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相关热门公开课程
2021年领导力培训-综合素养提升与沟通技巧课题7
时间：2021-11-18
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姓名
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Z** |
组别
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第四组
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部门
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开发部
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讲师
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蒋小华
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参训课程：综合素养提升与沟通技巧
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课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：
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在日常的对外沟通中，有不少员工对于自己的言行、衣着很不注意，其中就有衣着不得体的表现，例如夏天穿露脚凉拖或短裤上班，在外出与政府等职能部门之间办事和沟通联络中，给人以轻浮，对事不重视的表现。
不仅影响公司形象，有时甚至影响办事效率，对于要解决事情的成功率大打折扣，衣着轻浮难以给人以信服感。
所以在经过针对这样的员工进行引导和讲解后，使其首先在衣着面貌上给人以积极稳重的感觉，并通过自身对比，使得员工后期在外出办事沟通中顺畅了很多。
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实践应用心得体会（不少于100个字）：
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我所在的部门是开发部，是公司运营的“先行者”，是公司的对外进行沟通联络、协调及解决问题的重要部门，我们的言行代表着公司的形象，所以对于个人的综合素质和沟通技巧有着很高的要求。
通过本次学习，使得自己尤其对沟通素养方面有着很深的感悟，通过学习希望能够最终整理出适用自己和部门的一套完整的沟通理念，用于今后的工作生活中。
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实践应用方法/工具/理念：
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1、对于事物的目的性要明确，并且要有一定的关键点，要明白对方的所需、所想、所听；
2、除了言语沟通外，还需非言语信息如目光、表情、手势等肢体语言来实现最终目的。
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