全面质量管理TQM

【培训对象】
企业中、高层管理者


【培训收益】


质量管理培训（一）、质量管理发展历史概述

1. 引言

2．全面质量管理发展历史概述

3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物

4．TQM八大原则

质量管理培训（二）、全面质量管理原理

1．引言

2．TQM的特点和关键

3．TQM的思想基础和方法依据

4．全面质量管理的地位

质量管理培训（三）、TQM的任务和内容

1．TQM的目标和任务

2．TQM的过程和内容

质量管理培训（四）、TQM的管理基础工作（上）

1.引言

2．标准化工作

3．计量理化工作

4．质量信息工作

5．质量责任制

质量管理培训（五）、TQM的管理基础工作（下）

1．引言

2．质量培训工作

3．质量目标管理

4．看板管理

5．实验室管理

质量管理培训（六）、全面质量管理成本管理

1．引言

2．质量成本项目设置和分类

3．质量成本管理

4．全面质量成本管理

质量管理培训（七）、TQM的常用方法（上）

1．引言

2．排列图

3．因果分析法

4．对策表方法

5．分层法

6．相关图法

质量管理培训（八）、TQM的常用方法（下）

1.引言

2．统计分析表方法

3．直方图方法

4．工序能力指数

5．控制图

6．其他方法简介

质量管理培训（九）、QC小组和管理（上）

1．引言

2．我国的QC小组建设和管理现状

3．如何组建QC小组

4．QC小组活动管理

质量管理培训（十）、QC小组和管理（下）

1．引言

2．QC小组活动成果管理

3．QC小组成果评审和激励

质量管理培训（十一）、TQM和产品可靠性控制与管理

1. 引言

2．TQM中的产品可靠性控制

3．制定产品可靠性方案

4．可靠性管理

质量管理培训（十二）、全面质量管理应用演示

1．引言

2．案例演示

3．综合评价

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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  人气：551  

  

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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• 中小型企业全面质量管理

   

  第一讲：把 企业引到质量上来1、什么是质量和质量概念？案例一：“好钢的质量是什么？”2、为是么质量对小企业如此重要？案例一：“小企业除了质量，还有什么能赢得客户？”现场互动：分组讨论，要求每个组指定宣讲人现场分享3、质量观念的基本原理 ..

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• 全面质量管理—TQM

   

  第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲： TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓..

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• 跨职能部门的全面质量管理

   

  第一讲：走进企业看一看1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“案例：现场让学员实例模拟企业现象2、企业内的“企业怪圈”案例：与学员互动画“怪圈”3、职能部门内部出现的“六个不足”案例：现场由学员扮演管理者与下级的下级的实例4、企..

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• TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..

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