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《中层管理技能提升》学员心得分享三

时间：2021-12-13

一、今天一天的学习，有概念，有方法，有工具，结合工作实际，收获很多，影响最深刻的有以下几点：

1、有效性强调的是责任，制度不是十全十美的，发展就会产生新的需求，实际工作中确实也是总有很多人要挑制度漏洞，以此来规避自己的责任；

2、关注外部世界，关注本职工作以外的事情，包括上级、下级、其他部门，在实际工作中也对此有所认知，多关注外部世界，可以让自己提出更能够落地，更能够解决实际问题的方案；

3、关于执行力也是有了新的更科学的理解，后期也会针对执行三要素（理解目的+主观能动+结果导向）训练自己的执行思维，同时以该说的说到位、说到的做到位、做到的见到位规范自己的行为标准，提升自己的执行力；

4、针对自己的内部客户，以需求为导向，主动挖掘、准确判断，主动提供服务，提前准备，服务周到；

5、关于效能，要事第一，平时工作时，总是疲于应付紧急事情，没有花时间去做重要不紧急的事情，今天学习后才明白为什么我总是有做不完的紧急事情，目标计划、沟通、个人提升、下属提升、培训、知识管理都投入了太少的精力，以后注重训练自己按照四象限法来规划自己的工作，减少救火工作。

二、在今天的课程中，我学到以下几点：

1、将管理模式变成领导模式。

今天课堂上关于管理和领导的区别的讨论，让我收获较多，在没提到这个问题之前，我认为领导的工作就是管理，将自己管辖范围内的事情做好，就是一个好的管理者，但在今天的讨论和讲师打疑中，我更深刻的理解到：管理是用制度带动行为，但领导是从精神层面，使得员工主动响应展开工作，这两者最终形成的结果肯定是截然不同的，因此，后续的工作中，我要从完善管理的过程中，逐步向领导方向转变，调动员工积极性，使火车变为动车，提升团队协作能力。

2、SMART原则的使用。

SMART原则是我们在平时工作管理中经常使用的工具，但是并没有将其作用发挥到极致，其中提到：具体的，可实现的，有时间限制的，可衡量的，相关的，在平时的使用中并没有每项都关注到，只有smart原则中的每一项在制定计划中都落到实处，才能使工作得到有效，快速解决。

3、主抓主要工作。

课堂中提到的丰田公司精细化管理，是值得每个企业和管理者学习的，细节决定成败，只有关注，掌控到事情的细节，才能确保在工作中少出现纰漏，同时要学会使用二八原则，即将80%的时间花在20%的事情上，作为一个管理者，要抓住主要矛盾，即什么是重要且紧急事项，什么是重要不紧急事项，什么是紧急不重要事项，什么是既不重要也不紧急事项，同时要学会将任务合理安排到责任人身上，同时督导过程，确认结果。

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