真探™-问题分析与解决

【培训对象】
团队管理者，项目负责人，业务专家，具体工作执行者

【培训收益】
1-一套系统科学的问题解决意识与思路，从多角度、结构性地全面思考问题，改变惯性思维与冲动解决问题的习惯。 2-在问题分析与解决的每个环节都有对应的系统思考工具和技巧来支撑有效落地，迅速提升学员思维的广度、深度和周全度。 3-接受新的思维模式，帮助团队成员达成思维上的默契，建立思维意识的一致性，提升团队的凝聚力、战斗力，推动组织绩效的改善。

第一天上午
导入
1-视频：永不沉没的泰坦尼克号
2-问题的定义和分类
3-问题分析与解决的流程拆解
4-问题分析与解决的四大思维
模块一：发现-发现并定义问题
1-发现问题比解决问题更重要
2-在企业里面，大多数问题是怎么被发现的
3-为什么不能主动发现问题
4-发现问题需要学会质疑
小组讨论：找问题
5-定义问题的五要素
工具：定义问题要素表

第一天下午
1-剧本沙
2-剧本沙之问题分析与解决的思维和工具复盘

第二天上午
模块二：分析-探寻并验证原因
1-分析原因常用的三种方法
2-分析原因的过程
工具：鱼骨图（因果图）
练习：完成鱼骨图
工具：因果矩阵
练习：用因果矩阵筛选
5why分析法
回归流程，验证真因
示例：一碗牛肉粉的涨价
数据测量验证原因
数据表的呈现形式

第二天下午
模块三：改善-寻找并确定对策
1-案例：微软员工迟到现象的解决
2-阻碍思维创意的原因
3-发散搜罗：寻找多种可能的解决方案
工具：头脑风暴法
练习：小组头脑风暴
4-收敛归类：对解决方案进行归类补充
工具：亲和图
5-方案选择：对解决方案进行评估并排序
工具：决策矩阵
示例：大学备选
练习：输出解决方案矩阵
6-讨论：改善环境vs提升个体对策

模块四：控制-计划并管控效果
1-控制计划的过程
工具：甘特图
RACI模型进行角色界定
练习：大家来找茬
2-方案执行后的评估要点
3-行动承诺

 

9年国有银行管理经历，涉及财富管理、零售管理、运营、内控合规等多个条线
7年支行长管理经验
某商学院企业经营教练负责人、教练导师
原嘉实基金集团嘉实财富工作室合伙人
9年企业培训经历，总行级优秀讲师
CSTD第五届学习设计大赛广州站评委

付翠老师在销售、管理方面有丰富经验，曾多次获得总行级优秀理财经理称号；曾在一年内从0-1打造理财、消费信贷、出国三位一体中心，获总行行长点名表扬，经验全国推广；带领团队利用半年时间综合绩效排名从80名跃居第2名；曾主导历时1年半项目《网点服务销售流程导入》在100多家网点落地；带领课题组开发《智能化网点服务与营销》等课程，已连续交付5年；《银行网点负责人高管教练》项目间接助力支行218亿银团贷款落地。

中国建设银行总行版、招商银行分行版、城商行版、农商行版《九段支行长》系列课程开发项目负责人和课程开发参与者和交付者。

 

• 真探™-问题分析与解决

  开课时间：2025-08-22 — 2025-08-23

  开课地点： 广东-深圳

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• 真探™-问题分析与解决

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

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• DOE问题分析与解决模式

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分 DOE问题分析的应用背景1、DOE的基本概念与应用类型2、DOE的三种主要流派与侧重点3、当把DOE用在问题分析与解决时，常遇到的困惑4、从DOE的基本模型看障碍的突破5、DOE问题分析的几种思维模型6、企业典型失败案例案例及演练：用共同参与的产品项目活动来..

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• 企业重大质量问题分析与解决

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一章 企业面临问题带来的困惑1、为什么我们通过ISO 9001还是有很多重大的质量问题发生2、为什么我们碰到重大的问题总是束手无策3、为什么解决过的问题过一段时间有会重复的冒出来【提问互动】我们碰到问题和解决问题，习惯性思维是不是占到70%第二章 面对问题如何快速进行诊断 ..

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• 销售团队问题分析与解决

  开课时间：已开课

  开课地点： 四川-成都

  第一讲：销售管理者认知及职责1、销售经理的定位1）销售经理的职责2）带领团队的误区2、销售经理的4大职责1）计划2）组织3）领导4）控制5）优秀销售管理者的成长方向第二讲：计划制定1、什么是目标1）目标的作用工具运用：SMART2）对目标控..

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