现代化商超零售业的特点是连锁化经营，不仅有完善的管理模式，标准的流程制度，高素质的人才更是必不可少。必须保证一定的人员储备量，这样开新店时才有充足和适合的人去管理。因此，连锁企业人才的储备和培养对日后门店的运营管理质量及其拓展速度有着决定性作用。那么具有哪些职业素养的人才才能适应快速发展的超商零售业呢，我们下面来看看。

       1．热爱本职工作，尽力做到最好

        商超零售业的店员必须要有良好的职业道德，认真做好本职工作，认真钻研和刻苦学习，在工作中发扬敬业精神，宁可多花点时间学习，也不能偷懒，要对工作始终保持兢兢业业的态度，做到精益求精。

       2．尽忠职守、勇于奉献

       这是防损人员职业责任、职业纪律的集中体现。防损服务职业的特殊要确防损人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律、对工作极端负责任、认真履行防损人员的义务。在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序、侵害国家和人民利益的行为作斗争。

       3．客户至上，信誉第一

       商超零售业中很常见的一类问题，就是与客户之间的关系，任何时间、任何原因都不能和客户发生争执、甚至大打出手，要做到客户至上。遇到矛盾，要心平气和，首先了解客户为什么会对服务不满意，以后需要怎么改进，并可以用意见箱、投诉热线等方式进行客户的意见征询，满意度调查等。

       4．热心服务、礼貌待人

       全心全意为人民服务、为用户服务，是超商零售的宗旨，应时时处处把国家、集体和人民的利益放在第一位，主动热情得提供服务，为用户排忧解难，成为人民利益得忠实维护者。同时，在工作中礼貌待人、讲究文明、注意维护和树立良好得形象。

       5.工作规范，井然有序

       商超零售业的工作是非常繁琐和细碎的工作，这就需要员工有极大的耐心和细致，工作上有自身的一套管理规范制度，按照其去规范工作、标准操作，让日常工作井然有序。

       6．清正廉洁、奉公守法

       商超零售业员工要具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁得高尚品质。监守自盗的行为是切不可取的。

       7．遵守社会公德

       商超零售人员作为社会得一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常的活动中，都应该模范地遵守社会公德。在遵守公共秩序、尊老爱幼、见义勇为、守信用、讲信誉、团结协作、互相帮助等方面，他们都应成为遵守的典范。