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赢在中层—MTP中层管理技能

课程编号：11689 课程人气：1566

课程价格：￥2000 课程时长：1天

行业类别：物业管理专业类别：管理技能

授课讲师：孙瑛

课程安排：

2013.12.20

广州

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
中高层人员

【培训收益】
授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

第一部分：跨部门沟通技巧

第一篇有效沟通技巧

第一节：有效沟通的原则

１、有效沟通的前提：尊重

２、一个人不可以控制另一个人

３、每个人都有不同的价值观

４、沟通中侵犯界限的表现

５、沟通中建立亲和力的方法

故事：尊重

训练：一份钟建立亲和力

第二节：身份定位决定有效沟通的效果

训练：不同身份与孩子沟通

对沟通效果影响的忌用语

第三节：有效的沟通技巧

１、欣赏与肯定

２、上推下切

３、建立亲和力

４、寻找共同点

５、注意沟通礼仪

６、树立正确的沟通目标

７、五步问讯法

８、肯定可以肯定的部分

视频：刘邦说服陈余于张耳

第二篇跨部门沟通技巧

第一节：认识跨部门沟通

１、跨部门沟通的7个障碍

部门之间的自我保护意识

部门之间的权利平等性

部门之间利益的冲突

部门之间存在的三不管地带

部门之间原有的沟通文化

部门之间是否有换位思考的习惯

部门之间是否存在积怨

２、跨部门沟通常见的3种表现

退缩：避免冲突取悦他人

侵犯：牺牲别人，自己取胜

积极：达成双赢

第二节：跨部门沟通技巧

１、跨部门沟通的9个步骤

树立明确的沟通目标

营造好的沟通氛围

建立共赢的沟通心态

准确陈述沟通内容

寻找第三个解决方案

达成一致共识

告知相关人员

阶段性检查

形成程序或制度

２、跨部门沟通解决问题的6个方法

召开高效的沟通会议

参加其他部门的例会

成立跨部门沟通小组

轮岗

第三方介入

非正式沟通

３、跨部门沟通过程中企业应该做4件事

培养跨部门沟通的习惯

适当授权

成立跨部门沟通小组

在制度与流程方面给与支持

４、跨部门沟通中8个常见问题的解决办法

屡次沟通没有结果怎么办？

说一套做一套怎么办？

平行部门不配合怎么办？

袒护下属怎么办？

互相推诿怎么办？

本位主义怎么办？

没有最好的沟通结果，又很着急怎么办?

５、常见的跨部门沟通案例解析

案例：医院的压力锅到底归谁管？

案例：犯了错的服务器

第二部分决胜中层—做个有激情的领导者

第一篇领导者的关键工作技能

第一节：树立明确的工作目标

１、目标的含义

２、目标、策略与计划

３、目标与心态

４、养成目标导向的工作习惯

５、目标的宣贯与执行

６、各职能部门的主要工作目标

第二节：沟通与激励

１、与不同性格员工的沟通

２、激励的方式

３、不用花钱就能达到效果的激励

４、各种竞赛的选择

第三节：执行力打造

第一小节：制度执行的有效方法

1、生动化的宣传与贯彻

2、日常化的内审

3、即时化的奖惩

第二小节：提高执行力革除六大陋习

1、“讲过了”与“做到了”

2、“我不会”与“我试试”

3、“不可能”与“一定要”

4、“找借口”与“找方法”

5、“没时间”到“有计划”

6、不听话”到“没问题”

第四节：培养员工的习惯

１、习惯对人的影响

２、习惯养成的方法及规律

３、培养团队成员习惯的方法

４、团队必须养成的习惯

第二篇：领导者自身魅力修炼

第一节：领导者的魅力

１、人格的魅力

２、思想的魅力

３、梦想的魅力

４、高尚的品质

５、冒险的精神

６、理性与激情

７、幽默的力量

第二节：领导者自身的修炼

１、良好的心态

２、完美的形象

３、优秀的演讲能力

４、身教胜于言教

５、做学习型领导者

６、敢于创新

７、言出必行

实战派销售管理培训专家

EIM培训讲师

资深团队建设训练导师

企业教练

NLP高级执行师

销售前线总裁网淘课网商战名家等多家网站合作讲师

二十年企业管理实战经验

曾任：哈尔滨医药集团市场部经理、清华旺农集团总经理、深圳祥钰集团总经理

孙瑛女士从毕业到现在一直在企业从事管理工作，在工作期间从销售部经理到营销总监、最后做到总经理一职,在职期间曾带领无数销售团队完成了卓越的销售业绩。二十年的实战管理经验使她总结出一套行之有效的管理方法，应用这套方法使无数个企业销售业绩翻番，同时也使更多的职业经理人从学习中收益、在学习中成长。她追求授课实际效果，不断修改完善自己的课程内容，她坚持每次课程都认真调查企业的需求，针对性的去给企业做内训，使服务过的非常满意。她目前是多家企业的管理咨询顾问，通过她的努力一定会使一个又一个的企业取得非凡的成绩，同时也会培养出更多的销售领袖。

风格特色：

知行合一、她是学习提升自己的终身倡导者，她讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气、行动力。

成长履历：

她是最早的理工科硕士毕业生，有着较好的学习功底，同时又接受了浙江大学系统的MBA教育，理论基础扎实，在工作期间曾接受过行动成功学、PTT、NLP、营销管理、九型人格、企业教练技术等多种培训，有着丰富的理论素养和营销、管理等实践经验。她有多年中小企业实战营销经验，对企业系统化管理和创建、激励卓越团队有独特的训练方法，尤其擅长员工激励、领导力、团队建设、营销人员管理、销售与沟通技巧的培训。

授课风格：

注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训

开课时间：2024-05-30 — 2024-05-31

开课地点：广东-佛山

一、基层所扮演的角色 1.态度——可靠 1)业绩——长物 2)行为——规矩 2.基层如何做得好？ 1)重视自己 2)合理表现 3)做整体贡献 3.基层主管应发挥的主要功能及价值 1)指派任务 2)指导激励..

￥3,800 元/ 天

人气：132
TWI一线主管管理技能提升

开课时间：2024-05-31 — -0-0

开课地点：广东-深圳

前言：什么是TWI 第一章：工作教导JI 1. 员工的四个心愿 2. 何时对部属进行教导 3. 工作教导的错误方法 4. 培养部属的四大技巧 5. 工作教导的四大步骤 6. 第一阶段：学习准备 7. 工作分解的主要步骤和要点 8. 工作分解表的做法 9. 第二阶段：传授工作..

￥3,800 元/ 天

人气：139
中高层经理管理技能与领导力研修（MTP）

开课时间：已开课

开课地点：上海-上海

课程背景：选课难题：中高层管理者选择培训课程，常常被“该学什么、需要学什么、是否专业、是否系统”等类难题困扰。 “管理学”与“通用管理能力”：大学管理类专业开设的所有课程中，“管理学”这门课是最基..

￥5,900 元/ 天

人气：32
中层经理通用管理技能训练（MTP）

开课时间：已开课

开课地点：上海-上海

课程背景：中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。&ld..

￥4,600 元/ 天

人气：55
TWI班组长管理技能提升

开课时间：已开课

开课地点：广东-广州

第一讲、TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）..

￥2,800 元/ 天

人气：477
中层经理通用管理技能训练（MTP） 2023年05月11-12上海

开课时间：已开课

开课地点：上海-上海

2023年05月11-12上海 2023年05月26-27成都2023年06月02-03上海 2023年07月06-07上海2023年07月28-29广州 2023年08月04-05上海2023年08月25-26青岛 2023年09月08-09上海2023年10月..

￥4,600 元/ 天

人气：373
中高层经理管理技能与领导力研修 2023年05月11-13上海

开课时间：已开课

开课地点：上海-上海

2023年05月11-13上海 2023年05月26-28成都2023年06月02-04上海 2023年07月06-08上海2023年07月28-30广州 2023年08月04-06上海2023年08月25-27青岛 2023年09月08-10上海2023年10月..

￥5,900 元/ 天

人气：335