三维管理能力提升

【培训对象】
企业管理者

【培训收益】
1. 了解管理者的角色定位与使命职责，以做好企业上下共启愿景的工作； 2. 增进自己的工作魅力；学习有效沟通的关键技能； 3. 通过与班级其他学员共同深入的探讨，分享并学习各自的成功经验。

前言：管理的本质—MBP模型
管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系
第一部分：管理自我（领导者自我认知）
管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。
优秀管理者的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。
一、 管理者的角色认知
 角色定位的理解：父不做媒、母不为师、喜不过生父、悲不过孝子
1. 我是“谁”
-- 面对上级（执行者、责任者）
-- 面对同级（合作者）
-- 面对下属（领导者、指挥者、引导者）
2. 我要做什么
-- 结构“小” -- 管理“细”
-- 任务“全” -- 工作“实”
3. 我怎么做好
-- 个人因素（能不能、愿不愿、会不会）
-- 环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）
二、管理者的三大工作职责
-- 结果导向
-- 兼顾过程
-- 超越期望

第二部分：三维管理情景案例：
系列一：管理团队
1、主管如何纠正下属的问题行为？
2、如何处理下属的过失行为？
3、主管应如何指导下属的工作？
4、主管应如何处理下属的负面情绪？
5、主管应如何面对下属消极、不合作的工作态度？
6、如何处理新人和老员工的关系？
7、如何选拔绩效优秀的员工？
行动学习研讨课题：如何更好的带领团队
系列二：跨部门协作
1、如何提出改变建议推进工作？
2、如何与一起参与有效沟通？
3、如何应对同事的公开指责？
4、如何应对其他部门特殊情况？
5、如何协调两个部门互不相让？
行动学习研讨课题：如何更好的做好跨部门协作
系列三：辅助上司
1、如何面对跨级指挥的上司？
2、如何在上司发言后补充意见？
3、如何面对上司与上司的上司之间的冲突？
4、如何面对“精益求精”的上司？
5、如何面对上司决策错误而导致损失？
行动学习研讨：如何更好的辅助领导？
第三部分：做好管理的八个关键词
团队是由员工和管理层组成的一个目标共同体，卓越的管理者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。高效团队的塑造是组织运作精神的提升
管理的八个关键词
关键词1：能力
-- 识别团队成员的关键能力
-- 如何用好能力强的员工
-- 如何用好能力一般的员工
-- 优点可用，缺点可控
关键词2：节奏
-- 积极但不着急 被动而不主动
-- 不叫不到， 一叫就到， 随叫随到， 到了喊到。
关键词3：协作
-- 良好的沟通与协作
-- 听对方想说的，说对方想听的
关键词4：激励
-- 生活导向型
-- 荣誉导向型
-- 理想导向型
关键词5：愿景
-- 引导员工树立愿景,并鼓励实现
关键词6：底线
-- Step1：认同感受
-- Step2：说明理由
-- Step3：给与帮助
-- Step4：达成共识
关键词7：习惯
-- 用制度管人 用习惯做事
-- 规定动作和自选动作
-- 习惯养成三部曲
关键词8：信任
-- 信任的成本
-- 获得领导信任
-- 获得同事信任
-- 获得下属信任

第四部分：Q&A
1. 小组管理改进方案汇报
2. Q&A
 

 工行、农行、中行、建行总行及各地市分行行动学习、领导力特邀专家老师
 招商、中信、兴业、民生、浦发、浙商、南京银行总行及各地市分行领导力、行动学习特邀专家老师
 中国移动、中国电信、中国联通各地市特邀领导力、行动学习导师
 中车集团、中石油集团、中建集团、中铁集团、中水电集团、中核集团、中船重工等央企特聘领导力、行动学习专家老师
 南方航空、东方航空、云南机场集团、厦门机场、厦门航空、吉祥航空、九元航空等国内知名航空指定行动学习专家老师

 清华大学行动学习顾问
 中山大学兼职培训讲师
 广东财经大学MBA学院受聘导师
 北京大学行动学习导师
 中国科学院大学行动学习指导导师
 电子科大、上海交大、同济大学、云南大学、山东大学、华东师范大学、华中科技大学、深圳人力资源行动学习学院荣誉院长
 IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员
 时代光华特聘讲师
 中国行动学习最主要的推动者
 中国行动学习催化师协会秘书长
 25年丰富的国际及国内企业团队管理经验
 12年行动学习领域操作经验

【主讲课程】：
《领导力-高效带领团队》
《三维领导力提升》
《高效团队领导者》
《创新思维与问题解决训练》
《提升工作效能的五个加速器》
《管理者角色认知》
《会议管理—有效大脑作业》
《基于行动学习的问题分析与解决》
《结构性思考，系统性反馈》
《跨部门沟通与协作》
《行动学习催化师训练》
《引导技术训练》

【课程特色】：
刘老师有着上百个行业的管理与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。1.情景还原，问题分析；2.角色互换，立场阐述；3.管理复盘，全局思维；4.案例比对，思想启迪。课前调研，找准问题，聚焦问题；课中通过引导，反思激发问题，讨论问题；课后通过跟踪，锁定问题，解决问题。
 

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