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MTP中层管理者管理技能提升
课程编号：8882 课程人气：425
课程价格：￥3680 课程时长：2天
2013.4.26
中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员
【培训收益】
课程背景：
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程大纲：
第一部分 管理认知
第一章 管理者的角色认知
管理的定义和意义
Ø 活动：人体字母组合
管理者角色认知与转换
Ø 乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼
管理者的角色定位与功能发挥
Ø 管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空
Ø 角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属
管理者的态度和意识
Ø 使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
Ø 责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子
Ø 达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决
Ø 忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
Ø 效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）
第二章 指挥系统的一致性
组织的形成和组织要素
Ø 看图说话：画面中有什么
组织三个阶层的互动
Ø 活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层
指挥系统一致性
Ø 视频：左右为难
激发职务认同感
Ø 案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工
授权与反授权
Ø 视频：“聪明”的下属
第二部分 工作管理
第三章 计划与执行
管理循环-PDCA
Ø 计划-执行-查核-修正；活动：数字传递
计划的重要性
Ø 知易行难；为什么不做计划
以终为始，目标导向
Ø 目标SMART原则；活动：数到30输
工作分派时的考量原则
Ø 人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做
状况共有的管理
Ø 状况共有＝目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂
第四章 控制与问题发现
控制的本质
问题与控制的类型
Ø C=A-B
Ø 事前、事中、事后控制
控制应掌握的原则
Ø 注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响
Ø 不可为控制而控制
如何发现问题
Ø 克服发现问题的障碍；案例：优良传统等
Ø 强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等
第三部分 人员管理
第五章 管理者的辅导能力
辅导的重要性、必要性
Ø 案例：下属写给管理者的一封信
企业人力资源训练架构
Ø 训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围
Ø 掌握培训的要点
Ø 冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定
新进员工的教导
Ø 视频：许巍的期待
Ø 视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
Ø 活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？
Ø 视频：很简单
第六章 管理者的沟通能力
建立沟通的渠道
Ø 沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
Ø 来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意
Ø 如何克服沟通的障碍
Ø 活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说
Ø 演练：三个上司的EQ；追问5次Why
沟通时应掌握的原则与技巧
Ø 表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知
Ø 应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧
Ø 倾听技巧：活动：你该怎么说？
Ø 倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试
第七章 管理者的激励能力
激励的原理
Ø 找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效
找准需求-马斯洛学说的实践应用
Ø 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
有效的激励方式
Ø X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
Ø 制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼
Ø 多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励
Ø 惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖
启发正确的态度
Ø 多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
Ø 管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋
<p>杨老师：
教育及资格认证：
高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师
讲师经历与专长：
杨老师曾任联想、茂业百货、富士康等多家外资制造业、国内零售业、传媒行业公司培训总监，曾获得国家注册企业培训师，国家职业资格工作网的培训师认证， 杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验， 精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《TTT-培训培训师》等管理类课程。
培训客户与培训风格：
杨老师曾培训多家知名企业，比如：移动、电信、联想等多家集团企业以及下属多家分公司、飞亚达表业、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、深圳邮政、A8音乐、美的、山西证券、可口可乐等多家公司，杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，授课经验丰富，课程中运用企业的真实案例，讨论和分析，精辟生动，即学即用，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！</p>
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开课时间：2024-05-30 — 2024-05-31
开课地点： 广东-佛山
一、基层所扮演的角色 1.态度——可靠 1)业绩——长物 2)行为——规矩 2.基层如何做得好？ 1)重视自己 2)合理表现 3)做整体贡献 3.基层主管应发挥的主要功能及价值 1)指派任务 2)指导激励..
人气：139
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开课时间：2024-05-31 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
前言：什么是TWI 第一章： 工作教导JI 1. 员工的四个心愿 2. 何时对部属进行教导 3. 工作教导的错误方法 4. 培养部属的四大技巧 5. 工作教导的四大步骤 6. 第一阶段：学习准备 7. 工作分解的主要步骤和要点 8. 工作分解表的做法 9. 第二阶段：传授工作..
人气：146
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-深圳
第一部分 ：个人效能提升1、思想力是万力之源2、案例研讨：假设，某天，XX准备过马路，人行道上绿灯亮了，他就急匆匆过马路，刚走到马路中间，突然，一辆汽车急驰过来，非常非常地不幸，XX被当场撞死……请问：谁承担责任？3、谁应当对我的现状负责?4、..
人气：140
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
课程背景：选课难题：中高层管理者选择培训课程，常常被“该学什么、需要学什么、是否专业、是否系统”等类难题困扰。 “管理学”与“通用管理能力”：大学管理类专业开设的所有课程中，“管理学”这门课是最基..
人气：40
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
课程背景： 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。&ld..
人气：65
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-深圳
第一讲：采购基础知识一、采购类型与方式1. 什么是采购？2. 采购有地位吗？3. 采购的类型及方式有哪些？二、采购作业流程1. 采购基本流程2. 采购作业流程的变革方向3. 采购作业流程的控制与管理案例：某公司的采购流程分析三、采购管理基本知识1. 采..
人气：166
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
一、现代管理者的角色转变与定位1、现代管理者角色转型过程中的困惑【视频学习】：慌乱的经理（1）管理者常犯的错误：角色错位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏离：组织中不同层级对技能的要求（3）心态调整：经营者为什么需要管理..
人气：170
