情绪自控力：缓解压力提升效能

【培训对象】
处于职场角色转身期、瓶颈期，感到困惑与迷茫的人员；处在压力与挑战之中， 感到焦虑的人员；处在高度不确定的环境之中，感到无助，找不到行动方向的 人员；被内耗、纠结等情绪困扰的人员。

【培训收益】
企业收益： 1、帮助员工正视挑战与压力，保持内在稳定性与行动力，让精力都聚焦在绩效提升上； 2、帮助企业打造一个能更好应对变革与挑战的健全组织。 岗位收益： 1、走出被情绪直接驱使的“自动驾驶”模式，逐渐建立起更理性的思维模式； 2、获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免单纯指责抱怨； 3、提升对于变化与挑战的接受程度，在不确定的环境中保持良好的行动力。 岗位收益： 1、走出被情绪直接驱使的“自动驾驶”模式，逐渐建立起更理性的思维模式； 2、获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免单纯指责抱怨； 3、提升对于变化与挑战的接受程度，在不确定的环境中保持良好的行动力。

一、了解情绪与情绪管理
1、什么是情绪？
（1）情绪的定义
（2）了解基本情绪与复合情绪
2、情绪有什么作用和价值？
（1）积极情绪与消极情绪
（2）建设性情绪与破坏性情绪
3、情绪管理是什么，又不是什么？

二、情绪管理五步走
1、觉察情绪：做自己的观察者
（1）什么是情绪觉察
（2）情绪觉察的意义：象与骑象人
（3）如何提升情绪觉察能力
【练习】：情绪日记
2、接纳情绪：没有错误的情绪
（1）什么是接纳？
（2）什么是不接纳？
（3）不接纳会带来什么？
【练习】：通过内在对话实现对情绪的接纳3、教练技能——有力提问
3、理解情绪：我的情绪背后是什么？
（1）情绪冰山：外在事件、行为、情绪、信念与想法、期待、渴望
（2）理解想法、期待与渴望与情绪的关系
【练习】：绘制自己的情绪冰山，探询情绪背后的想法、期待与内在渴望
4、调节情绪：从升级信念到调节情绪
（1）情绪ABC理论：信念与想法是如何影响我们的情绪的？
（2）非理性信念的三种典型特征：绝对化的要求、过分概括：夸大糟糕的想法
（3）升级非理性信念，激发建设性情绪
【工具】：苏格拉底式提问清单
【练习】：应用提问清单进行情绪调节
5、激发行动：现在，我该做些什么？
（1）如何区分我的控制圈、影响圈与关心圈？
（2）针对控制圈：改变习惯、提升能力
（3）针对影响圈：整合资源、发挥影响力
【练习】：在挑战中选择自己的行动方向

三、应对职场中的典型挑战
1、管理愤怒
（1）了解愤怒的积极意义
（2）觉察愤怒
（3）学会暂停
（4）用建设性的方式表达愤怒
2、应对焦虑
（1）了解焦虑的积极意义
（2）焦虑与恐惧的区别
（3）接纳与正视焦虑
（4）理解与探索：我到底在担心什么
（5）在焦虑中行动
3、走出无助感
（1）了解习得性无助
（2）乐观vs悲观的解释风格
（3）用ABCDE法走出无助

四、课程总结：探索行动计划
 

 刘琳

腾讯咨询、中欧商业在线等多家机构特聘讲师

资深领导力与情商发展顾问