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流程审计实战高端班

课程编号:13581   课程人气:2149

课程价格:¥5300  课程时长:2天

行业类别:电子仪器    专业类别:流程管理 

授课讲师:陈志强

课程安排:

       2014.6.24 北京



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司
流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师)、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人

【培训收益】
掌握流程管理中的关键点,促进核心高管团队的流程管理意识和能力的提升;
学习流程审计的要素和标准,暴露流程建设中的问题,为企业内部流程审计工作提供指引;
通过现场演练,掌握流程审计的技术和方法,提升流程审计的实践能力。

开课时间:
2014年06月24-25日 北京
2014年06月27-28日 深圳
2014年06月20-21日 上海
 
 
 
一、流程建设环境审计
1.审计要素:
领导的作用
管理人员绩效要求
宣传与培训
流程意识
变革意识
主要审计技术与方法:
调查问卷法
 
二、流程系统性和完整性审计
1.审计要素:
流程和战略、商业模式的匹配
流程和组织的匹配
流程以市场和客户为中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建设的匹配
流程缺失的程度
流程体系的集成化程度
 
2.主要审计技术与方法:
访谈
建模
对标
关联分析
 
三、流程的设计质量
1.审计要素
客户价值导向
流程适用范围
流程的触发条件
流程的输入与输出
流程的端到端闭环
流程的接口和协同
流程的责任匹配
流程关键活动的业务规则
流程文件的规范性和统一性
 
2.主要审计技术与方法:
对标
 
四、流程执行力审计
1.审计要素
流程文控管理
流程培训
推行实施
流程执行的符合性
流程执行过程的问题反馈机制
 
2.主要审计技术与方法:
访谈
穿行测试(正向、逆向)
攻击性测试
 
五、关键流程能力审计
1.审计要素
客户满意度
返工/缺陷
周期
成本
决策效率
组织资源匹配
信息有效性
上游流程及支撑流程
 
2.主要审计技术与方法:
访谈
穿行测试(正向、逆向)
建模
指标测评
要因关联分析
 
六、流程持续创新能力审计
1.审计要素
流程管理的组织保障
流程的时效性
流程优化的目标和计划
流程运行过程的监控和报告
流程持续优化活动
流程优化工具和方法的普及
流程优化案例的共享
流程优化激励机制
 
2.主要审计技术与方法:
访谈
对标
 
3.卓越绩效管理模式
咨询电话:
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咨询热线:
  • 微信:13857108608
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