线管理咨询经历；200余家各类企业管理改善主导；近1600场内部培训课程，60000人次学员参与；1000次现场巡视；1000次会议主持；10000人次面对面辅导。

主讲课程：
1、《精益思想解读与中国式精益生产实践》；
2、《中国式精益管理》；
3、《制造企业生产效率管控》-辅导式训练；
4、《工厂经理人的管控七手法》-辅导式训练；
5、《卓越班组长的五项能力修炼》；
6、《精细化现场改善十大利器》；
7、《工厂班组精细化管理》；
8、《质量控制五大工具》；
9、《工业4.0与中国制造未来发展之路》
10、《工匠精神与中国未来创新》

部分咨询案例：
深圳市泰合自行车业有限公司：10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目，从标准工时建立、KPI导入到绩效薪资制度完善；从生产效率提升、物料成本下降到品质成本降低；从订单作业流程梳理到现场改善提升；一批又一批的干部在我的培训和辅导下成长，人员从第一次进入时的800多人，发展到现在的6000多人；由一个工业园发展到五个工业园，是成为深圳自行车业的标杆。由于在该公司的有效辅导，使段老师进入几乎深圳所有成车厂进行辅导---如华庆自行车，保安自行车，新锦大自行车，大行自行车，喜联发自行车---，整体行业生产效率提升都在30%以上。
欧纳康科技(深圳)有限公司：10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目，包括基础工程建设(标准工时/KPI/绩效薪资制度)旧工业园平面布局改善/新工业园物流分析，产线设计，平面布局设计；研发系统作业流程重组及绩效考核；除咨询外，每年都有对该公司的干部进行管理培训，段老师用通俗易懂的语言，形象生动的案例，将枯燥的制造业管理命题，讲的深入浅出，深受各级干部好评，老师讲述的内容，几乎成为干部的工作标准，影响了一批又一批的干部。
东莞泰兴金属有限公司：该公司已经成长为北美市场最大的户外家具供应商，每月出口到北美的塑胶金属家具高达600多个货柜；段老师4次进入该公司展开咨询项目，将该公司的生产效率从38%提升到85%，人均月产值从不到2万元(人民币)提升到5万元；通过流程简化和价值分析，将该公司的交货周期从60天缩短到45天，更协助电脑部门开发完善ERP系统，使管理流程有效的透过系统进行运作，固化了运营管理运作；现在，该公司已经发展到4个公司，6000多人，年产值超10亿。
维珍妮国际：2009至2010年度，签下18个月的咨询项目，对整个公司的运作流程与组织架构进行垂直整合，经过艰苦卓绝的工作，该公司作业周期由90天缩短至60天，形成了以产品别和客户别相结合的部门架构，内部营运管理的效率得到巨大的提升；此外，由于运作流程的梳理及标准化，也加速了该公司的信息化建设，协助著名ERP品牌SAP在该公司成功上线；咨询满意度达到98%。
卫洁洁具：段老师是进入该公司的第一个大陆咨询顾问，根据订单有大/中/小、产品有难/中/易的特点，段老师为装配车间规划了长/短/中三种形式的产线，使不同的订单和不同的产品各得其所，生产效率由65%提升到88%，场地面积缩短20%，间接人员减少12%；其规划理念和方法，推广到旗下所有厂区，一直沿用至今。
金华门业：短短4个月的时间就完成了原定6个月完成的工作量；准时交货率由35%提升到95%，客诉率由原来的40%下降到5%；更为公司培养了一批能征善战的生产干部，每次段顾问上课的时候，400人的礼堂座无虚席，实用，实战，实际的课程讲解使干部们流连忘返；
得理乐器：连续四年被该公司聘请为管理顾问，从南山厂区，福永厂区到珠海厂区，从建立标准、理顺流程、确定目标、导入KPI、修订绩效薪资制度、规划新厂区平面布局，长期的辅导结合各级干部的努力，该公司各方面均取得骄人的业绩，生产效率由45%上升到80%，人均月产值由不足2万上升到4、5万，产品不良率由8%下降到千分之三；在企业文化，人文关怀，文化娱乐活动方面也形成鲜明的特色，提升了企业竞争力； 

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  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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