导语: “提问是领导的基石。它建立了信任，揭示了信息，解决了问题，并推动了创新。” —— 约翰·C·麦克斯维尔

管理大师德鲁克说：解决问题以前必须先要发现问题，没有什么比正确回答了错误的问题更加危险。
领导力权威沃伦·本尼斯说：“优秀的管理者懂得，提问不仅是一种技巧，更是一种激发团队智慧和潜能的艺术。”
然而，在工作与管理中，提问的艺术常被忽视。提问，看似简单，实则蕴含着深刻的智慧。

01管理需要好问题
对于领导者而言，提问能力不仅是一种技巧，更是一种战略性的武器。
它能够帮助领导者更好地引领团队，同时也能为团队赋能，成为推动组织前进的双翼。
好问题具有强大的引领力，它能够帮助领导者聚焦关键议题，明确工作方向。
好问题具有赋能作用，体现在它能够激发团队成员的思考和参与度。
领导者的提问不仅是对信息的索取，更是一种对团队成员智慧的激发。
值得一提的是，好问题还能营造一种开放、包容的团队氛围。
在这样的氛围中，团队成员能够积极参与、充分表达观点，并最终形成更有创造力的决策。
且不仅有利于团队的合作与协调，还能为组织的长期发展注入更多的活力。
因此，我们的企业经营管理需要好问题。

02怎样才算好问题
一个好的问题，往往能够直击问题的核心，激发思考，甚至引领我们走向新的境界。
回想一下我们日常工作中常听到的问题有哪些呢？
你今天的任务完成得怎么样了？目前完成了多少？遇到了什么问题？
但我们通常不会把以上这些常见问题，称为“好问题”。
那到底怎样才算一个“好问题”呢？如何才能问出一个“好问题”呢？
20世纪80年代，星巴克还只是一家小型的咖啡烘焙和零售商。
霍华德·舒尔茨加入后，看到了将星巴克转型为连锁咖啡店的巨大潜力。
但这一想法与创始人的愿景存在冲突。
舒尔茨问自己：“如果星巴克继续保持现状，它能在未来十年内存活并繁荣吗？”
答案显然是否定的。
这促使他购买了星巴克，并开始了其转型之路。
舒尔茨的问题帮助他看清了星巴克的未来，并为他提供了一个明确的方向。
在创立Salesforce时，马克·贝尼奥夫问自己：“我们如何帮助企业更好地管理和维护他们的客户关系？”
这个问题为Salesforce的CRM（客户关系管理）软件的开发和优化提供了明确的方向。
贝尼奥夫的问题切中了企业运营的核心——客户关系管理。
这个问题不仅推动了Salesforce的产品创新，还为其在CRM市场中树立了领导地位。
其实类似这样的经典问题还有很多，欢迎大家在评论区里一起分享。
所以，怎样才算一个好问题呢？我认为，它需要满足两大特征：
一是，能够直击要害，揭示出问题的核心矛盾。
想象一下，当团队遇到挑战时，平庸的领导者可能会直接责备团队成员：“你们为什么会犯这样的错误？”
然而，优秀的领导者则会深思熟虑，首先反思自己是否明确传达了预期目标。
如果目标传达不清，那么这就是解决问题的关键所在。
二是，具有启发性，引导对方进行深入思考
好的提问不仅仅是向对方索取信息，更是一种通过问题引导对方独立思考、寻找答案。
在管理领域，教练式提问就是一种非常有效的提问方式，它强调通过提问来激发对方的思考和自我发现。

03怎么问出好问题？
好的领导会问问题，而不是给答案。
那怎么才能问出好问题呢？
按照我们对“好问题”的标准，可以把提问分为两个过程：
过程一：敏锐洞察，点明矛盾
(1）拉响问题警报
俗话说，没有问题，才是问题。
首先，我们需要培养一种对问题的敏感性。
在日常工作中，很多重要的问题往往被我们忽视，因为它们隐藏在熟悉的环境中，或是被我们认为是理所当然的。
因此，我们需要拉响问题警报，时刻保持对问题的警觉。
并不意味着我们要对每一件事情都持怀疑态度，而是要有意识地思考、质疑。
当面对别人的陈述或观点时，我们不能像海绵一样全盘接受。
而是要有批判性思维，进行区分和判断。

(2）编写提问清单
提问清单，本质上是我们分析问题的思维模式，并通过清单的形式，将这种思路严谨、系统、可视化地呈现出来，不断调整优化。
在企业管理领域中，管理大师们也已经总结过许多提问清单。
通常会以“模型”的形式来体现，比如GROW模型、PDCA循环等。
只有准确地分析问题，才有可能提出一针见血的好问题。

过程二：巧妙引导，启发思考
在点明矛盾之后，我们需要通过提问来启发思考。
（1）掌握提问公式：关键问题+牵引问题
什么是“关键问题”呢？
就是我们在上个过程里，通过分析找到的主要矛盾。
然而，直接提出关键问题可能会让对方感到突兀或防御。
因此我们需要使用牵引问题来引导对方主动思考。
牵引问题是一种能够激发对方思考的问题
通常以“What-是什么/有哪些”和“How-怎么想/怎么办”的形式出现。
通过牵引问题，我们可以将关键问题以更温和、更开放的方式呈现出来，引导对方围绕关键问题进行深入思考。
（2）养成提问习惯
我们也可以每天，问问自己、问问团队：
“今天在团队管理中，我注意到了哪些问题？有没有找到关键问题？能不能引导下属主动思考？”
通过这样的问题来反思自己的工作，逐渐提升提问水平。
同时，我们也要鼓励团队成员养成提问的习惯。
在团队会议中留出时间让大家提出问题、分享思考；在日常工作中鼓励大家多提建议、多发表观点。
这样可以营造一种开放、包容的氛围，让团队成员能够积极参与、充分表达观点。

写在最后
在这个充满变革与挑战的时代，让我们用提问的智慧，引领团队走向卓越的未来。因此，提问的方式，决定了我们的管理层次。