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- 打造卓越的领导力 【上海.2011年
- 打造企业新中层
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- ★ 刘晓亮：打造金牌店长特训营（第3
【培训收益】
培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
我的营销观点： 转变一个念头，世界从此为你发生变化。 选择一份工作很重要，用什么态度去面对这份工作更重要；选择影响人生，态度决定人生。 当一个人做足了充分的准备而后决定开始拿命搏路时，整个世界都会为你让路！ ——张子凡
课程大纲：
【专题一】销售组织模式、销售部门职能分析
销售部是做什么的？
不同销售组织模式的优缺点
销售部的误区与问题
【专题二】组织好自己 销售经理应具备的基本观念
成功销售经理的检定标准： 骨干员工与管理者的区别
销售经理应具备的素质与魅力
销售经理的工作性质（8种角色）
销售经理的基本职责 “独孤三式”控管方法 领导方式与领导者威望
四种常见的管理误区
担任销售经理最忌讳的两种特性
时间管理
管理者使命宣言-WTO时代销售经理的管理重点
动荡的环境中如何适应变化
【专题三】组织好部属 如何与你的下属建立互信的关系
团队成功的关键角色
有效团队的基本特点
团队内部的沟通与协调技巧
目标与计划管理
【专题四】漏斗管理法
制定工作目标的步骤
工作目标与计划的制定
工作目标与计划的实施
如何正确总结目标与计划
制定工作目标实例分析
【专题五】如何授权
授权的重要性
授权的四步曲
授权的原则 什
么时候不能授权
【专题六】员工辅导和激励-领导员工达成目标
用人之忌
员工的关键行为管理
走动式管理 销售经理的人力资源管理
职业生涯规划与发展
几种员工教育训练方法
培训与发展的评估
新员工面试技巧
辅导不同水平的员工
对付难缠的员工
激励与业绩考核
绩效管理的程序
绩效管理的几种方法
Q&A（问题讨论与答疑）
自创“聊天式”培训
体系化、进阶式TTT （培训师训练）
针对营销及服务团队提供市场营销策略、实战销售技巧、客户服务管理、客户关系管理、渠道深度管理与片区建设、促销与推广策略、区域市场管理、管理改革与营销创新等以营销与销售为核心展开的系列培训课程；结合客户实际情况设计、量身定制
连续8年全国课量第一、培训界最受欢迎讲师
主要著作
光盘
《深度营销与客户关系管理》《打造营销竞争力的九大法则》《渠道深度营销—向深度要销量》《才财滚动之道》《留住大客户》《新手上路、半月有成》《抗“疲”有方》《向市场要红包》《为自己打工—和你的工作谈恋爱》《有爱，就有家》 《我服务 我快乐》 《销量翻倍的22个秘籍》《打折的12个危害及不打折的24个策略》《从孩子教育到员工管理》 《贯彻制胜—战略决策落地宝典》 《让客户来找你-深度营销与客户关系管理》《管理就要贯彻到底》 《整合资源 引爆利润》 《换一种思路做客户》 《客户忠诚密码之客户关系管理》《亲子教育》1DVD光盘《爱你一生》《创新营销》《听凡解惑》《子凡心语卡》《终端促销》《管理篇》《讲师篇》《销售篇》《心态篇》《成长篇》《职业化》《渠道篇》《激励篇》《资源篇》《创新篇》《绩效篇》《促销篇》《店面经理》《创业篇》《谈判篇》《战略篇》《沟通篇》《执行力篇》《策划篇》《亲子教育》《成功创业》《做个好员工》《投诉化解》《爱你一生》《服务篇》《客户关系管理》《竞争优势》《企业文化》《孕婴宝贝》《时间管理》《片区管理》《社会开篇语》《做个好领导》《成功素质》《向孩子学习》《移动客户经理》《写给坏男人的心语》
书籍：
《换一种思路做客户》《管理就要贯彻到底》《公司管理无难事》《员工要做有心人》《替代打折24个策略》《换一种思路做客户—让客户为企业增值的终极策略 》
培训课程体系介绍
精品课程
《留住大客户》《职业心态建设》《向市场要红包》《抗“疲”有方》《才财滚动之道》《打造营销竞争力的九大法则》《为自己打工—和你的工作谈恋爱》《从TOP Sales到管理高手》《深度营销与客户关系管理》《渠道深度营销—向深度要销量》《市场，我来了！--纳斯达克不是梦！》《打造鬣豹团队》《跟单方略——大单制胜宝典》《我爱危机——突破危机困扰的28个战略思考》《客户忠诚密码—从满意到忠诚，从新鲜到保鲜》《12个打折的危害与不打折的24个策略》《资源整合与落地执行》《换一种思路做客户》《从孩子教育到员工管理》《销量翻倍的22个秘籍》《客户忠诚密码之客户关系管理》《贯彻制胜—战略决策落地宝典》《让客户来找你—深度营销与客户关系管理》《管理就要贯彻到底》《多赢策划与落地执行》
一、 营销管理系列
1. 市场营销策略与策划
《市场营销策划与创新》《市场营销创新与竞争力提升》《新业务营销效率提升》《市场营销素质和技能提高培训》《优化绩效考核》《留住优秀员工》《员工动作辅导》《推进班组文化》《开好晨会例会》《加强团队沟通》《找到工作方法》《提升工作效率》《强化中层管理》《新思维、新营销——销量倍增之系统策略》《打造营销竞争力的九大法则》《“严重竞争时代”的致胜营销策略》《营销策划的执行与监控》《营销策划 新思维-新营销》《市场营销策划及资费营销案设计培训》《强化中层管理》《聚焦客户》《营销策划的执行与监控2011》《营销策略与销售技巧》《营销管理实务培训》《营销管理与技巧》《营销模式新突破——新营销战略与策略》《大卖场终端制胜》《市场策划创新与执行》《市场是创造出来的》《危机营销》《市场营销策划的创新与服务的提升》
2. 实战销售技巧
《专业销售技巧》《销售沟通拜访技巧》《谈判技巧与礼仪》《销售谈判技巧》《采购谈判技巧》《卓越销售技巧》《谈判技巧》《沟通技巧》《反抢（技巧）》《反抢——夺回原本属于你的客户的实战策》《终端导购销售技能提升训练》《目标客户销售技能》《电话销售技巧》《终端销售策略与技巧》《开一个赚钱的店》《销售与沟通技巧》《促销管理与市场推广》《高效的客户营销技能》《新业务客户细分与销售话术》《优质客户服务策略与技巧》《门店销售与服务》《双赢的谈判技巧》《实用销售谈判技巧》
3. 大客户经理
《大客户经理销售核心技能及客户关系管理》《大客户抱怨与投诉处理》《大客户服务策略与技巧》《大客户营销经理培训》《大客户管理》《集团客户开发》《大客户营维策略与技巧》《大客户团购谈判策略》《顾问式销售技巧与大客户销售》
4. 区域市场营销与管理
《区域市场营销与管理》《区域经理管理技能提升训练》《区域经销商的开发与管理》《区域市场战略规划》
5. 渠道建设与管理
《渠道建设与管理》《渠道深度营销－向终端要销量》《渠道建设及客户管理能力提升训练》《厂商携手 联创第一》《市场规划与渠道客户管理》《营销渠道管理与经销商管理》《渠道建设及客户管理》《渠道建设与团队管理》《经销商-提升综合实力，促进厂商共赢》《渠道深度营销—向深度要销量》
6. 客户关系管理
《大客户经理销售核心技能及集团客户关系管理》《服务是基础，关系是保障》《客户关系管理》《战略层面谈客户关系管理》《深度营销及客户关系管理》《客户关系维护与深度拓展》《客户心理分析与客户关系管理》《服务营销及客户关系管理》《服务营销核心技能及客户关系管理》《卓越客户关系管理》
7. 团队建设
《高绩效团队建设与管理》《销售团队管理》《团队建设与营销技巧》《营销创新与团队建设》《高绩效团队建设与管理》《销售团队建设》《打造黄金团队，合理走向共赢》《打造高效能营销团队》《高绩效团队建设》《打造狂热员工意识革新》《团队为王，服务制胜》《一线营销团队管理》《团队执行力》《打造狼性团队》《快乐工作密码》《心态调整》《化解情绪，驾驭压力》
8. 营销管理
《营销管理实务培训》《营销策划与营销管理》《打造商业模式》《账款追收技巧》《营销策略制定》《创新营销》《客户心理分析》《渠道战略》《产品规划》《打造品牌》《多赢谈判》《突破性格思维》《电子产品零售管理》《营销管理与技巧》
二、 按行业划分的课程列表
1. 通信行业培训系列课程一览表
1) 渠道建设
《渠道深度营销与管理》《渠道建设与管理》《渠道深度营销》《渠道管理策略与执行要务》《深度营销与渠道精细化管理》《社会渠道与体系课程》《渠道建设与经销商管理》《渠道建设与客户管理能力提升训练》《渠道掌控和冲突管理》《渠道深度挖掘与团队绩效管理》《渠道终端营销—向终端要销量》《渠道终端营销—终端制胜》《营销渠道管理与经销商管理》《产品渠道与客户匹配管理》《市场规划与渠道客户管理》《多渠道管理与精耕细作》《经销商-高绩效店铺管理》《经销商管理能力提升》《经销商管理》《把你的店，做大！》
2) 销售技巧
《6D销售》《大客户经理销售核心技能培训》《集团客户营销技巧》《门店销售礼仪与技巧》
3) 营业厅管理
《营业厅现场管理》《营业厅促销策划与执行》《营业厅经理综合技能提升》《营业厅前台客户关系管理》《营业厅业务培训技巧》《营业厅管理者综合技能提升之现场管理课程》《营业厅主动营销——心态与技巧提升》《优质营业厅客户服务》《打造优质营业厅》
4) 营业员进阶培训
《破壳－初级营业员入职培训》《雏鹰－中级营业员进阶培训》《雄鹰- 高级营业员进阶培训》《精鹰- 资深营业员进阶培训》
5) 营业厅班组长进阶培训
《破壳－营业厅班组长应岗培训》《雏鹰－营业厅班组长适岗培训》《雄鹰- 营业厅班组长发展培训》
6) 区域和社区营销
《区域市场战略规划》《区域市场营销与管理》《区域经理管理技能提升训练》《区域化全员营销——基于片区化运营下的全员营销开展思路》《社区营销服务一体化建设》《社区经理营销与管理进阶系列训练》
7) 公司经理培训
《渠道建设及客户关系管理——从城市走向乡村前的战略思考》《城区经理营销与管理培训》《农场市场的开发与产品策划》《区域市场策划与开拓》《乡镇片区建设与农村市场拓展》《宣传策划与推广技巧》《农村市场开发与策略》《县公司经理综合技能提升训练》《县公司经理营销及管理技能提升训练》
8) 客户服务管理
《服务心理分析》《集团策反策略》《移动产品客户服务培训》《服务厅现场管理》《服务的创新与提升》《服务厅经理综合技能提升训练》《服务营销及客户关系管理》《构建卓越的客户服务体系》《大客户服务策略与技巧》《大客户经理服务技能提升培训》 《置业顾问式销售技巧及客户关系管理》《集团客户服务管理》
9) 客户关系管理
《客户心理分析与客户关系管理》《卓越客户关系管理》《重点客户营销与维护技巧》《重点客户营销与服务管理》《如何留住大客户》《基于客户关系管理的战略思考》《客户关系管理与深度拓展》《大客户抱怨与投诉处理》
10) 团队建设
《高绩效团队建设与管理》《打造颠峰销售团队》《管理决定业绩》《销售队伍建设与管理》《营销团队建设与管理》《营销团队建设与大客户管理》《协同工作与内部顾客服务技能培训》
11) 战略层面
《继往开来，迎接2008——地市公司总经理经营管理课程》《CDMA集团策反策略》《3G时代营销策略》《战略层面谈客户关系管理》《区域市场战略规划》《继往开来，迎接2011--地市公司总经理经营管理课程》《正德厚生，而后臻于至善》《卓越领导力》《直面危机，共赢》《继往开来，迎接2012——公司总经理经营管理》《市场，我来了！--纳斯达克不是梦!》
12) 通信行业认证课程
《通信营销理论及应用实践》
2. 内训师培训（TTT培训）课程
《培训培训师国际认证课程》《好口才背后的东西》《提高讲故事和描述事例水平》《设计主题和纲要》《生动讲好一堂课》《开好会的秘诀》《活跃气氛调动参与》《驾驭语言的方法》《感悟能力与提炼总结》《启发式教学、引导式授课》《精彩展现一小时》《提高高度、拓展深度》《呈现技能修炼》《高效演讲技巧》《课程设计》
3. 俱乐部运营
《客户经理主管培训-俱乐部管理》
4. 银行
《银行前台服务与管理》《银行客户的开发管理与维护》《如何建立银行营销体系》《商业银行--信用卡推广》《现场营业厅管理》《银行深度营销与营销团队管理》《银行客户经理培训》
5. 房地产
《置业顾问式销售》《雄鹰训练营－置业顾问自我激励》《雄鹰训练营－置业顾问营销技能提升训练》《管理改善与经营创新》
6. 证券
《提高满意度，强化忠诚度》
7. IT行业
《IT行业的渠道建设》
8. 职业生涯规划
《职业生涯规划》《别样人生》
9. 谈判培训
《双赢谈判》
10. 礼仪培训
《职业礼仪规范》《门店销售礼仪》
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