角色转换 从校园人到职场人

【培训对象】
应届毕业生、毕业两年内大学生、新入职员工。

【培训收益】
了解校园人和职场人的根本区别，; 了解作为职场人必须具备的职业素养; 了解职场学习方式的“7.2.1”学习法则； 掌握职业化的一个中心和三个基本点 掌握职场从业者务必搞明白的2个问题； 树立职业化意识，遵守职业道德； 学习执行到位、高效沟通等职业化技能 打造积极主动、工作高效、团结协作、不断成长的互补型职业化团队。

第一章、职业角色转变
第一节. 职场人务必搞明白的两个问题
1.要不要成长进步？
2.如何才能成长进步？
3.关于学习的“7 / 2 / 1”法则
【讨论】向谁学习？
第二节. 校园人与职场人的区别
1.评价标准不同
①知识导向，抽象理论
②结果导向，具体实践
【案例】请给出你的答案
2.承担责任不同
①有所依靠，自我负责
②学会服从，勇于担责
【案例】帮忙出错，谁之责？
3.环境不同
①三点一线，相对简单
②缺乏经验，复杂多变的人文、地域环境
【案例】如何安排销售部的午餐
4.人际关系不同
①简单单纯，无关利益
②复杂多变，利益为主
【讨论】工作中多结交什么样的同事？
第三节. 为什么说职业化是必经之路？
1.职业化决定企业的未来
【案例】华为的狼性团队、新东方的兄弟情
2.职业化的创业与择业
【讨论】多大年龄适合创业？什么样的人能找到满意工作？
3.正确的职业化行为
【案例】职业化形象
【案例】办公室爱情

第二章、打造职业化心态----角色转换的前提　
第一节. 为什么态度能决定一切？
1.态度决定能力
【案例】辞职到升职
【工具】ABC理论
2.心态决定生理
3.心态决定命运
【案例】爱笑的人运气不会太差
4.心态调整
我是谁？我要什么？我该怎么做？
【工具】DISC测试----自我认知
5.态度掌握在自己手中
①让自己成为家里人
【案例】海底捞、胖东来的家文化
②向内看问题
【案例】行有不得反求诸己
③做问题的解决者
【讨论】没有问题了会怎样？
④当下即最佳
【讨论】你“出卖”过自己吗？
第二节.老板心态会真正帮助自己成长
1.把工作当做自己的事情
2.明白职场的真正含义（职场就是生意场、做问题的解决者）
3.创业心态（辛苦、思考、决策、绝对成长、没有退路）
【案例】做有钱人的父母
4.结果心态
【讨论】穿普拉达的女王
第三节. 积极主动心态
1..积极的心态发现机会，消极的心态发现困难
【案例】兰博基尼的由来
2.为自己工作
【案例】减肥与戒烟
3.变被动为主动，不用别人交代
【案例】每桶4美元标准石油
第四节. 责任心态
1.对自己及家人负责
2.对客户企业负责
【案例】疫情期间主动要求上班
3.对职业生涯负责任
【案例】最牛女秘书
4.对社会负责
【案例】姚明硬气的一句“我！”

第三章、提升职业化技能----角色转换的核心
第一节.品质沟通
【模拟体验】驿站传书
【工具】沟通漏斗原理
1.沟通的重要意义
2.沟通的原理
3.沟通的效果
55%肢体语言+38%有声语言+7%文字语言=沟通效果
4.克服沟通的障碍
①主观障碍
②客观障碍
【案例】耐心的接线员
5.提升表达、倾听能力
①语言精炼清理有条理
②注意语言艺术
③信息准确充分传达
【案例】专业术语
④注重非语言信息应用
【讨论】职场中肢体语言的禁忌
⑤管理好情绪
⑥尊重、倾听、同理心
【工具】同理心测试
第二节. 合作共赢
1.和谐人际，团队共赢
【模拟体验】极速60秒
【工具】PDCA管理循环
①分工协作，良性竞争
②发挥优势，凝聚合力
③统一目标，共进共赢
2.打造互补型团队
①.发现人才，适人适岗
②.关注行为，把事情做正确
【模拟体验】习惯的力量
③.人际风格测试、分析及应用
【工具】DISC测试、分析、职场应用
④.和而不同
【讨论】工作中结交什么样的朋友？
⑤.团队合作经典案例
【案例】完美的“唐僧团队”
第三节. 服务客户
1.服务型的社会
2.客户的含义
①内部客户
②外部客户
3.工作既是服务
【模拟体验】猜不透的上帝
4.服务客户的原则
①站在客户的立场上
②确定客户要求背后的实际需求
③让客户共同参与解决
5.服务客户成就自己
【案例】从服务生到总经理

第四章、形成职业化的行为规范
第一节. 职业化的仪表、语言与行为举止
1.初相识
①仪容仪表
②行为举止
2.再交往
①乘车礼仪
②会谈礼仪
③宴会礼仪
第二节. 职业化的习惯
1.计划与总结
【案例】汽车销售大王的成长
2.热情与主动
3.明确目标，厘清轻重缓急
【工具】时间管理要事法则
4.及时回馈，善始善终
第三节. 职业道德
1.维护公司利益
2.为公司保密
3.替客户保密
【案例】不肯泄密的工程师 

人力资源管理师
国家二级心理咨询师
九三学社社员
“幸福绩效”认证讲师
顺鑫集团（000860）前高管
中铁集团、中建集团、空港股份等企业特聘内训师
北京大学、清华大学MBA特聘讲师
累计培训场次1000+，受训人次25000+

【个人简介】
杨老师15年员工职业素养、职业化团队打造实践及咨询培训经验、曾帮助多家不同类型的企业成功打造职业化团队、凝聚力提升、业绩增加。独创的模拟体验模型指导多家企业绩增长，亲自指导的企业综合增长率平均不低于30%，有超过20%的企业业绩翻倍。
帮助空港股份各分子公司管理人员培训25+，累计受训800人次，帮助管理人员提升职业化素养，打造团队凝聚力、战斗力；
为华为公司北京研究所实施“跨部门合作沟通”专项咨询项目，被该研究所所长指定这一课题指定合作讲师；
作为山东维众传媒顾问，帮助企业突破成长瓶颈，2020年市场业绩翻2倍，疫情期间逆势增长，成为地区业内黑马，创造了行业奇迹；
帮助山东著名企业商道会计在疫情之后企业再造，突破发展瓶颈，稳定住行将涣散的人心，招生增加35%，利润增长超过40%。
中铁十六局轨道公司、十四局房桥公司青岛分公司、鲁抗医药、鲁泰控股等企业“新人融入”职业化培训课程指定导师。
杨老师管理学科班出身，汲取中华优秀传统文化营养并结合西方管理学理论，对于中高层领导力、职业化、团队凝聚力方面深入研究，总结出“模拟体验“培训模型、“以学员为中心”理论，并在数十家企业深度实践、效果显著。用深入浅出理论体系、工具模型及案例应用，获得众多企业、机构的高度认同。
杨老师现致力于企业职业化团队的打造，帮助员工从职业化心态、技能、行为规范等方面提升，实现持续成长进步，立志指导一万家企业，为实现职场人身心健康、中华民族的伟大复兴贡献一份力量！

【主讲课程】
职业素养：
《这样才叫职业化----职业素养提升》 《角色转化----校园人到职场人》
《汇聚你我 共进共赢----团队协作》 《做自己情绪的主人----情商与情绪管理》
《做好工作的70%----沟通技能提升》 《自知者明、识人者智----DISC测试分析与职场应用》
《关键对话----高效能沟通》 《让沟通精准有效----高效沟通》
《让事情按照你的想法推进----高情商沟通》
《快乐是自找的----阳光心态与身心健康》
管理技能：
《正确地做事情----领导力提升》 《高效能人士的七个习惯》
《对结果负责，做问题的解决者----中层赋能》
《凝心聚力 共创高效----团队建设与管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正确 执行到位----企业执行力》
《遇见更好的自己--自我管理与驱动》

【成功案例】
①鲁泰控股集团，《职业化做事》课程，复训8期，通过理论分享、案例教学、模拟场景等方法，帮助新员工快速融入团队、融入组织、融入企业，实现身份、心理、技能的全面转化，课程完成后获得集团公司和各分子公司一致好评。
②商道会计，《职业化做事》课程，复训20次+，从职业化身份转化、职业化团队打造、职业化素养提升三个方面展开，帮助员工将个人意识观念转变为集体、团队协作观念；做“三好员工”，好起点，好习惯，好环境；认识什么是真正的职场；从进入组织开始对职业生涯负责任，帮助组织快速打造出职业化团队。
③中铁十四局房桥公司，《正确的做事情》领导力课程，复训5次，从管理者必备素养、员工为什么要听你的、企业需要什么样的管理者等几个方面帮助管理者实现技能提升；《职业化做事》职业化课程，从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范三方面对员工职业化素养进行全面提升。员工精神面貌焕然一新，组织内部氛围积极向上，企业效益显著提升。
④中铁十六局轨道公司，《职业化做事》职业化课程，复训10次+，帮助员工提升职业化素养、帮助管理者提高情商及管理技能，大大提升了团队职业化素养，企业核心竞争力。
⑤空港股份，《情商与情绪管理》课程，《做好工作的70%--沟通》职业化课程，为空港股份公司及其下属子公司授课25次+，从克服沟通障碍、搭建沟通渠道、营造沟通氛围、提升沟通技巧几个方面对员工赋能，帮助员工提升职业化技能。

【客户评价】
公司第一次外聘老师到企业来做内训课，非常幸运邀请到了杨老师，深入浅出的管理理论，幽默风趣的授课风格，贴合实际的模拟体验都给大家留下了深刻印象，对我们的工作给予了大力的帮助，感谢杨老师，我们要继续深度合作！
----中铁十四局青岛房桥公司人力资源李部长
杨老师的职业化系列课程，帮助新员工快速实现从学生到职场人士身份的转换；从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范几方面提升员工职业素养；帮助我们打造职业化团队，感谢杨老师的专业、敬业！
------鲁泰控股人力资源康部长
杨老师的现场掌控能力太强了，我们采购部的人本身非常活跃，100多人的现场气氛火爆而不混乱、活跃而不失控，我们切实感受到了来自团队的力量，尤其是精彩体验“不可能的任务”让我们所有人都震撼了！
----雀巢中国采购部李经理
听了杨老师的“DISC测试与人际沟通”课程很受用，已是第二次参加。职场人士性格分析及职场沟通应用太实用了；之前都是看的书，这次听杨老师再讲一遍，理解更深……感谢杨洪波老师 ！！
----中航鑫港人力资源赵经理
听完杨老师的“情商与情绪管理”课程以后，让人一下子觉得自己活得更明白了，可以更积极的科学的管理自己的情绪和压力，让自己的身体和心灵一样健康。运用杨老师介绍的方法有利于提高我们的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，让我们能成为高情商、高幸福感的人。
------鲁抗医药崔总
听了杨老师的课程真是受益匪浅，对我们的工作带来实际的指导意义，尤其是“跨部门沟通合作”内容一直是我们的困扰，所里领导确定这方面的培训指定与杨老师合作。
----华为研究所张部长 

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