优秀的职业素养能有效提升销售人员具体处理业务的能力，并从细节完善自身各个方面。销售人员不仅需要专业的技巧，更需要良好积极的正面心态，因为他们面对的工作室与人直接沟通的，将会面对很多复杂多变的情况，没有好的心态是不能时刻保持冷静客观。这也是众多企业重视员工心态培训的一大原因。那么，对于销售而言，怎么做才能具备良好的职业素养，从容应对工作中的突发情况呢？

1、保持良好心态

做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。

做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。

 2.具备专业性

做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。老业务员培训新业务员，每天讲专业产品知识，每天都在进行相互之间模拟训炼。这种做法是行之有效的。。

 3.做事先做人

其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。

任何一项工作要想做好，首先得具备这一领域的专业知识，其次就要保持良好心态。工作中与人接触更要以礼相待，维护好自我形象，这是在职场中获得认可的必要条件。职业素养不仅体现在业务能力上，更体现在其为人处世之道。要知道，好的人际关系取决你是否受人欢迎，而人脉更是决定销售业务能否拓展开来的决定条件。