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2021年互助学习记录-成为优秀骨干主题3

时间：2021-12-02

组别：第五组

互助成员：L** 记录人：Z* 记录时间：2021.10.27

一、交流主题：

如何成为一名优秀的骨干员工

二、知识点复盘：

1、摆正心态干工作

（1）当责思维：责任胜于能力

（2）责任=成长；挫折=存折；主动=机会；做了=/做好；利他=利己

2、怀抱匠心做极致

（1）工匠精神

（2）六项行为转变

（3）八项修炼

（4）坚决不做五种“先生”

3、团队合作齐迸进

（1）真正的团队

（2）团队精神

（3）凝聚力形成的关键因素

（4）高绩效团队的9种角色

（5）内部客户分类

（6）如何行动

（7）服务原则

三、实践运用情况（课下对于课上学习内容运用情况说明）：

1、认真做事

对待公司安排给的工作，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应主动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

2、钻研业务

要有一种强烈的求知欲望,一时一刻不放松业务学习,并且要做到学有专长,成为某一方面的骨干或“尖子”。

3、讲究礼貌

要养成尊重客户的良好习惯，设身处地替客户着想,真心实意为客户办事,虚心诚恳接受客户批评。

4、服从领导

对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要很认真地去执行。

5、团结同事

同事之间要和睦相处，不能结怨，不能仇视，要通过你的努力,使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。

四、共同收获/感悟：

1、要乐于承担更多的责任

工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。

其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。

2、要有积极主动的态度

优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。

而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。常说态度第一，聪明第二。

自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。

3、要为工作设定目标，全力以赴地去达成

一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。

有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定自己的工作目标，这是工作的基础、是根本。

五、有无困惑（若有，请说明清楚，由蒋老师课上直接答疑）：

无

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