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相关热门公开课程
2021年领导力培训-综合素养提升与沟通技巧课题5
时间：2021-11-17
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姓名
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Y** |
组别
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第六组
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部门
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工程中心
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讲师
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蒋小华
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参训课程：综合素养提升与沟通技巧
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课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：
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标题：项目团队内各专业之间的配合沟通（土建、安装、环境）。
作为房地产工程现场管理人员，现场施工管理需要和各个部门及及施工方进行对接沟通，在项目团队内各专业之间的沟通好坏很大情况下对工程管理的结果会有很大影响。
在我所负责的项目管理过程中就出现过由于各专业之间沟通不畅而造成施工进度和质量问题，在此问题处理时同事之间都会只站在自己的角度考虑问题，对于其他专业人员提出的问题会误导为抓毛病，这种现象很不利于项目工作正常开展。
处理过程：1、与项目各专业员工进行对话交流，明确沟通的目的（解决问题是共同目标），沟通过程中都应该有承担责任的义务；
2、以身作则，在与其余专业沟通中主动征求相关人员的意见，注意表达方式，不是质问，而是提出疑问表明自己提出问题的目的，首先明确你提出疑义的目的是怎样更好解决问题，商讨进一步提升方案。
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实践应用心得体会（不少于100个字）：
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沟通是一门艺术，面对问题在沟通过程中不仅要站在自己的立场考虑同时也要靠对方的角度考虑，加强换位思考。
积极主动能够更快速解决问题，同时也能够带动相关人员处理问题的积极性。
沟通态度好坏对问题的处理有关键影响。
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实践应用方法/工具/理念：
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横向沟通技巧，掌握处理问题的积极性。
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