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标准化培训公开课
  • 课程收益:第一讲:胜任素质及其相关概念一、胜任素质的概念概念解读:任职资格、胜任素质、人才画像工具:胜任素质与冰山模型(ASK)分析:为什么要研究胜任素质——胜任素质与工作绩效的内在联系二、胜任素质的提..
  • 课程收益:第一天上午 企业数据管理导论 DAMA数据管理知识体系DGI数据治理数据资产管理CDO首席数据官数据师的职业生涯规划第一天下午 企业数据管理能力成熟度 DMM简介、主要内容和评估DCMM简介、主要内容和评..
  • 课程收益:一、认可准则培训+疑点解答1.CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》2.CNAS-CL01-G001:2024《检测和校准实验室能力认可准则应用要求》3.CNAS-CL01-G002:2021《测量结果..
  • 课程收益:一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引 言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4...
  • 课程收益:前言:IE 工业工程和精益生产简介IE 工业工程的起源生产现场七大浪费:过量生产、库存、等待、多余的工艺、多余的动作、返工、搬运、通过改善现场、降低工厂生产成本=..
  • 课程收益:一、标准化作业的意义1.标准作业代表最好、最容易与最安全的工作方法。2.标准作业提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法。3.标准作业提供了一个衡量绩效的方法。4.标准作业表现出因果之间的关系。5.标准作业是提供维持及..
  • ISO 14001 & ISO 4

    董老师 ¥3000/天

    3 天

    课程收益:时间 第一天09:00-- 10:30 1.体系的基础知识ISO简介MSS(管理体系标准)关键要求EHS体系的“管理对象”&..
  • 课程收益:第一天、海关AEO高级认证持续符合性内审一、AEO高级认证审核概述AEO高级认证内部审计制度建立AEO高级认证审计小组建立AEO内部审计人员应具备的条件..
  • 课程收益:第一单元:标准作业的推行1.标准化作业的意义代表最好、最容易与最安全的工作方法。提供了一个保持技巧和专业技术的最佳方法提供了一个衡量绩效的方法表现出因果..
  • 课程收益:课程大纲前言:企业管理本质将本增效企业首选课题质量定义和工作本质第一部分:IATF16949:2016发展史专业术语解释CSR客户要求详解(主机厂案例+官方网站介绍..
  • 课程收益:(一)2024版《建设工程工程量清单计价标准》——合同风险揭示与防范1.适用范围与清单法律性质2.术语的重要变化与影响(1)费率计价项目的风险理解(2)总承包服务费性质(3)合同清单与投标价的..
  • 课程收益:时间 第一天(ISO 9001\IATF16949标准理解)09:00-- 10:30 1.二体系的“基础知识”ISO简介修订标准的原因二体系的&l..
  • 课程收益:ISO9001 第一天 1.ISO9001的“目的”2.ISO9001的“管理对象”3.ISO9001的终极要求4.ISO9001的管理思路5.ISO9001标准的条款讲解..
  • 课程收益:一、任职资格与企业发展 (1小时)1.企业梯队建设的意义2.优秀企业梯队建设实例3.梯队建设与员工发展通道4.员工队伍职业化5.任职资格管理的实质二、任职资格与能力(1小时)1.能力管理的本质2.能力评价..
  • 课程收益:第一天上午 企业数据管理导论1. DAMA 数据管理知识体系2. DGI 数据治理3. 数据资产管理4. CDO 首席数据官 5. 数据师的职业生涯规划第一天下午 企业数据管理能力成熟度 1. DMM 简..
标准化培训内训课
  • 课程收益:问题思考:销售难不难?难在哪里?客观原因与主观原因哪一个占主导?一、修炼销售之脑——学者没有思考就没有的了行动的方向1、正确的销售思维2、合理的职业定位3、丰富的专业知识4、准..
  • 课程收益:前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪..
  • 课程收益:【课程内容】1.接待顾客服务用语2.行姿3.站姿4.走姿5.接电话礼仪6.送客礼仪7. 个人生活礼仪..
  • 课程收益:课程背景:互联网企业除了核心的技术之外,更重要的就是客户。随着资本的进入,技术的快速革新,以及竞争的不断加剧,“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失,不论是新媒体运营还是内容化营销,企业..
  • 课程收益:课程背景:保险代理人入门门槛较低,代理人团队大多采用大浪淘沙般,大进大出的粗放式人海战术经营,如果改变传统的低效经营模式?保险代理人团队普遍营造了良好的分享文化,Topsales搞定客户的经验、技巧或套路的分享是其中重要的内容,..
  • 课程收益:第一讲:面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考:你未来的核..
  • 课程收益:第一讲:形象走在能力的前面——柜员职业形象一、关于职业形象的认知1. 职业形象对个人2. 职业形象对企业3. 柜员职业形象特点1)亲切2)成熟3)专业4)自信二、仪容仪表的要素..
  • 课程收益:第一讲:标准化服务与“赢在大堂”策略的实施二级支行行长是“赢在大堂”策略和网点管理的组织策划者和第一责任人,对网点全面管理和销售业绩负总责,支行行长要认识、了解柜面服务与营销的重要性,..
  • 课程收益:导论知己知彼——TTT培训基础培训与教育的区别成人学习的特点:学习金字塔、不同类型的学习风格培训师的职责:经验总结者、技能传播者、变革推动者培训师三重角色:编、导、演培训师八大能力职业..
  • 课程收益:【第一讲】领导与授权·什么是领导·授权是什么【案例】摩西凭什么完成了自己的使命·授权不是什么·授权不是放任不管·授权不是不要督导&midd..
  • 课程收益:第一章 5S的真意及发展1、5S的简介和定义5S活动强调:◆ 地/物明朗化◆ 人的规范化◆ 成本最小化,效率最大化2、5S是企业品性的标志3、5S精益管理对象4、5S的真意5、5S精益管理的目标◆..
  • 课程收益:第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型,迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体..
  • 课程收益:第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型,迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体..
  • 课程收益:前言:1. 我们有许多想法,为何变成我们却没有办法2. 有损失,但谁都没责任,所以不是人的问题。(案例1)3. 报销过程的浪费(案例2)4. 采购过程的困惑(案例3)模块一、流程无处不在1. 业务流程的定义 ..
  • 课程收益:引子:服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第一讲:看的技巧实战演练:察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类..
  • 课程收益:若要前辈开创的事业薪火相传,必须高度重视选拔培养接班人。有“四个标准一个理念”。一是政治标准。要有坚定的信念意志,包括信仰坚定、执行坚决、意志坚强、乐于奉献等。二是素质标准。要有相应的能力修养,包括思想认..
  • 课程收益:一、报表体系建立1. 运营分析是战略执行的保障2. 公司的反应有多快—展示数据案例(销售分析)3. 运营数据的来源4. 报表的三大功能5. 建立运营仪表盘的4个步骤6. 数据成熟度模型二、数据..
  • 邮政行业:精细化的绩效管理标准设计

                       

    2 天

    课程收益:第一讲 处于管理核心地位的标准前言:有效的经营管理经--持续有力的推动PDCA管理循环一、企业获得成功的密教经典——关注细节二、业绩衡量标准的3大作用三、案例:处于成功核心地位和失败核心地位的衡量标准..
  • 课程收益:管理技能培训(一)、管理思维   1、基本管理法则   2、应具有的思维方式   A、六个苹果的思维   B、交换苹果的思维 管理技能培训(二)、标准化管理的关键环节   1.构建系统管理模块   2..
  • 课程收益:课程内容 第一部分:认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ---客户服务对组织的意义 ---客户服务对个人的意义 ---客户服务..
  • ISO9001:2000质量管理体

                       

    2 天

    课程收益:质量管理培训(一)、ISO9001:2000标准条文解析(详细说明ISO9001:2000标准条文的要求、执行方案并举述电子、IT等行业的工作实例。) 0引言 1范围 2引用标准 3术语和定义 ..
  • 课程收益:承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《银行服务标准化训练》 培训目标: 1、了解金融服务礼仪常识,改善行为规范,培养..
  • 课程收益:承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》 主讲:杜晶晶 在激烈的竞争中,银行网点功能在..
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